Usar el Asistente de reparación para terminar la reparación de un iPhone o iPad

Aprende a acabar una reparación con el Asistente de reparación.

Cuándo usar el Asistente de reparación

Después de reemplazar una pieza en un iPhone o iPad, el Asistente de reparación instala los datos de calibración para finalizarla.

Cuando actualices a iOS 18 o iPadOS 18, es posible que se te pida que termines una reparación con el Asistente de reparación si una pieza se ha sustituido por otra usada o si no se ha calibrado como parte de una reparación anterior.

Con el iPhone 15 y modelos posteriores, el iPad Pro (M4) y el iPad Air (M2), si tienes experiencia con las complejidades de reparar dispositivos electrónicos, puedes reutilizar piezas de un dispositivo del mismo modelo. Si reemplazas una pieza de un dispositivo compatible con una pieza de otro dispositivo del mismo modelo, puedes usar el Asistente de reparación para asegurarte de que la pieza funciona como se espera y está calibrada correctamente.

Qué necesitas

  • El dispositivo debe estar conectado a internet mediante wifi.

  • El dispositivo debe tener más del 20 por ciento de batería.

  • Con iOS 18 y iPadOS 18, si tienes uno de estos dispositivos, puedes usar el Asistente de reparación para terminar la reparación de estas piezas:

    • iPhone 12 y posterior: cristal trasero, batería, pantalla, cámara trasera, cámara TrueDepth

    • iPad Pro (M4): pantalla, cámara trasera, cámara TrueDepth

    • iPad Air (M2): pantalla

Cómo usar el Asistente de reparación

  1. Actualiza el dispositivo con la última versión de iOS o iPadOS. El dispositivo debe estar actualizado para finalizar la reparación.

  2. Ve a Ajustes > General > Información > Historial de piezas y reparaciones.

  3. Toca Reiniciar y finalizar reparación para empezar a usar el Asistente de reparación.

  4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Más información sobre las piezas y el historial de reparaciones

Si no puedes terminar la reparación con el Asistente de reparación

  1. Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a internet mediante wifi.

  2. Asegúrate de que el dispositivo tenga más del 20 por ciento de batería.

  3. Reinicia el dispositivo e intenta seguir los pasos de nuevo para finalizar la reparación.

  4. Si has instalado tú la pieza, sigue estos pasos:

    1. Asegúrate de que la pieza esté instalada correctamente.

    2. Prueba otra pieza.

  5. Si la pieza la ha instalado otra persona, podría estar protegida con el bloqueo de activación. Ponte en contacto con el punto de servicio y pide que terminen la reparación.

Si no terminas la reparación, puedes seguir usando el dispositivo, pero es posible que la pieza no funcione tan bien como una pieza calibrada. No podrás usar Face ID o Touch ID para desbloquear el dispositivo, hacer pagos o iniciar sesión en apps hasta que se complete el proceso de calibración de esas piezas. El historial de piezas y reparaciones mostrará la finalización de la reparación junto a la pieza hasta que la termines con el Asistente de reparación.

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