Apple-Dienste bei Verknüpfung übertragen
Wenn du die Verknüpfung in Apple School Manager aktivierst, gibt es mehrere Dienste, auf die deine Organisation zurückgreift, die möglicherweise von persönlichen Apple-IDs auf verwaltete Apple-IDs übertragen werden müssen. Nachfolgend findest du eine Liste dieser Dienste und empfohlene Schritte, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf diese Dienste ununterbrochen gewährleistet wird.
Dienst für Apple-Push-Benachrichtigungen (APNs)
APN-Zertifikate werden meist von Organisationen verwendet, um eine Kommunikation zwischen ihrer Mobile Device Management (MDM)-Lösung und verwalteten Geräten zu ermöglichen. Wende dich an Apple, um das APN-Zertifikat, das mit einer persönlichen Apple-ID verknüpft ist, auf eine verwaltete Apple-ID zu übertragen. Dieser Vorgang kann bis zu zehn Geschäftstage dauern. Die Kommunikation zwischen der MDM-Lösung und den Geräten wird bei der Übertragung auf einen neuen Account nicht unterbrochen. Siehe Apple kontaktieren, um Unterstützung bei Zertifikaten für den Push-Benachrichtigungsdienst von Apple zu erhalten.
Global Service Exchange (GSX)
Zugelassene Organisationen, die Apple-Produkte selbst reparieren, müssen ihre Umstellung planen. Sie müssen möglicherweise mit GSX-Teams zusammenarbeiten, deren E-Mail-Adressen im Folgenden zu finden sind, sowie mit den Ländern und Regionen, in denen sie tätig sind.
Apple-GSX-E-Mail-Adressen | Land oder Region | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Kanada Lateinamerika USA | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrika Europa Indien Naher Osten | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Länder und Regionen im asiatisch-pazifischen Raum | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China (Festland) | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (gib für Support in traditionellem Chinesisch Chinesisch in der Betreffzeile der E-Mail ein) | Hongkong Macau Taiwan |
Zugriff auf GSX ist auf genehmigte Domains und eingeladene verwaltete Apple-IDs beschränkt. Erstelle vor Aktivierung der Verknüpfung mindestens eine verwaltete Apple-ID in einer genehmigten Domain und lade diese:n Benutzer:in zu GSX ein. Nachdem persönliche Apple-IDs aus der Domain entfernt wurden, können verwaltete Apple-IDs mit demselben Namen erstellt werden. Diese verwalteten Apple-IDs müssen zu GSX eingeladen werden. Wenn diese Personen über Zertifizierungen verfügen, sende eine E-Mail an certifications@apple.com, damit diese Zertifizierungen zwischen den Accounts übertragen werden.
Falls erforderlich, kannst du die Accountinformationen deiner Organisation aktualisieren, indem du dich bei https://aamt.apple.com/ anmeldest.
Wenn du aufgefordert wirst, deine persönliche Apple-ID zu aktualisieren, lies den Apple Support-Artikel Wenn du gebeten wirst, deine E-Mail-Adresse für die Apple-ID zu aktualisieren.
Apple Online Stores
Personen mit Zugriff auf den Online-Store ihrer Organisation müssen den Konfliktlösungsvorgang abschließen, um von der Verknüpfung betroffene Anmeldedaten zu aktualisieren. Wenn du eine verknüpfte verwaltete Apple-ID für den Online-Store verwenden möchtest, gehe wie folgt vor:
Weise den:die Benutzer:in an, eine neue verknüpfte verwaltete Apple-ID zu erstellen. Der:die Benutzer:in muss sich bei iCloud anmelden – entweder bei der Ersteinrichtung des Geräts oder danach auf einem iPhone oder iPad in den Einstellungen oder in den Systemeinstellungen von macOS.
Führe einen der folgenden Schritte aus:
Ändere in Apple School Manager die Funktion des:der Benutzer:in in „Mitarbeiter:in“, „Lehrkraft“ oder „Manager:in“.
Ändere in Apple Business Manager oder Apple Business Essentials die Funktion des:der Benutzer:in in „Mitarbeiter:in“.
Kontaktiere deine:n zugewiesenen Apple-Kundenbetreuer:in und fordere die Erstellung einer neuen Einladung für die verknüpfte verwaltete Apple-ID an.
Hinweis: Solltest du auf ein Problem stoßen, sende eine E-Mail an myaccess.support@apple.com oder besuche Apple für Support und Service kontaktieren und frage nach dem Vertriebsteam.