Informationen zum Teile- und Serviceprotokoll beim iPhone
Wenn dein iPhone repariert wurde, kannst du im Teile- und Serviceprotokoll nachsehen, ob für die Reparatur Apple-Originalteile verwendet wurden. Wenn du dein iPhone verkaufst oder verschenkst, kann der:die neue Besitzer:in auch den Reparaturverlauf des Geräts einsehen.
Teile- und Serviceverlauf anzeigen
Öffne in iOS 15.2 und neuer „Einstellungen“, tippe auf „Allgemein“ und dann auf „Info“.
Wenn dein iPhone repariert wurde, wird im Bildschirm „Info“ der Abschnitt „Bauteile & Serviceprotokoll“ angezeigt.
In „Bauteile & Serviceprotokoll“ wird neben dem Teil möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt. Diese Meldungen beeinträchtigen die Nutzung des iPhone nicht, sofern nicht in der Beschreibung ausdrücklich angegeben:
Original: Die Reparatur wurde mit Originalteilen und -prozessen von Apple durchgeführt.
Unbekannt: In einigen Situationen, z. B. wenn das Teil durch ein nicht originales Teil ausgetauscht wurde oder das Teil nicht wie erwartet funktioniert, wird diese Meldung angezeigt.
Nicht verifiziert: Die Hauptplatine wurde zuvor im Rahmen einer Reparatur ausgetauscht. Die Verwendung einer nicht verifizierten Hauptplatine kann bestimmte Funktionen des iPhone beeinträchtigen, wie zum Beispiel Apple Pay.
Gebraucht: Das Teil wurde bereits in einem anderen iPhone verwendet oder war dort eingebaut.
Je nach iPhone-Modell erhältst du Informationen zu diesen Teilen:
Batterie | Display | Hauptplatine | Frontkamera | Rückkameras | |
iPhone 12-Modelle und neuer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
iPhone 11-Modelle | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone SE (2. und 3. Generation) | ✓ |
Bei älteren iOS-Versionen als iOS 15.2 kannst du lediglich überprüfen, ob ein Ersatzteil als „Unbekanntes Teil“ erkannt wurde.
Wenn ein Teil mehr als einmal repariert wurde, wird nur der letzte Service angezeigt.
Informationen zum Teile- und Serviceprotokoll werden von Apple erfasst und im Rahmen der für das iPhone aufbewahrten Geräteinformationen gespeichert. Diese Informationen werden für Sicherheitsanalysen, zur Verbesserung des Reparaturassistenten und zur Verbesserung zukünftiger Produkte verwendet.
Erfahre mehr über Apple-Originalteile
Apple-Originalteile werden individuell mit Daten kalibriert, die auf die Server von Apple hochgeladen und zum Zeitpunkt der Herstellung gespeichert werden. Diese Daten werden dann abgerufen, um die Reparatur abzuschließen. Dieser Kalibrierungsprozess stellt sicher, dass die Teile die Erwartungen an Leistung, Sicherheit und Datenschutz erfüllen.
Wenn du die Reparatur nicht abschließt, kannst du dein Gerät weiterhin verwenden, aber das Teil funktioniert möglicherweise nicht so gut wie ein kalibriertes Teil. Du kannst Face ID oder Touch ID erst dann zum Entsperren deines Geräts oder zum Anmelden bei Apps verwenden, wenn der Kalibrierungsprozess für diese Teile abgeschlossen ist. Im Teile- und Serviceprotokoll wird auf deinem Gerät „Reparatur abschließen“ neben dem Teil angezeigt, bis du die Reparatur mit dem Reparaturassistenten abgeschlossen hast
Wurden beim Service Originalteile und Kalibrierungsprozesse von Apple verwendet, wird neben dem Teil angezeigt, dass es sich um ein Originalteil von Apple oder um ein gebrauchtes Teil handelt.1 Nachdem der Service abgeschlossen ist und dein iPhone eine Verbindung mit dem Internet hergestellt hat, kannst du auf das Teil tippen, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich des Datums der Reparatur.
Informationen zur Meldung „Unbekanntes Bauteil“
Die Meldung Unbekannt
kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel:
Wenn es sich nicht um ein originales Ersatzteil handelt
Wenn das Ersatzteil nicht wie erwartet funktioniert
Wenn das Ersatzteil nach Abschluss der Reparatur nicht überprüft und mit deinem iPhone verknüpft wurde
Wenn das Ersatzteil verändert wurde oder auf andere Weise nicht verifiziert werden kann
Wenn ein unbekanntes Bauteil gefunden wird, zeigt dein iPhone eine Benachrichtigung an, wenn du es zum ersten Mal nach einer Reparatur entsperrst, und ein weiteres Mal fünf Tage später.
