Historial de servicio y piezas del iPad
Si tu iPad se ha reparado, puedes consultar el historial de piezas y servicio del dispositivo para averiguar si la reparación ha utilizado piezas originales de Apple. Si vendes o regalas tu iPad, el nuevo propietario también puede conocer el historial de reparaciones del dispositivo.
Consultar el historial de servicio y piezas de tu dispositivo
En los modelos de iPad Pro (M4), los modelos de iPad Air (M2 y M3), iPad mini (A17 Pro) y iPad (A16), puedes ir a Ajustes > General > Acerca de para comprobar el historial de servicio y piezas de tu iPad.
El historial de servicio y piezas solo se muestra si una pieza del iPad se ha reemplazado o no funciona como debería. Si se ha proporcionado más de un servicio a una pieza, solo aparecerá el servicio más reciente.
Apple recopila la información sobre el historial de servicio y piezas y la guarda como parte de la información del dispositivo registrada para el iPad. Esta información se utiliza para analizar la seguridad, verificar si las piezas se han calibrado correctamente, garantizar la protección del consumidor después de la reparación y mejorar los productos futuros.
Obtén información sobre las piezas originales de Apple y su calibración
Las piezas originales de Apple se calibran individualmente con los datos cargados y almacenados en el momento de la fabricación; estos datos se recuperan para completar la reparación. Este proceso de calibración garantiza que las piezas cumplan las expectativas de rendimiento, seguridad, privacidad y seguridad.
Si no terminas la reparación, puedes seguir usando el dispositivo, pero es posible que la pieza no funcione tan bien como una pieza calibrada. Si la pieza es una cámara TrueDepth o un botón Touch ID, no podrás usar Face ID o Touch ID para desbloquear tu dispositivo o iniciar sesión en aplicaciones hasta que se complete el proceso de calibración de esas piezas. El dispositivo mostrará Acabar la reparación junto a la pieza hasta que se complete la reparación con el Asistente de reparación.
Si el servicio se ha completado con procesos de calibración y piezas originales de Apple, aparece el mensaje «Pieza original o usada de Apple» junto a la pieza en cuestión.1 Después de completar la reparación, al conectar el iPad a Internet, puedes tocar la pieza para obtener más información, incluida la fecha del servicio.
Más información sobre la calibración de piezas y la reparación segura
Puedes obtener información sobre estas piezas, en función del modelo de tu iPad:
Cámara TrueDepth | Monitor | Touch ID | |
|---|---|---|---|
Modelos de iPad Pro (M4) | ✓ | ✓ | |
Modelos de iPad Air (M2 y M3) | ✓ | ||
iPad mini (A17 Pro) | ✓ | ||
iPad (A16) | ✓ |
Aparecerá un mensaje de de pieza desconocida si la pieza:
Se ha reemplazado por una pieza que no es original de Apple.
No funciona como debería.
Si se ha reemplazado la pantalla, es posible que aparezca el mensaje adicional «Apple ha actualizado la información del dispositivo para este iPad». Este mensaje significa que Apple ha actualizado la información del dispositivo registrada para este iPad con fines de servicio y análisis de seguridad, así como para mejorar futuros productos.
Si se detecta una pieza desconocida, el iPad mostrará una notificación en Ajustes > General > Acerca de hasta que lo descartes.
Más información sobre el mensaje de problema con Face ID
Más información sobre los mensajes de detección de problemas de datos móviles y Apple Pay
Obtén más información sobre las opciones de reparación a tu disposición
Cuando necesites reparar el iPad, puedes elegir entre varias opciones. Para la mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que utilicen piezas originales de Apple es la mejor forma de obtener un resultado seguro y fiable para una reparación. Estos proveedores incluyen Apple y los Proveedores de Servicios Autorizados Apple. Los Proveedores de Reparaciones Independientes también tienen acceso a piezas originales de Apple.2 Las piezas originales de Apple están diseñadas para adaptarse con precisión al dispositivo y ofrecer un rendimiento, seguridad y fiabilidad óptimos. Las reparaciones realizadas por Apple y los Proveedores de Servicios Autorizados Apple están cubiertas por la garantía de Apple.
Dependiendo de tu ubicación, puedes solicitar un servicio en el iPad (dentro o fuera de garantía) en un Apple Store o Proveedor de Servicios Autorizado Apple, o puedes enviar el iPad a un centro de reparaciones de Apple. Las piezas originales de Apple también están disponibles para reparaciones fuera de garantía de Proveedores de Reparaciones Independientes o a través de las reparaciones de autoservicio.3
Las reparaciones realizadas por personas no capacitadas que utilizan piezas no originales pueden afectar a la funcionalidad, la seguridad y la privacidad del dispositivo.
Una pieza utilizada anteriormente puede funcionar en un iPad diferente, pero debido al uso o modificación anteriores, el rendimiento y la calidad pueden variar.
Los proveedores de reparaciones independientes tienen acceso a piezas, herramientas, formación, guías de servicio, diagnósticos y recursos originales de Apple. Las reparaciones realizadas por proveedores de reparaciones independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni por los planes de AppleCare, pero pueden estar cubiertas por la propia garantía de reparación del proveedor.
La reparación de autoservicio proporciona acceso a piezas, herramientas y manuales de reparación originales de Apple para que los clientes con experiencia en las complejidades de la reparación de dispositivos electrónicos puedan realizar su propia reparación fuera de garantía. La reparación de autoservicio está disponible actualmente en determinados países o regiones para modelos específicos de iPad. Si quieres ver los manuales de reparación y pedir piezas para los modelos que cumplan los requisitos, ve a la página Reparación de autoservicio.