Transferir servicios de Apple al usar la autenticación vinculada con Apple School Manager
Al activar la vinculación en Apple School Manager, tu organización requiere varios servicios que quizás tengas que transferir de ID de Apple personales a ID de Apple gestionados. A continuación se incluye una lista con estos servicios y se indican los pasos recomendados para evitar interrupciones en el acceso a ellos.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Las organizaciones utilizan certificados de APN principalmente para permitir la comunicación entre su solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos gestionados. Ponte en contacto con Apple para transferir los certificados de APN que están asociados a un ID de Apple personal a un ID de Apple gestionado. Este proceso puede tardar hasta diez días laborables. Cuando se transfieren los certificados a una cuenta nueva, la comunicación entre la solución MDM y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Contactar con Apple para obtener ayuda con los certificados del Apple Push Notification Service.
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones autorizadas que reparen sus propios productos Apple deben planificar su transición y quizás tengan que trabajar con los equipos de GSX de Apple (sus direcciones de correo electrónico se indican más abajo), además de con los países o regiones que cubren.
svc.authorize_amr@apple.com
Canadá
Latinoamérica
Estados Unidos
svc.authorize_emea@apple.com
África
Europa
India
Oriente Medio
svc.authorize_apac@apple.com
Países y regiones de Asia-Pacífico
account_admin_china@apple.com
China continental
account_admin_china@apple.com (para obtener soporte en chino tradicional, indica chino en el asunto del mensaje)
Hong Kong
Macao
Taiwán
Solo pueden acceder a GSX los dominios aprobados y los ID de Apple gestionados invitados. Antes de activar la vinculación, crea al menos un ID de Apple gestionado en un dominio aprobado e invita a dicho usuario a GSX. Tras quitar los ID de Apple personales del dominio, se pueden crear ID de Apple gestionados con el mismo nombre. Es necesario invitar a estos ID de Apple gestionados a GSX. Si estas personas tienen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para solicitar la transferencia de sus certificaciones de una cuenta a otra.
Si es necesario, puedes actualizar la información de la cuenta de tu organización iniciando sesión en http://aamt.apple.com/.
Si se te pide que actualices tu ID de Apple personal, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Si te piden que actualices la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple.
Apple Online Store
Las personas que tengan acceso a la tienda en línea de su organización deben realizar el proceso de resolución de conflictos para actualizar las credenciales de inicio de sesión que se vean afectadas por la vinculación. Si quieres usar un ID de Apple gestionado vinculado para la tienda en línea, sigue estos pasos:
1. Pide al usuario que genere un ID de Apple gestionado vinculado. El usuario debe iniciar sesión en iCloud a través de Ajustes en un iPhone o iPad, de Preferencias del Sistema en un Mac o durante el proceso de configuración inicial del dispositivo.
2. En Apple School Manager, cambia la función del usuario a Empleado, Profesor o Gestor.
3. Contacta con tu ejecutivo de cuenta de Apple y pídele que genere una invitación nueva para el ID de Apple gestionado vinculado.
Nota: Si surge algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.support@apple.com o consulta el número de teléfono de soporte técnico correspondiente en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico y pide que te pasen con Ventas.