Wenn der Reparaturassistent anzeigt, dass ein Teil für den Apple AccountApple Account einer anderen Person gesperrt ist

Wenn der Reparaturassistent feststellt, dass ein zuvor verwendetes Teil durch die Aktivierungssperre geschützt ist, wird angezeigt, dass das Teil für den Apple AccountApple Account einer anderen Person gesperrt ist. Mit den folgenden Schritten, kannst du den Schutz des Teils aufheben.

Schutz für das Teil aufheben

Wenn ein zuvor verwendetes Teil, wie eine Batterie, ein integriertes Display, eine TrueDepth-Kamera oder ein Touch ID-Sensor durch die Aktivierungssperre geschützt ist, ist es mit dem Apple AccountApple Account einer anderen Person verknüpft. Bevor dieses Teil zur Verwendung in einem anderen kompatiblen Apple-Produkt konfiguriert werden kann, muss mit dem Reparaturassistenten oder durch Entfernen der Aktivierungssperre der Schutz aufgehoben werden. Dazu musst du dich mit dem Apple AccountApple Account anmelden, der mit dem Teil verknüpft ist.

Schutz für das Teil mit dem Reparaturassistenten aufheben

Wenn der Reparaturassistent dich auffordert, den Schutz für das Teil mit einem Apple AccountApple Account aufzuheben, gib die E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer) und das Passwort des Apple AccountApple Accounts ein, mit dem das letzte Produkt eingerichtet wurde, das das Teil enthielt. Der Prozess kann dann einige Minuten dauern.

Schutz für das Teil durch Entfernen der Aktivierungssperre aufheben

Statt mit dem Reparaturassistenten den Schutz für das Teil aufzuheben, kannst du mithilfe von „Wo ist?“ auch die Aktivierungssperre entfernen.

  1. Gehe zu icloud.com/find und melde dich mit dem Apple AccountApple Account an, der mit dem zuvor verwendeten Teil verknüpft ist.

  2. Wähle das Apple-Gerät aus, welches das Teil enthielt.

  3. Wähle die Option „Entfernen“ aus. Diese Option ist womöglich nicht verfügbar, wenn das Gerät online ist.

  4. Wenn auf der Website angezeigt wird, dass das Gerät verloren gegangen ist, dann deaktiviere den Modus „Verloren“.

  5. Es kann einige Minuten dauern, bis die Aktivierungssperre entfernt wurde. Danach kannst du zum Reparaturassistenten zurückkehren, um die Reparatur abzuschließen.

Wenn der Schutz für das Teil nicht aufgehoben werden kann

Apple kann nicht dabei helfen, die Aktivierungssperre für zuvor verwendete Teile zu entfernen. Wenn der Schutz für das Teil nicht aufgehoben werden kann, weil du die erforderlichen Apple AccountApple Account-Informationen nicht hast:

  • Wenn es sich um deinen eigene Apple AccountApple Account handelt, lies nach, wenn du deine Apple AccountApple Account-Informationen vergessen hast.

  • Wenn es sich um den Apple AccountApple Account einer anderen Person handelt, wende dich an den Eigentümer oder Teileverkäufer und bitte die entsprechende Person, das Gerät zu verwenden, welches das Teil ursprünglich enthielt, um die Aktivierungssperre zu entfernen und den Modus „Verloren“ für dieses Gerät zu deaktivieren.

Du kannst ein Teil verwenden, das geschützt ist. Da es jedoch nicht konfiguriert ist, funktioniert es womöglich nicht wie erwartet oder es fehlen Funktionen, die für Datenschutz oder Sicherheit entscheidend sind. In „Teile & Service“ auf dem Gerät wird weiterhin das Label „Reparatur abschließen“ angezeigt.

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