Transferir servicios de Apple durante la vinculación
Al configurar y activar la autenticación vinculada en Apple School Manager, tu organización requerirá varios servicios que quizás tengas que transferir desde Cuentas de Apple personales a Cuentas de Apple gestionadas. A continuación se incluye una lista con estos servicios y se indican los pasos recomendados para evitar interrupciones en el acceso a ellos.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Las organizaciones utilizan certificados de APN principalmente para permitir la comunicación entre su solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos gestionados. Ponte en contacto con Apple para transferir los certificados de APN que están asociados a una Cuenta de Apple personal a una Cuenta de Apple gestionada. Este proceso puede tardar hasta diez días laborables. Cuando se transfieren los certificados a una cuenta nueva, la comunicación entre la solución de gestión de dispositivos (MDM) y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Contactar con Apple para obtener ayuda con los certificados del Apple Push Notification Service.
Apple Developer Program
Las organizaciones que estén suscritas al Apple Developer Program deben crear cuentas nuevas con las funciones necesarias para las Cuentas de Apple gestionadas de los usuarios.
Importante: Los servicios de línea de comando (como la notarización) que utilizan contraseñas específicas para apps no funcionan con las Cuentas de Apple gestionadas.
Cambia el nombre de usuario de la Cuenta de Apple de desarrollador a otro dominio o subdominio que no se esté vinculando. Las cuentas de desarrollador son compatibles con los servicios de correo electrónico personal habituales.
Pide al usuario que genere una Cuenta de Apple gestionada vinculada. Para ello debe iniciar sesión en iCloud desde Ajustes en un iPhone o iPad, desde Ajustes del Sistema (en macOS 13 o versiones posteriores) o desde Preferencias del Sistema (en macOS 12 o versiones anteriores), o bien durante la configuración inicial del dispositivo.
Pide a otro miembro del equipo que le envíe una invitación a la nueva Cuenta de Apple gestionada desde la cuenta de desarrollador y que le asigne la función apropiada.
Para obtener información sobre cómo transferir la función de titular de cuenta a otra persona de tu equipo de desarrollo, consulta Transferencia del rol de titular de cuenta en el sitio web de Apple Developer.
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones autorizadas que reparen sus propios productos Apple deben planificar su transición. Es posible que tengan que trabajar con los equipos de Apple GSX, cuyas direcciones de correo electrónico se incluyen a continuación, junto con los países y regiones donde operan.
Direcciones de correo electrónico de Apple GSX | País o región | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá Latinoamérica Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa India Oriente Medio | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países y regiones de Asia‑Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para obtener soporte en chino tradicional, indica chino en el asunto del mensaje) | Hong Kong Macao Taiwán | ||||||||||
Solo pueden acceder a GSX los dominios aprobados y las Cuentas de Apple gestionadas invitadas. Antes de activar la vinculación, crea al menos una Cuenta de Apple gestionada en un dominio aprobado e invita a dicho usuario a GSX. Tras quitar las Cuentas de Apple personales del dominio, se pueden crear Cuentas de Apple gestionadas con el mismo nombre. Es necesario invitar a estas Cuentas de Apple gestionadas a GSX. Si estas personas tienen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para solicitar la transferencia de sus certificaciones de una cuenta a otra.
Si es necesario, puedes actualizar la información de la cuenta de tu organización iniciando sesión en https://aamt.apple.com/.
Si se te pide que actualices tu Cuenta de Apple personal, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Si te piden que actualices la dirección de correo electrónico de tu Cuenta de Apple.
Tiendas online de Apple
Las personas que tengan acceso a la tienda online de su organización deben realizar el proceso de resolución de conflictos para actualizar las credenciales de inicio de sesión que se vean afectadas por la vinculación. Si quieres usar una Cuenta de Apple gestionada vinculada para la tienda en línea, sigue estos pasos:
Pide al usuario que genere una Cuenta de Apple gestionada vinculada. El usuario debe iniciar sesión en iCloud desde Ajustes en un iPhone o iPad, desde Ajustes del Sistema (en macOS 13 o versiones posteriores) o desde Preferencias del Sistema (en macOS 12 o versiones anteriores), o bien durante la configuración inicial del dispositivo.
Realiza una de estas acciones:
En Apple School Manager, cambia la función del usuario a miembro del personal, profesor o gestor.
En Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia la función del usuario a miembro del personal.
Contacta con tu ejecutivo de cuentas de Apple y pídele que genere una invitación nueva para la Cuenta de Apple gestionada vinculada.
Nota: Si surge algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.store@apple.com o consulta el número de teléfono de soporte técnico correspondiente en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte y pide que te pasen con Ventas.