Ordenadores de sobremesa modulares Mac con chip de Apple: Problemas de entrada y salida
Solución de problemas con USB-C, Thunderbolt y HDMI
Solución de problemas con la tarjeta SD
Solución de problemas con USB-C, Thunderbolt y HDMI
Identifica los problemas
El dispositivo USB-C no se reconoce o no recibe alimentación cuando está conectado a los puertos USB-C del ordenador
El dispositivo Thunderbolt o la pantalla no se reconocen cuando están conectados a los puertos USB-C del ordenador
La pantalla HDMI no se reconoce o no muestra ninguna imagen cuando está conectada al puerto HDMI del ordenador
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema
Asegúrate de no superar el número máximo especificado de dispositivos USB-C externos, dispositivos Thunderbolt o pantallas para este modelo. Consulta Identificar los puertos del Mac, Conectar una pantalla al Mac y los siguientes artículos de soporte para obtener más información sobre cómo conectar pantallas externas.
Inspecciona todos los puertos USB-C y HDMI y las aberturas de la carcasa del ordenador para comprobar si están deformados o si hay daños o residuos que pudieran impedir la conexión.
Si encuentras residuos en estos puertos, limpia con cuidado todos los conectores con un cepillo pequeño, no metálico y de cerdas suaves. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco. Cepilla suavemente para eliminar las pelusas o los residuos. Usa solamente la cantidad de cerdas que quepa en el conector. Gira las cerdas para aflojar y levantar los residuos. Al cepillarlos, evita que caigan dentro del conector. Limpia los residuos sueltos con un paño de microfibra.
Precaución: Desconecta primero todos los cables y apaga el ordenador. No utilices aerosoles, disolventes, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno y puedan dañar el acabado. No utilices objetos metálicos para limpiar residuos u obstrucciones, ya que pueden provocar cortocircuitos en el conector y ocasionar daños. Evita que entre humedad en las aberturas y no pulverices líquidos directamente sobre el ordenador. No utilices aire comprimido.
Ejecuta pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).
Conecta un ratón o un teclado compatibles a cada puerto USB-C del ordenador para verificar la funcionalidad básica del puerto USB-C.
Asegúrate de que el Mac reconozca la conexión con ambas orientaciones del conector girándolo y volviéndolo a conectar.
Conecta una pantalla Thunderbolt externa al ordenador para verificar la funcionalidad Thunderbolt del puerto USB-C. Comprueba la salida de audio si la pantalla externa tiene altavoces internos. Comprueba que la pantalla externa muestra una imagen correcta y que los altavoces de la pantalla externa producen un sonido claro.
Conecta una pantalla HDMI externa al ordenador para comprobar que el puerto HDMI funciona. Comprueba la salida de audio si la pantalla externa tiene altavoces internos. Comprueba que la pantalla externa muestra una imagen correcta y que los altavoces de la pantalla externa producen un sonido claro.
Abre e inspecciona el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplaza la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas una a una en el orden que se indica a continuación. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Reemplaza la placa de E/S combinada afectada, los puertos Thunderbolt 4 traseros o la placa USB-C frontal en los modelos de Mac Studio, según el problema. Reemplaza la placa de E/S Thunderbolt, la placa de E/S superior o la placa de E/S frontal afectadas en los modelos de Mac Pro, según el modelo y el problema. Reemplaza la placa lógica en los modelos de Mac mini.
Reemplaza la placa lógica en todos los modelos.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas con la tarjeta SD
Identifica los problemas
Lee este artículo si observas alguno de los siguientes problemas:
No se puede insertar la tarjeta SD en la ranura
Se puede insertar la tarjeta SD en la ranura parcialmente, pero no completamente
La ranura para tarjetas SD no se alinea con la carcasa
La tarjeta SD no funciona correctamente al insertarla
Usar la ranura para tarjetas SD y SDXC del Mac
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema
Comprueba que estás utilizando el tipo correcto de tarjeta SD. Consulta Usar la ranura para tarjetas SD y SDXC del Mac para obtener más información sobre la compatibilidad y el uso de las tarjetas SD.
Inspecciona la ranura para tarjetas SD y la abertura de la carcasa superior del ordenador para comprobar si están deformados o si hay daños o residuos que pudieran impedir la conexión.
Si encuentras residuos en esta ranura, límpiala con cuidado con un cepillo pequeño, no metálico y de cerdas suaves. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco. Cepilla suavemente para eliminar las pelusas o los residuos. Usa solamente la cantidad de cerdas que quepa en la abertura. Gira las cerdas para aflojar y levantar los residuos. No cepilles en dirección a la abertura a fin de evitar que entren residuos. Limpia los residuos sueltos con un paño de microfibra.
Precaución: Desconecta primero todos los cables y apaga el ordenador. No utilices aerosoles, disolventes, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno y puedan dañar el acabado. No utilices objetos metálicos para limpiar residuos u obstrucciones, ya que pueden provocar cortocircuitos en el conector y ocasionar daños. Evita que entre humedad en las aberturas y no pulverices líquidos directamente sobre el ordenador. No utilices aire comprimido.
Ejecuta pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).
Inserta una tarjeta SD formateada en el ordenador para comprobar que la ranura para tarjetas SD funciona de forma básica. Asegúrate de que la tarjeta se asiente correctamente. Retira la tarjeta y comprueba que se puede extraer sin dificultad.
Comprueba que el hardware del lector de tarjetas SD esté intacto y no esté dañado.
Abre e inspecciona el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulta el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplaza la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza la ranura para tarjetas SDXC en los modelos de Mac Studio.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Puedes buscar una opción de servicio en support.apple.com/es-es/repair.