iPhone: Behebung von Batterie-, Lade- und Stromversorgungsproblemen
Behebung von Problemen mit der Stromversorgung
Behebung von Batterieproblemen
Behebung von Problemen beim kabelgebundenen Laden
Behebung von Problemen beim kabellosen Laden
Behebung von Problemen mit unerwartetem Einfrieren, Neustart oder Herunterfahren
Behebung von Problemen mit der Stromversorgung
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Das iPhone lässt sich nicht einschalten
Schwarzer oder leerer Bildschirm
Relevanter Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
iPhone 8-Modelle und neuer sind kompatibel mit kabellosem Laden, iPhone 12-Modelle und neuer sind kompatibel mit MagSafe-Laden. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.
iPhone reinigen. Den iPhone-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.
Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Das iPhone mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.
Hinweis: Das iPhone befindet sich möglicherweise im Tiefentladungszustand und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.
Das Kabel an der Verbindung vorsichtig ein wenig bewegen, um sicherzustellen, dass keine sporadische Kontaktunterbrechung vorliegt. Wenn die Verbindung über ein funktionierendes Ladekabel sporadisch zu verlaufen scheint, ist der iPhone-Ladeanschluss möglicherweise defekt oder beschädigt.
Das Ladekabel anders herum anschließen.
Das Ladekabel abziehen und wieder anschließen.
Anderes Ladekabel verwenden.
Anderes USB-C-Netzteil verwenden.
Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.
Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.
Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabelgebundenen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabellosen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme mit dem kabelgebundenen Laden auf.
Schritte und Supportressourcen sind in Schnellprüfungen zur Problembehebung zu finden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Versuchen, das Gerät anhand aller Schritte in Wenn sich dein iPhone nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz ist in den Wiederherstellungsmodus zu versetzen. Wenn ein Bild im Wiederherstellungsmodus angezeigt wird, das Gerät mit einem funktionierenden Kabel wieder an einen Computer mit der neuesten macOS-Version anschließen. Wenn das Gerät vom Computer erkannt wird, wird es mit Strom versorgt. Bei entsprechender Aufforderung das Gerät wiederherstellen.
Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen und die Batterie trennen. Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Versuchen, das iPhone mit getrennter Batterie einzuschalten. Wenn das Apple-Logo auf dem iPhone-Bildschirm angezeigt wird, während die Batterie getrennt ist, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Wenn das iPhone ausgeschaltet bleibt und nicht reagiert, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an der Batterie.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Das Flexkabel trennen, das die Batterie mit der Hauptplatine verbindet.
Den Stecker auf Beschädigung oder Fremdkörper untersuchen.
Wenn der Stecker normal und nicht beschädigt erscheint, das Flexkabel wieder anschließen. Den Stecker vorsichtig erneut einsetzen, indem du ihn mit zwei Fingern leicht andrückst.
Alle entfernten Teile wieder einbauen und das Gerät schließen.
Das Gerät mit dem kabelgebundenen Ladegerät erneut auf Strom und Batterie testen, anschließend mit einem kabellosen Ladegerät, um ein Ladeproblem von einem Problem mit dem Einschalten zu unterscheiden.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder isoliert wurde, die Hauptplatine in allen iPhone 17-Modellen und dem iPhone Air austauschen.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und überprüfen, ob sich das Gerät einschaltet und der Startvorgang abgeschlossen wird. Auch die kabelgebundene und kabellose Ladefunktion testen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Behebung von Batterieproblemen
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Die Batterie wird schnell entladen.
Die Batterie hält keine Ladung.
Das iPhone schaltet sich unmittelbar nach dem Trennen von einem Netzteil aus.
Die Batterie wird nicht oder nur langsam geladen, oder es wird eine Warnung bezüglich des Batterieverbrauchs angezeigt.
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
iPhone 8-Modelle und neuer sind kompatibel mit kabellosem Laden, iPhone 12-Modelle und neuer sind kompatibel mit MagSafe-Laden. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.
iPhone reinigen. Den iPhone-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.
Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Das iPhone mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.
Hinweis: Das iPhone befindet sich möglicherweise im Tiefentladungszustand und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.
Das Kabel an der Verbindung vorsichtig ein wenig bewegen, um sicherzustellen, dass keine sporadische Kontaktunterbrechung vorliegt. Wenn es sporadische Kontaktunterbrechungen mit einem einwandfreien Kabel gibt, ist der iPhone-Ladeanschluss möglicherweise defekt oder beschädigt.
Das Ladekabel anders herum anschließen.
