Portátiles Mac: Solución de problemas mecánicos

• Acerca de los ventiladores y su ruido en tu producto Apple

• Si recibes una alerta de detección de líquido en el MacBook Air o MacBook Pro

• Mantener el portátil Mac a una temperatura de funcionamiento adecuada

• Ver el consumo de energía en el Monitor de Actividad del Mac

1. Si el adaptador de corriente es el origen del ruido, pruébalo con otro adaptador. Es normal que los adaptadores de corriente hagan un pequeño zumbido o vibración. No utilices un adaptador de corriente o un cable de carga dañados. Si vas a solucionar un problema, utiliza un adaptador de corriente USB-C de Apple compatible y un cable de carga con el ordenador.

2. Compara la temperatura de funcionamiento del ordenador con la de un ordenador similar.

3. Desconecta todos los dispositivos periféricos del ordenador.

4. Mueve el ordenador a otra ubicación y enchufa el cable de alimentación a una toma de corriente diferente. A continuación. comprueba si desaparece el ruido. El ruido puede estar relacionado con la interferencia de otros dispositivos eléctricos cercanos al ordenador o enchufados a la misma toma de corriente.

5. Asegúrate de que el ordenador esté sobre una superficie plana y sólida en un área donde no se bloqueen las ventilaciones y, a continuación, comprueba si desaparecen los problemas de temperatura.

6. Inspecciona el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.

7. Consulta el artículo Ver el consumo de energía en el Monitor de Actividad del Mac para revisar las aplicaciones que consumen muchos recursos. Sigue las instrucciones para detener cualquier proceso que esté utilizando demasiados recursos del sistema.

8. Las aplicaciones y procesos del sistema que utilizan muchos gráficos o que hacen un uso intensivo del procesador pueden provocar que la carcasa inferior se caliente. Utiliza el Monitor de Actividad para identificar este tipo de aplicaciones.

9. Limpia cuidadosamente la carcasa y todas las superficies externas. Consulta el artículo Cómo limpiar los productos Apple.

10. Consulta los pasos y los recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas de solución de problemas.

Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:

1. Ejecuta el paquete de diagnóstico Inspector de recursos Mac (MRI).

   • Nota: Este paquete de diagnóstico recopilará información sobre la batería y verificará que las lecturas del sensor estén dentro de los límites. Comprueba los resultados para ver si hay algún fallo o aviso de batería, alimentación, ventilador o temperatura.

Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del ordenador para abrirlo e inspeccionarlo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.

1. Sigue el procedimiento del manual de reparación para retirar la carcasa inferior y desconectar la batería de la placa lógica.

2. Inspecciona las piezas internas y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.

3. Inspecciona el área alrededor del disipador de calor y cada ventilador para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Utiliza un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.

4. Localiza los cables flex de los ventiladores en la placa lógica. Desconecta e inspecciona los cables flex y los conectores para ver si hay indicios de cables pinzados o daños en los conectores antes de volver a colocarlos. Inspecciona la placa lógica para ver si hay conectores dañados.

5. Reinserta todos los cables, vuelve a montar el ordenador y ejecuta de nuevo las pruebas con el paquete de diagnóstico MRI.

Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.

Si el problema no se ha resuelto ni se ha aislado con los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas de una en una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.

• Reemplaza el ventilador afectado (en los modelos con ventiladores).

• Reemplaza el disipador de calor (en los modelos con disipadores de calor reemplazables).

Una vez finalizada la reparación, enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.

Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.