MacBook Neo: Probleme mit der Batterie beheben

• Anschlüsse am Mac identifizieren

• Mac-Netzteil identifizieren

• Energiemodi deines Mac

• Netzteile, Kabel und Duckhead-Stecker von Apple mit Apple-Produkten verwenden

• Wenn der Mac-Laptop nicht über das USB-C-Netzteil aufgeladen wird

• Netzteil deines Mac-Laptops

• Deine Mac-Batterie entlädt sich schnell

• Der Status der Mac-Batterie lautet „Lädt nicht“

• Die Batterie deines Mac wird nicht aufgeladen

• Mac-Laptops: Anzahl der Batterieladezyklen ermitteln

1. Untersuche den Computer auf Flüssigkeitsschäden. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und zu einer Fehlfunktion des Computers führen.

2. Prüfe, ob Netzteil und Ladekabel die korrekten Modelle für den Computer sind. Andere Netzteile und Ladekabel können ähnlich aussehen, aber möglicherweise nicht ausreichend Strom liefern, um den Computer zu starten bzw. aufzuladen. Nicht alle Netzteile und Ladekabel bieten eine Schnelllademöglichkeit. Weitere Informationen zum Identifizieren von Mac Netzteilen und zum schnellen Laden findest du in den Supportartikeln oben.

3. Untersuche alle USB-C-Anschlüsse und Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung, die eine Verbindung verhindern. Reinige alle Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten. Achte darauf, dass die Bürste sauber und trocken ist. Verwende nur so viele Borsten, wie in den Anschluss passen. Drehe die Borsten, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Bürste Fremdkörper vom Anschluss weg, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten.

   • Achtung: Trenne vor dem Reinigen der Anschlüsse alle Kabel, und schalte den Computer aus. Verwende keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Verwende zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und sprühe keine Flüssigkeit direkt auf den Computer. Verwende keine Druckluft in Aussparungen für Anschlüsse, da dies den Schmutz weiter in den Anschluss hinein treiben kann.

4. Batterieprobleme können manchmal zu unerwarteten Leistungszuständen führen. Achte darauf, dass der Computer ausgeschaltet ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, um den Computer auszuschalten. Warte ein paar Sekunden, und drücke dann erneut den Ein-/Ausschalter, um den Computer wieder einzuschalten.

5. Wenn die Batterie des Computers entladen ist, verbinde den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel. Lass ihn mindestens zehn Minuten aufladen, um zu überprüfen, ob die Batterie ladefähig ist. Wenn sich der Computer mit angeschlossenem Netzteil nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, gehe zum nächsten Abschnitt. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, lies den Artikel Problembehebung beim Systemstart.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen und Diagnosetests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Führe nach Möglichkeit das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ aus, während der Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel verbunden ist.

   • Hinweis: Dieser Test erfasst Diagnoseinformationen zur Batterie und überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Prüfe die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung oder Temperatur.

Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, öffne und untersuche den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.

1. Befolge die Verfahren im Servicehandbuch, um das Gehäuseunterteil zu entfernen und die Batterie von der Hauptplatine zu trennen.

2. Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche. Untersuche alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.

3. Suche den Flexkabelanschluss der USB-C-Platinen und überprüfe, ob das Flexkabel vorhanden und angeschlossen ist. Wenn das Flexkabel fehlt, befindet es sich möglicherweise unter der Hauptplatine. Baue die Hauptplatine aus und lokalisiere das Flexkabel. Trenne die Verbindung, und schließe dann das Flexkabel der beiden USB-C-Platinen wieder an der Hauptplatine an.

4. Teste, ob die Batterie die Stromversorgung verhindert. Versuche während der Computer ans Ladekabel angeschlossen und die Batterie getrennt ist, den Computer einzuschalten. Schließe die Batterie während der Computer ans Ladekabel angeschlossen ist wieder an, und versuche, den Computer einzuschalten. Wenn sich der Computer zwar bei getrennter, aber nicht bei angeschlossener Batterie einschalten lässt, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Gehe zum nächsten Abschnitt. Wenn sich der Computer nicht einschalten lässt, unabhängig davon, ob die Batterie angeschlossen ist oder nicht, besteht ein Problem mit den USB-C-Platinen oder der Hauptplatine. Gehe zum nächsten Abschnitt. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, lies den Artikel Problembehebung beim Systemstart. Wenn sich der Computer einschalten lässt und der Systemstart ausgeführt wird, lag die Ursache des Problems womöglich darin, dass die Batterie neu angeschlossen werden musste. Fahre mit dem nächsten Schritt fort.

5. Teste, ob die Batterie lädt. Verbinde den Computer mit einem kompatiblen Apple USB-C-Netzteil und einem kompatiblen Ladekabel. Lass ihn mindestens 30 Minuten aufladen. Versuche während der Computer ans Ladekabel angeschlossen ist, den Computer einzuschalten. Wenn sich der Computer nach dem Aufladen nicht einschalten lässt, wird ein Service empfohlen. Gehe zum nächsten Abschnitt. Wenn sich der Computer einschalten lässt, der Systemstart jedoch nicht vollständig ausgeführt wird, lies den Artikel Problembehebung beim Systemstart. Wenn sich der Computer einschalten lässt und der Systemstart ausgeführt wird, lag die Ursache des Problems womöglich darin, dass die Batterie entladen war.

6. Wenn sich der Computer während der internen Inspektion und beim Testen erfolgreich eingeschaltet hat, lag die Ursache des Problems womöglich darin, dass das Flexkabel der USB-C-Platinen neu angeschlossen oder die Batterie aufgeladen werden musste. Schließe die Batterie wieder an (falls getrennt), führe den Zusammenbau durch, und teste die Funktionsfähigkeit.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, tausche die folgenden Teile für jedes relevante Problem aus:

• Wenn die Diagnoseergebnisse Fehler mit dem USB-C-Anschluss melden oder die Ladeanschlüsse beschädigt sind, tausche die USB-C-Platinen aus.

• Wenn die Diagnoseergebnisse Batteriefehler oder -ausfälle melden, oder wenn beim Test Batterieprobleme gefunden wurden, tausche die Batterie aus.

• Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, tausche die Hauptplatine aus.

Reparaturabschluss

Je nach ausgetauschtem Teil ist möglicherweise der Reparaturassistent auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.

Überprüfung nach der Reparatur

Führe das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur aus:

• Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)

Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein und prüfe, ob das Problem behoben wurde.

Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Geräts durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.