Wenn sich dein iPhone oder iPad nicht mit WLAN verbinden kann

Überprüfe deine iOS- oder iPadOS WLAN-Einstellungen, deinen Router und weitere mögliche Netzwerkprobleme.

Vorbereitung

Gehe zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ und führe ein Update auf die neueste Version der iOS- oder iPadOS-Software aus.

WLAN-Einstellungen überprüfen

  1. WLAN-Verbindung herstellen. Wenn du keine Verbindung zum WLAN herstellen kannst:

    1. Stelle sicher, dass WLAN eingeschaltet ist, indem du zu „Einstellungen“ > „WLAN“ gehen. Schalte bei Bedarf WLAN ein.

    2. Tippe auf den Netzwerknamen, um dem Netzwerk beizutreten.

    3. Suche nach einem blauen Häkchen, um sicherzustellen, dass du verbunden bist.

  2. Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst, gehe zurück zu den Einstellungen, und vergewissere dich, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist. Scrolle dann nach unten zu „Mobilfunk“, und stelle sicher, dass „WLAN-Unterstützung“ ausgeschaltet ist.

  3. Wenn die WLAN-Einstellung ausgegraut ist, starte dein Gerät neu.

  4. Wenn weiterhin eine Meldung wie „Keine Internetverbindung“ angezeigt wird, besteht möglicherweise ein anderes Problem. Überprüfe deinen Router und die Netzwerkeinstellungen.

In den iPhone-Einstellungen zeigt ein WLAN-Heimnetzwerk ein Problem mit der Internetverbindung an.

VPN- und Sicherheitssoftware deinstallieren

Wenn du Sicherheits- oder VPN-Software installiert hast, deinstalliere die Software vorübergehend (nicht nur deaktivieren), starte dein Gerät neu und teste die Verbindung erneut. Wenn die Deinstallation der Sicherheits- oder VPN-Software das Problem behebt, du die Software aber weiterhin verwenden musst, wende dich an deinen VPN-Administrator oder deinen Sicherheitssoftware-Anbieter, um Hilfe zu erhalten.

Weitere Informationen zu VPN- und Sicherheitssoftware siehe VPN (Virtual Private Network) und Drittanbietersoftware prüfen, um Probleme mit der Netzwerkverbindung zu beheben.

Überprüfe, ob das Problem nur bei einem bestimmten Netzwerk auftritt.

Falls dein Netzwerk nicht angezeigt wird, überprüfe, ob dein Netzwerk eine versteckte SSID oder MAC-Filterung verwendet, und bestätige, dass deine Netzwerkkonfiguration den Empfehlungen von Apple entspricht. Weitere Informationen findest du unter Empfohlene Einstellungen für WLAN-Router und Zugangspunkte.

Wenn du dein Netzwerk nicht selbst verwaltest und nicht weißt, wie du Konfigurationsänderungen vornehmen kannst, wende dich an deinen Netzwerkadministrator oder Internetdienstanbieter (ISP).

WLAN-Router überprüfen

  1. Aktualisiere deinen WLAN-Router auf die neueste Firmware, und vergewissere dich, dass der Router das Apple-Produkt unterstützt. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich an den Hersteller des Routers.

  2. Vergewissere dich, dass der Router eingeschaltet und in Reichweite ist – möglicherweise bist du zu weit vom Signal entfernt. Wenn dein Router separate Frequenzen unterstützt, versuche, dich mit einer anderen Frequenz zu verbinden – beispielsweise mit 5 GHz statt mit 2,4 GHz.

  3. Starte den Router und das Kabel- oder DSL-Modem bei Bedarf neu, indem du das entsprechende Gerät von der Stromversorgung trennst und es danach wieder verbindest.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

  1. Wähle „Einstellungen“ > „Allgemein“.

  2. Scrolle nach unten, tippe auf „[Gerät] übertragen/zurücksetzen“ und dann auf „Zurücksetzen“. Wenn dein Netzwerk für eine Bildungseinrichtung oder ein Unternehmen konfiguriert ist, wende dich an den IT-Administrator, bevor du das Netzwerk zurücksetzt.

  3. Tippe auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Dadurch werden alle WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen und VPN-/APN-Einstellungen zurückgesetzt.

    In den iPhone-Einstellungen wird die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen angezeigt.

Wenn du dein Netzwerkeinstellungen zurücksetzt und dein Gerät anzeigt, dass es mit WLAN verbunden ist, du aber trotzdem nicht auf das Internet zugreifen kannst, kontaktiere deinen ISP für Unterstützung.

Weitere Unterstützung

  • Wenn eine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk besteht, du aber keine Verbindung mit dem Internet herstellen kannst, verwende dein WLAN-Netzwerk versuchsweise auf anderen Geräten. Falls du mit den anderen Geräten auch keine Verbindung mit dem Internet herstellen kannst, ist der Dienst möglicherweise ausgefallen. Rufe deinen Kabel- oder Internetanbieter an, um Unterstützung zu erhalten.

  • Um festzustellen, ob das Problem nur bei deinem eigenen WLAN-Netzwerk auftritt, teste die Verbindung zum WLAN an einem anderen Ort. Wenn das Gerät generell keine Verbindung zu WLAN-Netzwerken herstellen kann, wende dich an Apple.

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