Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS
In diesem Artikel erfährst du, wie du Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS behebst.
Erste Schritte
Stelle bei einem Mac mit macOS Catalina 10.15 oder neuer sicher, dass er auf dem neuesten Stand ist. Stelle bei einem Mac mit macOS Mojave 10.14 oder älter sicher, dass du die neueste iTunes-Version installiert hast. Wenn du einen PC hast, vergewissere dich, dass du die neueste Version von iTunes oder der App „Apple Geräte“ hast.
Wenn dein Gerät immer noch nicht wiederhergestellt werden kann oder eine Meldung über einen „unbekannten Fehler [Fehlernummer]“ angezeigt wird, gehe wie in diesem Artikel beschrieben vor.
Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, folge den im Folgenden beschriebenen Schritten.
Fehlernummer oder Fehlermeldung wählen
Wähle einen Fehler aus, um die entsprechende Vorgehensweise zu erfahren:
Software auf deinem Mac oder PC aktualisieren
Wenn Fehler 10 angezeigt wird, verfügt dein iOS-Gerät möglicherweise über eine neuere Version von iOS, als von deinem Computer unterstützt wird. Du musst die Software auf deinem Mac oder iTunes oder die Apple Geräte App auf Windows aktualisieren, bevor du dein iOS-Gerät aktualisieren oder wiederherstellen kannst.
macOS 10.11 und neuer:
Trenne dein iOS-Gerät von deinem Computer, und stelle die Verbindung anschließend wieder her. Möglicherweise musst du dein iOS-Gerät entsperren, bevor es von deinem Mac erkannt wird.
Wenn eine Meldung wie „Zum Verbinden mit deinem iOS-Gerät ist ein Softwareupdate erforderlich.“ angezeigt wird, klicke auf „Installieren“, um die Software zu laden und zu installieren, damit dein Mac dein iOS-Gerät aktualisieren oder wiederherstellen kann.
Windows: Aktualisiere auf die neueste Version von iTunes oder der App „Apple-Geräte“.
Wenn Fehler 10 weiterhin angezeigt wird oder du kein Dialogfenster siehst, in dem du aufgefordert wirst, die Software auf deinem Mac zu aktualisieren, kontaktiere den Apple Support.
Sicherstellen, dass dein Gerät mit Apple-Servern kommunizieren kann
Wenn Fehler 1671 angezeigt wird, ist dein Computer dabei, die erforderliche Software zu laden. Warte, bis der Downloadvorgang abgeschlossen ist, und versuche es dann erneut.
Wenn einer der folgenden Fehler angezeigt wird, kann dein Computer möglicherweise keine Verbindung zu den Apple-Servern oder zu deinem iPhone, iPad oder iPod touch herstellen:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
„Beim Download der Software ist ein Fehler aufgetreten.“
„Das Gerät ist für den angeforderten Build nicht geeignet.“
Überprüfe Folgendes:
Der Fehler 4037 wird angezeigt, wenn dein Computer dein Gerät nicht aktualisieren kann, weil es mit einem Code gesperrt ist und für das Update oder die Wiederherstellung nicht entsperrt wurde. Entsperre dein Gerät, und versuche es erneut. Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du deinen Code vergessen hast.
Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird, kontaktiere den Apple Support.
Meldung „Update via Mobilfunknetz fehlgeschlagen“ oder „Apple Pay nicht verfügbar“
Wenn nach einem Update entweder die Meldung „Mobilfunkaktualisierung fehlgeschlagen“ oder die Meldung „Apple Pay benötigt ein Update auf diesem iPhone“ angezeigt wird, erfährst du hier, was zu tun ist.
Die Sicherheitssoftware überprüfen
Wenn Fehler 9 angezeigt wird, gehe wie in diesem Artikel beschrieben vor.
Wenn Fehler 2, 4, 6 oder 1611 angezeigt wird, überprüfe deine Sicherheitssoftware von Drittanbietern. Überprüfe danach deine USB-Verbindung.
Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird, kontaktiere den Apple Support.
USB-Verbindungen überprüfen
Wenn Fehler 4005, 4013 oder 4014 angezeigt wird, gehe wie in diesem Artikel beschrieben vor.
Wenn einer der folgenden Fehler angezeigt wird, überprüfe deine USB-Verbindung, das USB-Kabel, den USB-Anschluss oder den Computer:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Eine Fehlermeldung, die „ungültige Antwort“ enthält
Überprüfe Folgendes. Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:
Verwende das mit dem Gerät gelieferte USB-Kabel. Falls du dieses nicht zur Hand hast, probiere ein anderes USB-Kabel von Apple aus.
Wechsle zu einem anderen USB-Anschluss des Computers. Schließe das Gerät nicht an die Tastatur an.
Probiere einen USB-Anschluss eines anderen Computers aus.
Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, überprüfe, ob andere USB-Probleme vorliegen, überprüfe deine Sicherheitssoftware von Drittanbietern und überprüfe anschließend deine Hardware.
Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird, kontaktiere den Apple Support.
Hardware überprüfen
Wenn Fehler 53 angezeigt wird, gehe wie in diesem Artikel beschrieben vor.
Wenn einer der folgenden Fehler angezeigt wird, könnte ein Hardwareproblem vorliegen:
1, 3, 11, 12, 13, 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
Überprüfe Folgendes. Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde:
Falls iTunes bereits geöffnet ist, schließe das Programm, und öffne es erneut.
Vergewissere dich, dass USB-Kabel, Computer und Netzwerk zuverlässig funktionieren. Versuche anschließend zwei weitere Male, dein Gerät wiederherzustellen.
Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, kontaktiere den Apple Support.
Auf veraltete oder geänderte Software hin prüfen
Wenn Fehler 1015 oder eine Meldung, dass „die erforderliche Ressource nicht gefunden wurde“, angezeigt wird, liegt bei deinem Gerät möglicherweise eine nicht autorisierte Softwareänderung (Jailbreaking) vor. Das Problem könnte auch daher rühren, dass du versuchst, eine ältere iOS-Version zu installieren (Downgrade).
Um dein Gerät auf die neueste Softwareversion wiederherzustellen, nutze den Wiederherstellungsmodus auf deinem iPhone oder den Wiederherstellungsmodus auf deinem iPad.
Wenn weiterhin ein Fehler angezeigt wird, kontaktiere den Apple Support.
