Informationen über den Teile- und Serviceverlauf für Mac

Wenn bestimmte Teile deines Mac repariert wurden, kannst du in den Systemeinstellungen unter „Teile & Service“ nachsehen, ob die Reparatur mit Originalteilen von Apple durchgeführt wurde. Wenn du deinen Mac verkaufst oder verschenkst, kann der:die neue Besitzer:in auch den Reparaturverlauf einsehen.

Teile- und Serviceverlauf anzeigen

1. Vergewissere dich, dass dein Mac die Systemanforderungen für diese Funktion erfüllt: Er muss ein Mac mit Apple Chip sein, auf dem macOS Tahoe 26 oder neuer läuft.

2. Wähle das Apple-Menü () > „Systemeinstellungen“.

3. Klicke in der Seitenleiste erst auf „Allgemein“ und dann rechts auf „Über“.

4. Klicke auf „Teile & Service“. Diese Option wird nur angezeigt, wenn dein Mac erkennt, dass er repariert wurde.

   

In „Teile & Service“ wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen neben dem Teil angezeigt. Die Verwendung des Mac wird durch diese Meldungen nicht beeinträchtigt:

• Original: Die Reparatur wurde mit Originalteilen und -prozessen von Apple durchgeführt

• Unbekannt: In einigen Situationen, z. B. wenn das Teil durch ein nicht originales Teil ausgetauscht wurde oder das Teil nicht wie erwartet funktioniert, wird diese Meldung angezeigt.

• Gebraucht: Das Teil wurde bereits in einem anderen Mac verwendet oder war dort eingebaut.

Je nach Mac-Modell erhältst du Informationen zu diesen Teilen:

Wenn ein Teil mehr als einmal repariert wurde, wird nur der letzte Service angezeigt.

Informationen zum Teile- und Serviceverlauf werden von Apple erfasst und im Rahmen der für den Mac aufbewahrten Geräteinformationen gespeichert. Diese Informationen werden für Sicherheitsanalysen, zur Verbesserung des Reparaturassistenten und zur Verbesserung zukünftiger Produkte verwendet.

Erfahre mehr über Apple-Originalteile

Apple-Originalteile werden individuell mit Daten kalibriert, die auf die Server von Apple hochgeladen und zum Zeitpunkt der Herstellung gespeichert werden. Diese Daten werden dann abgerufen, um die Reparatur abzuschließen. Dieser Kalibrierungsprozess stellt sicher, dass die Teile die Erwartungen an Leistung, Sicherheit und Datenschutz erfüllen.

Wenn du die Reparatur nicht abschließt, kannst du dein Gerät weiterhin verwenden, aber das Teil funktioniert möglicherweise nicht so gut wie ein kalibriertes Teil. Beispielsweise kannst du Touch ID erst dann zum Entsperren deines Geräts oder zum Anmelden bei Apps verwenden, wenn der Kalibrierungsprozess für diese Teile abgeschlossen ist. In „Teile & Service“ wird auf deinem Gerät „Reparatur abschließen“ neben dem Teil angezeigt, bis du die Reparatur mit dem Reparaturassistenten abgeschlossen hast.

Wurden beim Service Originalteile und Kalibrierungsprozesse von Apple verwendet, wird neben dem Teil angezeigt, dass es sich um ein Originalteil von Apple oder um ein gebrauchtes Teil handelt.¹ Nachdem der Service abgeschlossen ist und dein Mac eine Verbindung mit dem Internet hergestellt hat, kannst du auf das Teil klicken, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich des Datums der Reparatur.

Informationen über die Meldung „Unbekannt“

Die Meldung „Unbekannt“ kann aus mehreren Gründen angezeigt werden, darunter auch aus folgenden Gründen:

• Wenn es sich nicht um ein originales Ersatzteil handelt

• Wenn das Ersatzteil nicht wie erwartet funktioniert

• Wenn das Ersatzteil nach Abschluss der Reparatur nicht überprüft und mit deinem Mac verknüpft wurde

• Wenn das Ersatzteil verändert wurde oder auf andere Weise nicht verifiziert werden kann

Wenn ein unbekanntes Teil gefunden wird, zeigt dein Mac eine Benachrichtigung an, wenn du ihn zum ersten Mal nach einer Reparatur entsperrst, und ein weiteres Mal 5 Tage später.

Wenn ein Problem mit einer Komponente die Funktionalität des Geräts erheblich beeinträchtigt und behoben werden muss, zeigt dein Mac einmalig eine Benachrichtigung an. Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn du deinen Mac zum ersten Mal, nachdem das Problem erkannt wurde, entsperrst. Die Benachrichtigung bleibt im Teile- und Serviceverlauf, bis du sie schließt.

Informationen über Reparaturoptionen

Wenn du deinen Mac reparieren lassen musst, kannst du zwischen mehreren Optionen wählen. Für die meisten Kund:innen ist der Besuch bei einem professionellen Reparaturanbieter mit zertifizierten Technikern, die Originalteile von Apple verwenden, die beste Möglichkeit, um zuverlässig ein sicheres Ergebnis bei einer Reparatur zu erzielen. Zu diesen Anbietern gehören Apple und autorisierte Apple Service Provider. Unabhängige Reparaturanbieter haben ebenfalls Zugang zu Apple-Originalteilen.² Originalteile von Apple passen genau in das Gerät und bieten optimale Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Reparaturen, die von Apple und autorisierten Apple Service Providern durchgeführt werden, sind durch die Apple-Garantie abgedeckt.

Je nach deinem Standort kannst du deinen Mac – innerhalb oder außerhalb der Garantie – reparieren lassen, indem du einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchst oder deinen Mac an ein Apple-Reparaturzentrum sendest. Apple-Originalteile sind auch für Reparaturen außerhalb der Garantie durch unabhängige Reparaturanbieter oder über die Self-Service-Reparatur verfügbar.³

Reparaturen, die von nicht geschulten Personen oder mit Nicht-Originalteilen durchgeführt werden, können die Funktion, die Sicherheit und den Datenschutz des Geräts beeinträchtigen oder Fehlfunktionen verursachen.

Wenn die Option „Teile & Service“ deaktiviert ist

Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass die Option „Teile & Service“ deaktiviert wurde, weil die Sicherheitseinstellungen dieses Mac geändert wurden:

• Installiere die neuesten Softwareupdates, starte den Mac neu und versuche es erneut.

• Wenn du den Systemintegritätsschutz deaktiviert hast, aktiviere ihn.

• Wende dich bei Bedarf an den Apple Support.

Weitere Informationen

• Informationen zur Reparatur des Deckelwinkelsensors für Mac

• Informationen zur Reparatur von Touch ID für Mac