Das Ladekabel abziehen und wieder anschließen.
Anderes Ladekabel verwenden.
Anderes USB-C-Netzteil verwenden.
Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.
Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig über die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.
Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabelgebundenen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabellosen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme mit dem kabelgebundenen Laden auf.
Schritte und Supportressourcen sind in Schnellprüfungen zur Problembehebung zu finden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Wichtig: Geräte mit einer nicht originalen oder unbekannten Batterie können die folgenden Symptome aufweisen:
Fälschliches Nichtbestehen bei MagSafe oder kabellosem Laden
MagSafe wird nicht erkannt
Unerwartetes Herunterfahren
Ladeprobleme, bei denen das Gerät nicht mehr als 1 % geladen wird
Wenn eines oder alle der obigen Symptome auftreten, die MRI-Ergebnisse überprüfen. Wenn die MRI-Ergebnisse eine unbekannte Batteriekennzeichnung mit MagSafe-Fehlern wie „MagSafe nicht erkannt“ oder Ladeprobleme zeigen, bei denen das Gerät nicht zu mehr als 1 % aufgeladen wird, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Wenn diese Probleme nicht durch den Austausch der Batterie behoben werden, mit der Problembehebung fortfahren. Wenn das Problem nicht mit diesen Symptomen zusammenhängt, mit der Problembehebung fortfahren
Wichtig: Die Batterie- und die Ladestandsanzeige können kurzzeitig schwanken, wenn das iPhone an das Netz angeschlossen oder aus dem Ruhezustand aktiviert wird. In diesem Fall einige Sekunden warten, dann die Anzeige erneut überprüfen. Die Batterieladung kann bei voller Ladung bei 99 Prozent bleiben, was nicht auf ein Problem mit der Batterie oder Hardware hinweist. Weitere Informationen finden sich in iPhone: Batterie und Leistung.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Das Flexkabel trennen, das die Batterie mit der Hauptplatine verbindet.
Den Stecker auf Beschädigung oder Fremdkörper untersuchen.
Wenn der Stecker normal und nicht beschädigt erscheint, das Flexkabel wieder anschließen. Den Stecker vorsichtig erneut einsetzen, indem du ihn mit zwei Fingern leicht andrückst.
Alle entfernten Teile wieder einbauen und das Gerät schließen.
Das Gerät erneut auf Strom und Batterie testen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die Batterie austauschen.
Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, das Gerät einschalten und die kabelgebundene sowie die kabellose Ladefunktion überprüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Behebung von Problemen beim kabelgebundenen Laden
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Das iPhone lädt nicht über eine kabelgebundene Verbindung, lädt jedoch kabellos.
iPhone lässt sich nicht über ein Netzteil laden.
iPhone lädt langsam über ein Netzteil.
Das Batterieladesymbol zeigt nicht an, dass das iPhone vollständig aufgeladen ist.
Das iPhone schaltet sich unmittelbar nach dem Trennen von einem Netzteil aus.
Die Batterie wird nicht oder nur langsam geladen, oder es wird eine Warnung bezüglich des Batterieverbrauchs angezeigt.
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
iPhone 8-Modelle und neuer sind kompatibel mit kabellosem Laden, iPhone 12-Modelle und neuer sind kompatibel mit MagSafe-Laden. Ein ausgeschaltetes iPhone wird durch eine Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät eingeschaltet. Durch die Verbindung mit einem kabellosen Ladegerät lässt sich überprüfen, ob sich das iPhone einschalten lässt oder nicht. Dies ist hilfreich, wenn der Ladeanschluss möglicherweise beschädigt ist.
iPhone reinigen. Den iPhone-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Stecker vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.
Das iPhone über ein kompatibles Ladekabel mit einem Netzteil verbinden und an eine Steckdose anschließen. Keinen Computeranschluss und kein kabelloses Laden verwenden. Das iPhone mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.
Hinweis: Das iPhone befindet sich möglicherweise im Tiefentladungszustand und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.
Das Kabel an der Verbindung vorsichtig ein wenig bewegen, um sicherzustellen, dass keine sporadische Kontaktunterbrechung vorliegt. Wenn die Verbindung über ein funktionierendes Ladekabel sporadisch zu verlaufen scheint, ist der iPhone-Ladeanschluss möglicherweise defekt oder beschädigt.
Das Ladekabel anders herum anschließen.
Das Ladekabel abziehen und wieder anschließen.
Anderes Ladekabel verwenden.
Anderes USB-C-Netzteil verwenden.
Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.
Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig über die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.
Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabelgebundenen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabellosen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme mit dem kabelgebundenen Laden auf.
Schritte und Supportressourcen sind in Schnellprüfungen zur Problembehebung zu finden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Wichtig: Die Batterie- und die Ladestandsanzeige können kurzzeitig schwanken, wenn das iPhone an das Netz angeschlossen oder aus dem Ruhezustand aktiviert wird. In diesem Fall einige Sekunden warten, dann die Anzeige erneut überprüfen. Die Batterieladung kann bei voller Ladung bei 99 Prozent bleiben, was nicht auf ein Problem mit der Batterie oder Hardware hinweist. Weitere Informationen finden sich in iPhone: Batterie und Leistung.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Das Gerät anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Das Flexkabel trennen, das die Batterie mit der Hauptplatine verbindet.
Das Dockflexkabel trennen, das den Ladeanschluss mit der Hauptplatine verbindet.
Diese Anschlüsse auf Beschädigung oder Fremdkörper untersuchen.
Wenn diese Anschlüsse unauffällig und nicht beschädigt erscheinen, können sie wieder angeschlossen werden. Jeden Stecker vorsichtig erneut einsetzen, indem du ihn mit zwei Fingern leicht andrückst.
Alle entfernten Teile wieder einbauen und das Gerät schließen.
Das Gerät erneut auf kabelgebundenes Laden testen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile der aufgelisteten iPhone-Modelle nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Wenn eine Beschädigung vorliegt, den USB-C-Anschluss bei kabelgebundenen Ladeproblemen in den Modellen iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max und iPhone 16e austauschen.
Die Hauptplatine bei allen iPhone 17-Modellen und dem iPhone Air austauschen.
Das Gehäuse austauschen, wenn die Symptome nach dem Austausch der vorherigen Teile bei allen iPhone 17‑Modellen und beim iPhone Air nicht behoben sind.
Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, das Gerät einschalten und die kabelgebundene Ladefunktion überprüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Behebung von Problemen beim kabellosen Laden
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
iPhone lädt nicht kabellos, aber lässt sich über eine kabelgebundene Verbindung aufladen
iPhone erkennt MagSafe-Zubehör nicht
iPhone lädt langsam
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Ein kompatibles kabelloses Ladepad verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.
Bei Problemen mit der MagSafe-Zubehörerkennung sicherstellen, dass es sich beim kabellosen Ladegerät um ein Apple MagSafe-Ladegerät handelt.
Alle Cases entfernen, die das Testen des iPhone beeinträchtigen könnten.
Sicherstellen, dass zum Laden des iPhone ein empfohlenes Netzteil verwendet wird. Einige Netzteile liefern möglicherweise nicht genügend Energie, um das iPhone aufzuladen.
Schritte und Supportressourcen sind in Schnellprüfungen zur Problembehebung zu finden.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Wichtig: Geräte mit einer nicht originalen oder unbekannten Batterie können die folgenden Symptome aufweisen:
Fälschliches Nichtbestehen bei MagSafe oder kabellosem Laden
MagSafe wird nicht erkannt
Unerwartetes Herunterfahren
Ladeprobleme, bei denen das Gerät nicht mehr als 1 % geladen wird
Wenn eines oder alle der obigen Symptome auftreten, die MRI-Ergebnisse überprüfen. Wenn die MRI-Ergebnisse eine unbekannte Batteriekennzeichnung mit MagSafe-Fehlern wie „MagSafe nicht erkannt“ oder Ladeprobleme zeigen, bei denen das Gerät nicht zu mehr als 1 % aufgeladen wird, wird ein Austausch der Batterie empfohlen. Wenn diese Probleme nicht durch den Austausch der Batterie behoben werden, mit der Problembehebung fortfahren. Wenn das Problem nicht mit diesen Symptomen zusammenhängt, mit der Problembehebung fortfahren
Ein MagSafe-Ladegerät oder ein Qi-zertifiziertes kabelloses Ladezubehör verwenden, das an eine Steckdose angeschlossen ist.
Vor dem Test des kabellosen Ladevorgangs das Ladekabel entfernen. Wenn beide Anschlüsse gleichzeitig verwendet werden, wird standardmäßig über die kabelgebundene Verbindung geladen. Das iPhone direkt auf das Ladepad legen. Sicherstellen, dass das iPhone-Display in der Mitte des Ladegeräts nach oben zeigt oder sich an der vom Hersteller des kabellosen Ladepads empfohlenen Stelle befindet.
