Si un dispositivo USB no funciona con el Mac
Si un dispositivo USB no funciona correctamente, asegúrate de que lo ha conectado bien, lo has enchufado a una toma de corriente si tiene un cable de alimentación y has instalado el software necesario que necesitas.
Comprueba la alimentación, el puerto y la conexión del cable: Comprueba que el dispositivo USB esté encendido y que sus cables estén conectados correctamente. Si el ordenador dispone de varios puertos USB , cambia el cable del dispositivo a otro puerto. Si sigues sin poder utilizar el dispositivo, ponte en contacto con el fabricante para obtener más información.
Si puedes utilizar el dispositivo tras el cambio de puertos, conecta otro dispositivo al primer puerto. Si no puedes utilizar este dispositivo, apaga el ordenador y desconéctalo de la toma de corriente. Espera alrededor de un minuto, conéctalo de nuevo a la toma de corriente y arranca el ordenador.
Si aún no puedes utilizar un dispositivo con el puerto, puede que sea necesario reparar el ordenador. Consulta Averiguar el modo de reparar el Mac.
Comprueba si falta software: Comprueba que se ha instalado el software más reciente del dispositivo. Visita el sitio web del fabricante para saber si hay actualizaciones.
Comprobar el hub USB: Si el dispositivo está conectado a un hub USB, asegúrate de que la velocidad del dispositivo y del hub sea la misma. Conecta los dispositivos USB 3.0 SuperSpeed a hubs USB 3.0 SuperSpeed, los dispositivos USB 2.0 de alta velocidad a hubs USB 2.0 de alta velocidad, etc.
Si el dispositivo no incorpora un cable de alimentación y está conectado a otro dispositivo USB que tampoco dispone de cable: Prueba a conectar el dispositivo directamente al puerto USB del ordenador o a un dispositivo USB que cuente con un cable de alimentación. Puede que debas desconectar y volver a conectar, asimismo, el otro dispositivo, en caso de que haya dejado de responder.
Si tienes varios dispositivos conectados al Mac: Desconecta todos los dispositivos USB excepto el que esté probando, un teclado Apple Keyboard y un ratón Apple Mouse. Comprueba que el dispositivo esté conectado directamente al ordenador y que cualquier hub o alargador esté desconectado. Si ahora puedes utilizar el dispositivo normalmente, es posible que el problema radique en alguno de los otros dispositivos o hubs USB que tuvieras conectados al ordenador. Intenta volver a conectarlos, de uno en uno, al ordenador. Cuando averigües qué dispositivo origina el problema, revisa tu documentación para obtener más instrucciones para la solución de problemas.
Comprueba que el dispositivo aparece en Información del Sistema: En el Mac, selecciona el menú Apple > Acerca de este Mac. En la ventana que aparece, haz clic en “Descripción general” y luego haz clic en el botón “Informe del sistema”.
En la ventana que aparece, comprueba si el dispositivo USB aparece debajo de Hardware en la lista de la izquierda. Si el dispositivo aparece pero no funciona, revisa la documentación del dispositivo para ver más pasos de solución de problemas.
Reiniciar apps: Sal de todas las apps que utiliza el dispositivo y ábrelas de nuevo.
Reinicia el Mac: En el menú Apple, selecciona Reiniciar.