Cómo enviar el HomePod a Apple para repararlo
Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.
Preparar el HomePod para embalarlo y enviarlo
Sigue estos pasos para preparar el HomePod:
Coloca el HomePod dentro de la caja blanca y luego ciérrala. No incluyas el cable de alimentación ni los artículos adicionales. Si incluyes otros artículos, no podremos devolvértelos.
Sella los extremos opuestos de la caja blanca con los dos fragmentos de cinta adhesiva proporcionados.
Abre la caja de envío marrón y baja la solapa delantera con cuidado para ver el protector. Coloca la caja blanca dentro del protector.
Cierra la caja de envío marrón y coloca las pestañas laterales dentro de los protectores.*
Sella la caja con cinta adhesiva y envíala por correo ordinario a Apple. Si en el exterior de la caja hay una pegatina de batería pegada, comprueba que no esté obstruida.
* Apple no se hace responsable si se produjeran daños durante el envío.
Enviar el HomePod a Apple
Elige tu país o región:
Aprende a usar tu HomePod de reemplazo.
AVISO PARA CLIENTES DE CALIFORNIA
1. De acuerdo con la sección 9844 del Código de Empresas y Profesiones de California (California Business and Professions Code), el proveedor de servicio debe facilitar al cliente un presupuesto estimado de las reparaciones por escrito. El proveedor de servicio no puede cobrar por el trabajo realizado ni por las piezas utilizadas que excedan dicho presupuesto estimado sin el consentimiento previo del cliente. Siempre y cuando se especifique por escrito, el proveedor de servicio puede cobrar una tarifa razonable por el trabajo de evaluación del defecto llevado a cabo como parte de la preparación del presupuesto estimado para la reparación. Para obtener más información, contacta con el departamento de atención al consumidor de la Oficina de Electrónica y Reparación de Aparatos (Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814).
2. Los compradores de este producto en California tienen derecho al servicio y la reparación del producto durante el periodo de garantía. El periodo de garantía se ampliará tantos días como el cliente haya estado sin el producto durante las reparaciones en garantía. Si el producto presenta un defecto durante el periodo de garantía, esta no vencerá hasta que el defecto se haya reparado. El periodo de garantía también se ampliará si las reparaciones en garantía no se han efectuado por circunstancias ajenas al control del comprador, o si las reparaciones en garantía no han solucionado el defecto y el comprador se lo notifica al fabricante o comercio durante los 60 días posteriores a la entrega del producto reparado. Si el defecto no se repara después de un número razonable de intentos, el comprador podrá devolver este producto y recibir uno de reemplazo o un reembolso. En ambos casos, podrá aplicarse una deducción razonable por el uso del producto. Esta ampliación de tiempo no afecta a la protección ni a los recursos que otras leyes otorguen al comprador.
