Beats-Tonprobleme beheben: Lautsprecher

1. Probiere die folgenden Schritte aus, um Probleme zu beheben, bei denen die Lautstärke der Beats Solo Buds niedriger als erwartet ist, wenn diese angeschlossen sind:

   1. Beide Ohrstöpsel wieder in das Ladecase legen.

   2. Den Deckel schließen.

   3. 1 Minute warten.

   4. Beide Ohrstöpsel wieder aus dem Ladecase nehmen, und die Verwendung bzw. Wiedergabe fortsetzen.

   5. Nach Ausführung dieser Schritte sollte die Lautstärke den korrekten Pegel haben, und der entsprechende Lautstärkeregler auf dem zugehörigen Gerät sollte Lautstärkeänderungen wieder wie erwartet anzeigen.

2. Bei Beats 360: Das rechte und linke Ohrpolster einsetzen und sicherstellen, dass der Bestätigungston beim Verbinden der einzelnen Ohrpolster ertönt. Zur Audiowiedergabe sind Ohrpolster erforderlich.

3. Mit dem iOS-Gerät oder Mac nachweislich einwandfreie Audiomedien über das Beats-Produkt wiedergeben und auf den Ton achten, um das Problem zu bestätigen.

4. Bei kabellosen Beats-Produkten können Tonprobleme mit Bluetooth oder der aktiven Geräuschunterdrückung (Active Noise Cancellation, ANC) zusammenhängen. Weitere Informationen finden sich unter Wenn du keine Verbindung zu deinem kabellosen Beats-Produkt herstellen kannst und Zwischen Hörmodi wechseln.

5. Bei kabelgebundenen Beats-Produkten hängen Tonprobleme oft mit der Audiobuchse, dem Audiokabel oder den Lautsprechern im Produkt zusammen. Sicherstellen, dass das richtige (L-förmige) Ende des Beats RemoteTalk-Kabels vollständig in die Kopfhörer- oder Audioausgangsbuchse des Audiogeräts eingesteckt ist.

6. Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, vergewissere dich, dass diese auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.

7. Eventuell muss das Produkt zurückgesetzt werden, damit Firmwareupdates angewandt und erkannt werden.

   • Hinweis: Produkte mit nicht austauschbaren Batterien müssen im Zuge des Zurücksetzens möglicherweise vollständig aufgeladen werden.

   • Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil/Ladegerät verbinden und vollständig aufladen.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Audioqualität prüfen:

   1. Mit dem iOS-Gerät oder Mac nachweislich einwandfreie Audiomedien über das Beats-Produkt wiedergeben und auf den Ton achten, um das Problem zu bestätigen.

   2. Die Tonqualität anhand folgender Fragen überprüfen:

      • Ist der Ton klar, nicht verzerrt oder verrauscht und weist er weder Knistern, Knacken, hochfrequente Störtöne noch sonstige Tonfehler auf?

      • Wird der Ton sowohl über die linke als auch die rechte Seite wiedergegeben?

      • Ist die Lautstärke angemessen, also nicht zu leise und ohne Einbußen bei der Frequenzbandbreite?

      • Werden Interferenzen von externen Quellen erkannt?

2. Die aktive Geräuschunterdrückung (ANC) überprüfen:

   1. Sicherstellen, dass ANC auf dem Produkt unterstützt wird. In der Beats-App oder den iOS-Einstellungen > „Bluetooth“ > „[Geräteinformationen]“: Verfügbarkeit von ANC/Hörmodus bestätigen.

   2. Zwischen den Modi „Transparenz“, „ANC“ und „Aus“ wechseln, um zu überprüfen, ob der Moduswechsel funktioniert.

   3. Sitz der Ohreinsätze prüfen: ein schlechter Sitz vermindert die wahrgenommene Effektivität von ANC.

   4. Firmware aktualisieren und ggf. zurücksetzen.

   5. Siehe auch Zwischen Hörmodi wechseln.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.

1. Probiere die folgenden Schritte aus, um Probleme zu beheben, bei denen die Lautstärke der Beats Pill niedriger als erwartet ist, wenn diese angeschlossen ist:

   1. Die Beats Pill aus- und einschalten.

   2. Die Verbindung mit dem zugehörigen Gerät wiederherstellen, und die Verwendung bzw. Wiedergabe fortsetzen.

   3. Nach Ausführung dieser Schritte sollte die Lautstärke den korrekten Pegel haben und der entsprechende Lautstärkeregler auf dem zugehörigen Gerät sollte Lautstärkeänderungen wieder wie erwartet anzeigen.

2. Mit dem iOS-Gerät oder Mac nachweislich einwandfreie Audiomedien über das Beats-Produkt wiedergeben und auf den Ton achten, um das Problem zu bestätigen.

   • Hinweis: Einzelne Beats Pills sind mono; die Balance für stereo gilt nur, wenn zwei Geräte im Stereomodus gekoppelt sind.

3. Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, vergewissere dich, dass diese auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.

4. Eventuell muss das Produkt zurückgesetzt werden, damit Firmwareupdates angewandt und erkannt werden.

   • Hinweis: Produkte mit nicht austauschbaren Batterien müssen im Zuge des Zurücksetzens möglicherweise vollständig aufgeladen werden.

   • Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil/Ladegerät verbinden und vollständig aufladen.

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Audioqualität prüfen:

   1. Mit dem iOS-Gerät oder Mac nachweislich einwandfreie Audiomedien über das Beats-Produkt wiedergeben und auf den Ton achten, um das Problem zu bestätigen.

   2. Die Tonqualität anhand folgender Fragen überprüfen:

      • Ist der Ton klar, nicht verzerrt oder verrauscht und weist er weder Knistern, Knacken, hochfrequente Störtöne noch sonstige Tonfehler auf?

      • Wird der Ton sowohl über die linke als auch die rechte Seite wiedergegeben?

      • Ist die Lautstärke angemessen, also nicht zu leise und ohne Einbußen bei der Frequenzbandbreite?

      • Werden Interferenzen von externen Quellen erkannt?

2. Beats Pill im Stereomodus testen: Sicherstellen, dass beide Geräte richtig gekoppelt sind. Dazu den Anweisungen in Verstärkermodus und Stereomodus verwenden.

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.