Solución de problemas mecánicos en portátiles Mac
Solución de problemas de un ordenador que se calienta de forma inusual, desprende un olor extraño o emite ruidos, zumbidos o vibraciones excesivos
Identificar los problemas
Lee estos artículos si notas alguno de los problemas siguientes:
El ordenador se calienta de forma inusual
Nota: Los ordenadores portátiles pueden calentarse y sonar más de lo normal durante periodos de uso más intenso, así como durante la configuración inicial y la indexación de Spotlight. Es un funcionamiento normal y no se considera un fallo de servicio.
El ordenador o el adaptador de corriente desprenden olor a quemado u otro olor inusual
El ordenador o el adaptador de corriente emiten ruido o vibraciones
El ordenador emite un ruido excesivo del ventilador (en modelos con ventiladores)
Acerca de los ventiladores y el ruido de tu producto Apple
Mantener el portátil Mac a una temperatura de funcionamiento adecuada
Ver el consumo de energía en el Monitor de Actividad del Mac
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Si el adaptador de corriente es el origen del ruido, pruébalo con otro adaptador. Es normal que los adaptadores de corriente hagan un pequeño zumbido o vibración. No utilices un adaptador de corriente o un cable de carga dañados. Si vas a solucionar un problema, utiliza un adaptador de corriente USB-C de Apple compatible y un cable de carga con el ordenador.
Compara la temperatura de funcionamiento del ordenador con la de un ordenador similar.
Desconecta todos los dispositivos periféricos del ordenador.
Mueve el ordenador a otra ubicación y enchufa el cable de alimentación a una toma de corriente diferente. A continuación, comprueba si desaparece el ruido. El ruido puede estar relacionado con la interferencia de otros dispositivos eléctricos cercanos al ordenador o enchufados a la misma toma de corriente.
Asegúrate de que el ordenador esté sobre una superficie plana y sólida en un área donde no se bloqueen las ventilaciones y, a continuación, comprueba si desaparecen los problemas de temperatura.
Inspecciona el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Consulta el artículo Ver el consumo de energía en el Monitor de Actividad del Mac para comprobar las aplicaciones que consumen muchos recursos. Sigue las instrucciones para detener cualquier proceso que esté utilizando demasiados recursos del sistema.
Las aplicaciones y procesos del sistema que utilizan muchos gráficos o que hacen un uso intensivo del procesador pueden provocar que la carcasa inferior se caliente. Utiliza el Monitor de Actividad para identificar estos tipos de aplicaciones y explícale el problema al usuario.
Limpia cuidadosamente la carcasa y todas las superficies externas. Consulta el artículo Cómo limpiar los productos Apple. Explica la causa al usuario.
Consulta los pasos y los recursos de soporte en Comprobaciones rápidas de solución de problemas.
Ejecutar pruebas de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales para tratar de aislar la causa:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).
Nota: Este paquete de diagnósticos recopilará información sobre la batería y verificará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Comprueba los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso sobre la batería, la alimentación, el ventilador o la temperatura.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue el procedimiento del manual de reparación para retirar la carcasa inferior y desconectar la batería de la placa lógica.
Inspecciona los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspecciona el área alrededor del disipador de calor y cada ventilador para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Utiliza un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Localiza los cables flex de los ventiladores en la placa lógica. Desconecta e inspecciona los cables flex y los conectores para ver si hay indicios de cables pinzados o daños en los conectores antes de volver a colocarlos. Inspecciona la placa lógica para ver si hay conectores dañados.
Reinserta todos los cables, vuelve a montar el ordenador y realiza de nuevo la prueba con MRI.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas una a una en el orden que se indica a continuación. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Reemplaza el ventilador afectado (en los modelos con ventiladores).
Reemplaza el disipador de calor (en los modelos con disipadores de calor reemplazables).
Una vez finalizada la reparación, enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.