iPhone: Schnellprüfungen zur Problembehebung

Mit der Behebung aller Probleme hier beginnen

Schnellprüfungen zur Behebung aller Probleme

Führe diese Schritte aus, bevor du mit der fehlerspezifischen Problembehebung fortfährst.

  1. Sicherstellen, dass weder Schutzfolie, Schutzhülle, Handschuh noch Stift Interferenzen verursachen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.

  2. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen. Bei Bedarf das gesamte iPhone reinigen.

    • Wichtig: Zuerst alle Kabel abziehen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

  3. Ein kompatibles Ladekabel verwenden, um das iPhone an ein Netzteil anzuschließen, das an eine Steckdose angeschlossen ist. Nicht über einen Computeranschluss oder kabellos aufladen. Lade das iPhone mindestens 10 Minuten lang auf. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.

    • Hinweis: Das iPhone ist möglicherweise tiefenentladen und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. In diesem Fall wird das Ladesymbol nach einer Ladedauer von zwei Minuten angezeigt.

  4. Das iPhone neu starten. Wenn das iPhone nicht neu startet, den Neustart des iPhone erzwingen.

  5. Das iPhone aktualisieren. Sicherstellen, dass die Gerätesoftware auf dem neuesten Stand ist, bevor die Problembehebung fortgesetzt wird.

  6. Unten nach dem entsprechenden Abschnitt suchen, und die verlinkten Artikel lesen, um das Problem zu lösen.

  7. Wenn das Problem auch nach dem Lesen aller relevanten Artikel und Befolgen aller Problembehebungsschritte noch besteht, das iPhone wiederherstellen und erneut einrichten. Weitere Informationen finden sich unter Fehler beim Update oder bei der Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod und Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS.

    • Achtung: Durch die Wiederherstellung des iPhone werden alle Daten vom iPhone gelöscht. Vor der Wiederherstellung sicherstellen, dass das iPhone per Backup gesichert wurde.

Weitere Ressourcen

Die folgenden Supportartikel lesen, bevor die Problembehebung fortgesetzt wird.

Allgemein

Zubehör

Warnungen

Apple Pay

Mobile Daten

Stromversorgung und Aufladen

Wiederherstellen

Achtung: Die folgenden Verfahren führen zu Datenverlusten.

Ton

WLAN und Bluetooth

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Veröffentlichungsdatum: