Si el iPhone o iPad no se actualiza

Para actualizar el iPhone o iPad, necesitas un dispositivo compatible, una fuente de alimentación, una conexión a internet y suficiente almacenamiento disponible.

Si no puedes instalar la última versión de iOS o iPadOS en el iPhone o iPad

Puede que te resulte imposible actualizar el iPhone o iPad de forma inalámbrica o remota por alguno de los motivos siguientes:

• El dispositivo no es compatible con el software más reciente

• No hay suficiente espacio de almacenamiento disponible en el dispositivo

• La actualización tarda mucho tiempo en descargarse

• Tu dispositivo no puede conectar con el host de actualizaciones

• La actualización no finaliza

Si el dispositivo no es compatible con el nuevo software

Para comprobar si tu dispositivo es compatible con el nuevo software:

1. Identifica tu iPhone o iPad model.

2. Comprueba si tu modelo de iPhone o iPad está en la lista de dispositivos compatibles para la versión más reciente de iOS o iPadOS.

3. Si tu dispositivo es compatible, actualiza a la versión más reciente de iOS o iPadOS que esté disponible para ti. Si tienes un iPhone o iPad compatibles pero no se actualiza, prueba estos pasos.

Si no hay espacio suficiente para actualizar

Necesitas suficiente espacio de almacenamiento en tu dispositivo para descargar una actualización. El dispositivo elimina datos de apps que puedas volver a descargar sin afectar a tus datos personales.

También puedes eliminar manualmente el contenido y las apps que no utilices en Ajustes > General > Almacenamiento del [nombre del dispositivo].

Descubre qué hacer si necesitas más espacio para usar Apple Intelligence.

Si la descarga tarda mucho tiempo

Necesitarás una conexión a internet para actualizar el dispositivo. El tiempo de descarga depende del tamaño de la actualización y de la velocidad de tu conexión a internet. Puedes seguir usando el dispositivo durante la descarga; se te notificará cuando la actualización esté lista para instalar.

Para descargas más rápidas:

1. Conectarse a una red wifi.

2. Evita descargar otro contenido mientras actualizas el dispositivo.

Si no consigues acceder al host de actualización o no puedes verificar la actualización

Si tratas de actualizar tu dispositivo, puede que veas uno de estos mensajes:

• "No se puede Buscar la actualización. Se ha producido un error al buscar una actualización de software».

• "No se puede Buscar la actualización. No se puede buscar una actualización de software porque no tienes conexión a internet.».

• «Imposible descargar. La actualización no está disponible porque no tienes conexión a internet».

• «Imposible descargar. Para descargar esta actualización se necesita conexión a una red wifi».

Prueba a actualizar el dispositivo de nuevo usando la misma red. Si sigues ves vendo uno de estos mensajes, intenta actualizar tu dispositivo conectándote a otra red, usando un Mac o con iTunes. Si el problema vuelve a ocurrir después de intentar actualizar con varias redes, elimina la actualización.

Si la actualización no finaliza

Si estás instalando la actualización, puede parecer que la barra de progreso se mueve lentamente. El tiempo que tarda en completarse una actualización dependerá de su tamaño y de la cantidad de archivos que contiene el dispositivo.

Si realizas la actualización de forma remota, mantén el dispositivo conectado a una fuente de alimentación. Si el dispositivo se queda sin carga, conéctalo a una fuente de alimentación y enciéndelo para que la actualización o restauración se complete.

Descubre qué hacer si el iPhone o el iPad parecen estar bloqueados o no se inician.

Si sigues sin poder instalar la versión más reciente de iOS o iPadOS

Si sigues sin poder instalar la última versión de iOS o iPadOS, prueba a descargar la actualización de nuevo:

1. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del [nombre del dispositivo].

2. Busca la actualización en la lista de apps.

3. Pulsa la actualización y, a continuación, toca Eliminar actualización.

4. Ve a Ajustes > General > Actualización de software y descarga la última actualización.

Si no ves la actualización en la lista de apps o si el problema se repite, tendrás que actualizar el dispositivo usando un Mac o con iTunes.

Aprende a usar el modo de recuperación si el ordenador no reconoce tu dispositivo o la pantalla está muestra el logotipo de Apple durante varios minutos sin que aparezca ninguna barra de progreso.