Acerca de los números de teléfono y dispositivos de confianza para la Cuenta de Apple
Con la autenticación de doble factor, un número de teléfono o dispositivo de confianza ayuda a verificar tu identidad cuando inicias sesión en un dispositivo o navegador nuevo.
¿Qué es un número de teléfono de confianza?
Para utilizar la autenticación de doble factor, necesitarás como mínimo un número de teléfono de confianza registrado en el que recibir códigos de verificación. Si tienes varios números de teléfono, plantéate usar uno que no esté asociado con tu iPhone como número de teléfono de confianza adicional. Si el iPhone es tu único dispositivo de confianza y es el único dispositivo que tiene acceso a tu número de teléfono de confianza, no podrás recibir los códigos de verificación necesarios para acceder a tu cuenta si no falta o está dañada.
Añadir o cambiar tus números de teléfono de confianza
En el iPhone o iPad: ve a Ajustes > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad > Autenticación de doble factor. Debajo de la lista de dispositivos y números de teléfono, toca Añadir teléfono de confianza.
En el Mac: ve al menú Apple > Ajustes del Sistema > [tu nombre] > Inicio de sesión y seguridad > Autenticación de doble factor. En la sección Número de teléfono de confianza, puedes añadir y eliminar números de teléfono.
En la web: ve a account.apple.com y, a continuación, haz clic en Inicio de sesión y seguridad > Seguridad de la cuenta. En la sección Número de teléfono de confianza, puedes añadir y eliminar números de teléfono.
¿Qué es un dispositivo de confianza?
Un dispositivo de confianza es un iPhone, iPad, Apple Watch, Apple Vision Pro o Mac en el que ya has iniciado sesión en tu Cuenta de Apple con la autenticación de doble factor. Sabemos que este dispositivo es tuyo, por lo que se puede usar para verificar tu identidad para cosas como:
Obtener un código de verificación de Apple cuando inicias sesión en un dispositivo o navegador diferente.
Hacer cambios críticos en tu Cuenta de Apple, como cambiar la contraseña u otros ajustes de seguridad.
Cuando añades un nuevo dispositivo a tu cuenta, tal vez tengas que esperar un corto periodo de tiempo antes de que puedas usarlo para cambiar la información crítica de la cuenta. Durante este tiempo, puedes usar otro dispositivo de confianza para actualizar la información de tu cuenta.
Apple recomienda que protejas tu dispositivo con un código (o contraseña de inicio de sesión en Mac) y Face ID, Touch ID u Optic ID, si tu dispositivo lo admite.
Aprende a ver y gestionar tus dispositivos de confianza
Si no tienes acceso a tus dispositivos de confianza o números de teléfono de confianza
Si temporalmente no tienes acceso a tus dispositivos de confianza o número de teléfono de confianza, la forma más rápida de obtener acceso a su cuenta es esperar a tener acceso en los próximos días. A continuación, inicia sesión con la autenticación de doble factor. Después puedes añadir también números de teléfono de confianza adicionales a tu cuenta para el futuro.
Si no tienes acceso a tus dispositivos de confianza o a tu número de teléfono de confianza de forma permanente, aún puedes intentar recuperar el acceso a tu cuenta.
Prueba a iniciar sesión en tu Cuenta de Apple.
Selecciona «¿No has recibido un código?» o «¿No puedes acceder a tus dispositivos?» en la pantalla del código de verificación.
Selecciona «No puedo usar [número de teléfono]».
Si no tienes acceso a ningún número de teléfono de confianza registrado en tu Cuenta de Apple, puedes iniciar el proceso para recuperar el acceso a tu cuenta. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
Puedes tardar varios días en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad. Contactar con Apple no ayuda a acelerar el proceso.