iPhone-Schnellprüfungen zur Problembehebung

Führe diese Schritte aus, bevor du mit der fehlerspezifischen Problembehebung fortfährst.

1. Sicherstellen, dass weder Schutzfolie, Schutzhülle, Handschuh noch Stift Interferenzen verursachen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.

2. Das Display mit einem sauberen, leicht feuchten, fusselfreien Tuch reinigen. Bei Bedarf das gesamte iPhone reinigen.

   • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

3. Ein kompatibles Ladekabel verwenden, um das iPhone an ein Netzteil anzuschließen, das an eine Steckdose angeschlossen ist. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Lade das iPhone mindestens 10 Minuten lang auf. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.

   • Hinweis: Das iPhone befindet sich möglicherweise im Tiefentladungszustand und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. In diesem Fall wird das Ladesymbol nach zwei Minuten Aufladen angezeigt.

4. Das iPhone neu starten. Wenn das iPhone nicht neu startet, einen erzwungenen Neustart des iPhone durchzuführen.

5. Das iPhone aktualisieren. Sich vergewissern, dass die Gerätesoftware auf dem neuesten Stand ist, bevor weitere Problembehebungen durchgeführt werden.

6. Suche unten nach dem entsprechenden Abschnitt und lies die verlinkten Artikel, um das Problem zu beheben.

7. Wenn das Problem nach dem Lesen aller relevanten Artikel und Befolgen aller Problembehebungsschritte weiterhin besteht, das iPhone wiederherstellen und es erneut einrichten. Weitere Informationen findest du unter Fehler beim Update oder bei der Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod und Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS.

   • Achtung: Durch die Wiederherstellung des iPhone werden alle Daten vom iPhone entfernt. Vor der Wiederherstellung sicherstellen, dass das iPhone per Backup gesichert wurde.