Cómo enviar el HomePod a Apple para su reparación en Europa

Instrucciones sobre cómo enviar el HomePod a Apple para su reparación.

Una vez que te hayas puesto en contacto con Apple para obtener servicio, recibirás un paquete con todo lo necesario para devolver tu producto a Apple.

Antes de enviar el HomePod

Empaquetar el HomePod

  1. Saca el protector de espuma de la caja recibida.
  2. Retira la etiqueta de envío de la caja si no lo has hecho ya. Mete el HomePod en la caja.
  3. Coloca el protector de espuma de nuevo en la caja, pasando la cuerda por la abertura del protector.
  4. Desliza la cuerda dentro del orificio en la parte superior del protector de espuma.
  5. Cierra la tapa de la caja. Retira la cinta de la lámina protectora.
  6. Utiliza la cinta para precintar la caja como se indica.*

* Apple no se responsabiliza de los daños que puedan producirse durante el envío.

Enviar el HomePod a Apple

  1. Si se incluye una etiqueta de envío, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si procede, asegúrate de que la etiqueta de envío de devolución cubra por completo la etiqueta de envío antigua, o quita esta última antes de pegar la nueva. 
  2. Si se incluye una factura comercial, adjúntala a la parte exterior del embalaje. Si no se adjunta la factura comercial a la parte exterior del embalaje, es posible que no se entregue el paquete. Las facturas comerciales solo son necesarias en algunos países europeos.
  3. Busca el nombre de la empresa de transporte en la etiqueta (o en otros lugares del material de embalaje) y visita su sitio web para programar la recogida o localizar una oficina de entrega.
  4. Pide a la empresa de transporte que te dé un comprobante de recogida. 
  5. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar el HomePod después del servicio

  1. Toma nota del número de serie del HomePod nuevo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días o por el tiempo restante de la garantía del producto original, del contrato de AppleCare o de la ley de defensa del consumidor, el periodo que sea más extenso.
  2. Configura y utiliza tu nuevo HomePod.

© 2020 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logotipo de Apple y HomePod son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países y regiones. AppleCare es una marca de servicio de Apple Inc. registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones.

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