Qué debes hacer antes de vender, regalar o renovar tu iPhone, iPad o iPod touch

Sigue estos pasos para transferir información a tu nuevo dispositivo y eliminar la información personal de tu dispositivo antiguo.

Antes de vender, regalar o renovar tu dispositivo, primero debes transferir la información a tu nuevo dispositivo y después debes eliminar la información personal de tu dispositivo antiguo.

No necesitas eliminar manualmente los contactos, los calendarios, los recordatorios, los documentos, las fotos u otra información de iCloud mientras tengas la sesión iniciada en este servicio con tu ID de Apple. El proceso que se indica a continuación eliminará el contenido de los servidores de iCloud y todos los dispositivos conectados a iCloud.

Si todavía tienes el iPhone, iPad o iPod touch

Sigue estos pasos para transferir información a tu nuevo dispositivo y eliminar la información personal de tu dispositivo antiguo. 

Transferir información a tu nuevo dispositivo

Si tienes un nuevo iPhone, iPad o iPod touch, puedes usar Inicio rápido para transferir automáticamente los datos de tu dispositivo anterior al dispositivo nuevo si usas iOS 11 o posterior. Utiliza iCloud, iTunes o el Finder para transferir información a tu nuevo dispositivo si usas iOS 10 o anterior. 

Si, además de cambiar de dispositivo, también cambia tu número de teléfono, añade números de teléfono de confianza adicionales a tu cuenta para asegurarte de que no pierdes el acceso. Si ya no tienes acceso a tu número de teléfono antiguo, puedes generar un código de autenticación de doble factor en tu dispositivo antiguo si es necesario. 

Eliminar la información personal de tu dispositivo antiguo

  1. Si has enlazado el Apple Watch con el iPhone, desenlaza el Apple Watch.
  2. Realiza la copia de seguridad del dispositivo.
  3. Cierra sesión en iCloud, el iTunes Store y el App Store. 
    • Si utilizas iOS 10.3 o una versión posterior, pulsa Ajustes > [tu nombre]. Desplázate hacia abajo y pulsa Cerrar sesión. Introduce la contraseña de tu ID de Apple y pulsa Desactivar.
    • Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, pulsa Ajustes > iCloud > Cerrar sesión. Pulsa de nuevo Cerrar sesión, pulsa Eliminar del [tu dispositivo] e introduce la contraseña del ID de Apple. A continuación, ve a Ajustes > iTunes Store y App Store > ID de Apple > Cerrar sesión.
  4. Vuelve a Ajustes y pulsa General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. Si has activado Buscar mi [dispositivo], tal vez tengas que introducir tu ID de Apple y contraseña. ¿Has olvidado tu ID de Applela contraseña de tu ID de Apple?
  5. Si se te pide el código del dispositivo o el de restricciones, introdúcelo. A continuación, pulsa Borrar [dispositivo].
  6. Si vas a cambiar a un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage.
  7. Ponte en contacto con tu operador para que te ayude a transferir el servicio a un propietario nuevo. Si no utilizas una tarjeta SIM con el dispositivo, también puedes ponerte en contacto con él para recibir ayuda con la transferencia del servicio a un propietario nuevo.
  8. Elimina tu dispositivo antiguo de la lista de dispositivos de confianza.

Si borras el contenido del iPhone, iPad o iPod touch, las características Buscar mi [dispositivo] y Bloqueo de activación se desactivan. 

Si ya no tienes el iPhone, iPad o iPod touch

Si no has realizado los pasos anteriores y ya no tienes el dispositivo, sigue estos pasos:

  1. Pide al nuevo propietario que borre todo el contenido y los ajustes siguiendo los pasos indicados anteriormente.
  2. Si estás utilizando iCloud y Buscar mi [dispositivo] en el dispositivo, inicia sesión en iCloud.com o en la app Buscar en otro dispositivo, selecciona el dispositivo y haz clic en Borrar. Cuando hayas borrado el dispositivo, haz clic en Eliminar de la cuenta.
  3. Si no puedes realizar alguno de los pasos anteriores, cambia la contraseña del ID de Apple. Esto no eliminará la información personal que esté almacenada en el dispositivo antiguo, pero impedirá que el nuevo propietario elimine la información de iCloud.
  4. Si vas a cambiar a un teléfono que no sea de Apple, anula el registro de iMessage
  5. Si usas Apple Pay, puedes eliminar tus tarjetas de débito o crédito en iCloud.com. Elige Ajustes de cuenta para ver qué dispositivos están usando Apple Pay y, a continuación, haz clic en el dispositivo. Haz clic en Eliminar, junto a Apple Pay.
  6. Elimina tu dispositivo antiguo de la lista de dispositivos de confianza.

Más información

Al pulsar Borrar contenidos y ajustes, se borra todo el contenido del dispositivo, incluidas las tarjetas de crédito o débito que hayas añadido a Apple Pay, las fotos, los contactos, la música y las apps. También se desactiva iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center y otros servicios. El contenido no se eliminará de iCloud al borrar el dispositivo.

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