Permitir que TI aplique las prácticas recomendadas
El departamento de TI desempeña un papel fundamental en la implementación de dispositivos Apple en centros educativos. Utiliza estas prácticas recomendadas al colaborar con ellos para garantizar que la implementación se realiza correctamente.
Cerciórate de que tu equipo conoce los hitos que has establecido para el proyecto de implementación.
Visualiza los vídeos de Apple Education Learning Series Preparar los dispositivos para los alumnos y Personalizar los dispositivos para los alumnos para disponer de una amplia información general sobre las prácticas recomendadas de gestión e implementación de Apple.
Además, Apple también ha desarrollado una serie de retransmisiones bajo demanda para contribuir a la correcta implementación de sus dispositivos. Entre ellas encontrarás sesiones para el departamento de TI sobre gestión e implementación de dispositivos, así como herramientas y sesiones curriculares diseñadas para servir de ayuda a los profesores. Consulta el vídeo disponible en línea Introducción a Apple School Manager, en inglés.
Aprovecha los servicios de formación y consulta de Apple Professional Services (APS) o de tu distribuidor. Las ofertas de APS se han diseñado individualmente para niveles educativos superiores, así como para centros de infantil, primaria y secundaria. Se han diseñado para ayudarte a planificar, integrar e implementar tecnología de Apple en profundidad en los servicios técnicos, la gestión de proyectos y la formación. Para realizar consultas sobre Apple Professional Services, ponte en contacto con tu comercial de Apple Education o llama al 1-800-800-2775 (disponible únicamente en Estados Unidos) para obtener más información. Para obtener más información, consulta Apple Professional Services.
Consulta la documentación de tu proveedor de MDM para que te proporcione recursos de formación. Muchas soluciones MDM también disponen de comunidades de apoyo y de recursos de aprendizaje en línea.
Desarrolla un procedimiento de gestión de cambios que incluya miembros de tu equipo de liderazgo de implementación, para que tomen decisiones que influyan en la experiencia de aprendizaje y en el dispositivo.
Aprovecha los recursos de soporte técnico para la educación disponibles en Apple, entre los que se incluyen la asistencia telefónica y la comunidad de soporte técnico de Apple.
Suscríbete a AppleSeed para TI para recibir versiones preliminares de software y soporte, así como para familiarizarte con las actualizaciones de Apple School Manager y los ajustes de la nueva MDM.
Planifica un servicio y una asistencia continuos, que incluyan un servicio técnico interno, procedimientos de servicio, documentación y supervisión. Según la escala de tu implementación, plantéate integrar asistencia profesional AppleCare y Global Service Exchange (GSX) para realizar reparaciones.