Cómo enviar tu HomePod a Apple desde la región de Asia-Pacífico para que lo reparen

Instrucciones sobre cómo enviar el HomePod a Apple para su reparación.

¿Vas a hacer la devolución desde otro país o región?

Enviar el HomePod a Apple

Elige tu país o región:

Australia

1. Recibirás un correo electrónico de Apple una vez que se haya enviado el producto de reemplazo. Imprime la etiqueta de envío desde el enlace Estado de la reparación que se incluye en el correo electrónico. Utiliza la misma caja que incluía el dispositivo de reemplazo para devolver el producto.

2. Lleva la etiqueta de envío y el producto Apple embalado a Australia Post. Para encontrar la oficina de correos de Australia más cercana, visita: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post te dará un recibo para confirmar el envío de devolución de la pieza. Conserva este recibo.

4. Transcurridos unos días, comprueba que Apple haya recibido el producto.

Japón

Un servicio de mensajería entregará el producto de reemplazo y recogerá el producto original.

1. Entrega tu HomePod al mensajero. No incluyas otros accesorios. Si incluyes otros artículos en la caja, no podremos devolvértelos.*

2. Transcurridos unos días, comprueba que Apple haya recibido el producto.

Se reparará el producto lo antes posible. Consulta el estado de la solicitud de servicio.

Usar el HomePod después de una reparación

1. Toma nota del número de serie del HomePod nuevo. El producto Apple de reemplazo está cubierto por una garantía de servicio de 90 días, o durante el periodo restante de la garantía del producto original o del plan de AppleCare, el que sea más extenso. La ley de defensa del consumidor de Australia o Nueva Zelanda también se aplicará a los productos de reemplazo en esos países.

2. Configura y utiliza tu nuevo HomePod.