In Bezug auf Display und Batterie zeigt die Benachrichtigung „Apple hat die Geräteinformationen für dieses iPhone aktualisiert“ an, dass Apple die für dieses iPhone verwalteten Geräteinformationen zur Sicherheitsanalyse und zur Verbesserung zukünftiger Produkte aktualisiert hat.
Wenn ein Problem mit einer Komponente die Funktionalität des Geräts erheblich beeinträchtigt und behoben werden muss, zeigt dein iPhone einmalig eine Benachrichtigung an. Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn du dein iPhone zum ersten Mal, nachdem das Problem erkannt wurde, entsperrst. Die Benachrichtigung bleibt im Teile- und Serviceprotokoll, bis du sie schließt.
Informationen zur Meldung „Nicht verifiziertes Bauteil“
Die Meldung „Nicht verifiziertes Bauteil“ wird angezeigt, wenn die Hauptplatine bereits in einem anderen iPhone verwendet wurde.
Wird ein nicht verifiziertes Bauteil erkannt, wird in „Einstellungen“ so lange eine Benachrichtigung angezeigt, bis du sie schließt. Um die Benachrichtigung anzuzeigen, öffne die Einstellungen, tippe auf „Allgemein“ und dann auf „Info“. Die Verwendung einer nicht verifizierten Hauptplatine kann bestimmte Funktionen des iPhone beeinträchtigen, wie zum Beispiel Apple Pay.
Weitere Informationen zur Face ID-Meldung „Problem erkannt“
Weitere Informationen zu Problemmeldungen bei Mobilfunk, Ultrabreitband und Apple Pay
Weitere Informationen zu den Reparaturoptionen
Wenn du dein iPhone reparieren lassen musst, kannst du zwischen mehreren Optionen wählen. Für die meisten Kund:innen ist der Besuch bei einem professionellen Reparaturanbieter mit zertifizierten Technikern, die Originalteile von Apple verwenden, die beste Möglichkeit, um zuverlässig ein sicheres Ergebnis bei einer Reparatur zu erzielen. Zu diesen Anbietern gehören Apple und autorisierte Apple Service Provider. Unabhängige Reparaturanbieter haben ebenfalls Zugang zu Apple-Originalteilen.2 Originalteile von Apple passen genau in das Gerät und bieten optimale Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Reparaturen, die von Apple und autorisierten Apple Service Providern durchgeführt werden, sind durch die Apple-Garantie abgedeckt.
Abhängig von deinem Standort kannst du dein iPhone innerhalb oder außerhalb der Garantie reparieren lassen, indem du einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchst oder das iPhone an ein Apple-Reparaturzentrum sendest. Apple-Originalteile sind auch für Reparaturen außerhalb der Garantie durch unabhängige Reparaturanbieter oder über die Self-Service-Reparatur verfügbar.3
Reparaturen, die von nicht geschulten Personen oder mit Nicht-Originalteilen durchgeführt werden, können die Funktion, die Sicherheit und den Datenschutz des Geräts beeinträchtigen oder Fehlfunktionen verursachen.
Weitere Informationen
Ein zuvor verwendetes Teil funktioniert möglicherweise in einem anderen iPhone, aber aufgrund einer vorherigen Verwendung oder Änderung können Leistung und Qualität abweichen.
Unabhängige Reparaturanbieter haben Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge, Schulungen, Servicehandbücher, Diagnosen und Ressourcen von Apple. Reparaturen durch unabhängige Reparaturanbieter sind nicht durch die Apple-Garantie oder AppleCare-Verträge abgedeckt, können jedoch durch eine eigene Reparaturgarantie des Anbieters abgedeckt sein.
Die Self-Service-Reparatur bietet Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge und Reparaturhandbücher von Apple, sodass Kund:innen, die Erfahrung mit der Komplexität der Reparatur von elektronischen Geräten haben, ihre eigenen Reparaturen außerhalb der Garantie durchführen können. Die Self-Service-Reparatur steht derzeit in bestimmten Ländern oder Regionen für bestimmte iPhone-Modelle aus dem Jahr 2021 oder später zur Verfügung. Wenn du für qualifizierte Modelle Reparaturhandbücher ansehen und Teile bestellen möchtest, besuche die Seite für Self-Service-Reparaturen.