Warten, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind. Wenn sich das iPhone beim kabellosen Laden nicht einschalten lässt, sondern nur beim kabelgebundenen Laden, weist das iPhone möglicherweise Probleme mit dem kabellosen Laden auf.
Wichtig: Die Batterie- und die Ladestandsanzeige können kurzzeitig schwanken, wenn das iPhone an das Netz angeschlossen oder aus dem Ruhezustand aktiviert wird. In diesem Fall einige Sekunden warten, dann die Anzeige erneut überprüfen. Die Batterieladung kann bei voller Ladung bei 99 Prozent bleiben, was nicht auf ein Problem mit der Batterie oder Hardware hinweist. Weitere Informationen finden sich in iPhone: Batterie und Leistung.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile der aufgelisteten iPhone-Modelle nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Wenn das Gerät über eine kabelgebundene Verbindung, jedoch nicht kabellos aufgeladen wird, das Rückglas austauschen, das die Spule für kabelloses Laden enthält.
Wenn das Gerät nicht über eine kabelgebundene Verbindung und nicht kabellos aufgeladen wird, die Hauptplatine bei allen iPhone 17-Modellen und dem iPhone Air austauschen.
Das iPhone austauschen, wenn die Symptome nach dem Austausch der vorherigen Teile nicht behoben sind.
Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, das Gerät einschalten und die kabellose Ladefunktion überprüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Behebung von Problemen mit unerwartetem Einfrieren, Neustart oder Herunterfahren
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Das Gerät zeigt unerwartet das Apple-Logo an, springt dann zum Home-Bildschirm zurück und funktioniert ordnungsgemäß
Das Gerät zeigt unerwartet das Apple-Logo an, startet neu bis zum Sperrbildschirm und fordert Touch ID, Face ID oder den Code an, um zum Home-Bildschirm zurückzukehren
Das Gerät startet neu, zeigt das Apple-Logo an, startet dann wieder neu und immer so weiter
Das Gerät startet neu, zeigt das Apple-Logo an und reagiert dann nicht mehr
Das Display des Geräts friert ein, aber das Gerät startet nicht neu und schaltet sich nicht aus
Das Gerät reagiert nicht mehr und zeigt unerwartet den Bildschirm „Mit iTunes verbinden“ oder „Mit Computer verbinden“ an
Das Gerät schaltet sich unerwartet aus, und der Benutzer muss die Standby- oder Seitentaste drücken, um das Gerät wieder einzuschalten
Hinweis: Parallel zu den oben genannten Symptomen kann das Gerätedisplay zudem unerwartet rot, blau oder in einer anderen Farbe aufblinken.
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Wenn das Gerät im Betrieb neu startet, das Apple-Logo anzeigt oder sich ausschaltet, die Schritte in Wenn dein iOS- oder iPadOS-Gerät unerwartet neu startet oder das Apple-Logo oder ein rotierendes Zahnrad anzeigt befolgen und erst dann mit der Problembehebung fortfahren.
Bei Geräten, die nicht reagieren, ermitteln, ob das Problem mit Multi-Touch zusammenhängt. Überprüfen, ob die Uhr auf dem Home-Bildschirm oder im Symbol der Uhr-App die richtige Uhrzeit anzeigt. Der Sekundenzeiger im Symbol der Uhr-App sollte sich ruckelfrei im Uhrzeigersinn bewegen. Wenn die Uhr die Zeit wie erwartet anzeigt, die Problembehebung als Multi-Touch-Problem durchführen.
Wenn das Gerät nicht reagiert oder sich nicht einschalten lässt, alle Schritte in Wenn sich dein iPhone nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz ist befolgen. Vor der Wartung des Geräts die Symptome in mehreren vorinstallierten Apple-Apps überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem in allen Apps auftritt. Wenn die Symptome nicht in allen Apps auftreten, die Problembehebung als App-Problem durchführen.
Wenn sich das Gerät unerwartet ausgeschaltet hat und sich nicht wieder einschalten lässt, die Problembehebung als Problem „Kein Strom“ durchführen.
Das Gerät mit einem funktionierenden Ladekabel an einen funktionierenden Computer mit der neuesten macOS-Version anschließen. Wenn das Gerät vom Computer erkannt wird, das Gerät bei Aufforderung wiederherstellen.
Schritte und Supportressourcen befinden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Die Hauptplatine bei allen iPhone 17-Modellen und dem iPhone Air austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die allgemeine Funktionalität prüfen.