Si el Asistente de reparación muestra que una pieza está bloqueada en la Cuenta de Apple de otra persona
Cuando el Asistente de reparación detecta que una pieza utilizada anteriormente está protegida por el bloqueo de activación, muestra que la pieza está bloqueada en la Cuenta de Apple de otra persona. Sigue estos pasos para desbloquear la pieza.
Cómo desbloquear la pieza
Cuando una pieza utilizada anteriormente, como una batería, una pantalla integrada, una cámara TrueDepth o un sensor de Touch ID, está protegida por el bloqueo de activación, queda vinculada a la Cuenta de Apple de otra persona. Antes de que esa pieza pueda configurarse para su uso en otro producto Apple compatible, debe desbloquearse con el Asistente de reparación o eliminando el bloqueo de activación. Para hacerlo, tendrás que iniciar sesión con la Cuenta de Apple vinculada a la pieza.
Desbloquear la pieza con el Asistente de reparación
Cuando el Asistente de reparación te pida que desbloquees la pieza con una Cuenta de Apple, introduce la dirección de correo electrónico (o el número de teléfono) y la contraseña de la Cuenta de Apple que se utilizó para configurar el último producto que contenía la pieza. Podrías tener que esperar unos minutos para que se complete el proceso.
Desbloquear la pieza eliminando el bloqueo de activación
En lugar de usar el Asistente de reparación para desbloquear la pieza, puedes eliminar el bloqueo de activación usando Buscar.
Ve a iCloud.com/find e inicia sesión con la Cuenta de Apple vinculada a la pieza utilizada anteriormente.
Selecciona el dispositivo Apple que contenía la pieza.
Selecciona la opción Eliminar. Puede que esta opción no esté disponible si el dispositivo está en línea.
Si el sitio web muestra que el dispositivo se ha perdido, desactiva el modo Perdido.
Puede que tengas que esperar unos minutos para que se elimine el bloqueo de activación. A continuación, puedes volver al Asistente de reparación para finalizar la reparación.
Si no puedes desbloquear la pieza
Apple no puede ayudar a eliminar el bloqueo de activación de las piezas utilizadas anteriormente. Si no puedes desbloquear la pieza porque no tienes la información necesaria de la Cuenta de Apple:
Si es tu propia Cuenta de Apple, descubre qué hacer si has olvidado la información de tu Cuenta de Apple.
Si es la Cuenta de Apple de otra persona, ponte en contacto con el propietario o el vendedor de la pieza y pídele que use el dispositivo que contenía la pieza originalmente para eliminar el bloqueo de activación y desactivar el modo Perdido en ese dispositivo.
Puedes usar una pieza que está bloqueada, pero debido a que no está configurada, es posible que no funcione como se espera o que no funcionen prestaciones esenciales para la privacidad o la seguridad. En Piezas y reparaciones del dispositivo, la pieza seguirá mostrando una etiqueta Completar la reparación.
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Aprende a usar el Asistente de reparación para completar una reparación de iPhone o iPad o completar una reparación de Mac.
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