Overfør Apple-tjenester under placering i organisationsnetværk
Når du aktiverer organisationsnetværk i Apple School Manager, skal din organisation bruge flere tjenester, der muligvis skal overføres fra personlige Apple-id'er til administrerede Apple-id'er. Nedenfor kan du se en liste over disse tjenester og anbefalede trin, der skal udføres for at sikre, at der ikke sker afbrydelser i adgangen til disse tjenester.
Tjenesten Apple Push Notification (APN)
APN-certifikater bruges oftest af organisationer til at muliggøre kommunikation fra deres MDM-løsning (Mobile Device Management) til administrerede enheder. Du kan få flyttet det APN-certifikat, der er knyttet til et personligt Apple-id, til et administreret Apple-id ved at kontakte Apple. Denne proces kan tage op til ti arbejdsdage. Der opstår ikke afbrydelser i kommunikationen mellem MDM-løsningen og enheden, når overførslen til en ny konto er gennemført. Se Kontakt Apple for at få hjælp med APNs-certifikater (Apple Push Notification service).
Global Service Exchange (GSX)
Godkendte organisationer, der selv udfører reparation af Apple-produkter, skal planlægge deres overgang. De skal muligvis arbejde sammen med de Apple GSX-teams, hvis e-mailadresser er anført nedenfor sammen med de lande og områder, de dækker.
Apple GSX-e-mailadresser | Dækket land eller område | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada Latinamerika USA | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Afrika Europa Indien Mellemøsten | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Lande og områder i Asien og Stillehavsområdet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Kina, fastlandet | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (hvis du ønsker support på traditionel kinesisk, skal du inkludere Kinesisk på emnelinjen i e-mailen) | Hongkong Macao Taiwan |
Adgang til GSX er begrænset til godkendte domæner og inviterede administrerede Apple-id'er. Før du aktiverer organisationsnetværket, skal du oprette mindst ét administreret Apple-id på et godkendt domæne og invitere den pågældende bruger til GSX. Når personlige Apple-id'er er fjernet fra domænet, kan der oprettes administrerede Apple-id'er ved hjælp af det samme navn. Disse administrerede Apple-id'er skal inviteres til GSX. Hvis disse personer har certificeringer, skal du sende en e-mail til certifications@apple.com for at få disse certificeringer flyttet mellem konti.
Hvis det er nødvendigt, kan du opdatere kontooplysninger for din organisation ved at logge ind på https://aamt.apple.com/.
Hvis du bliver bedt om at opdatere dit personlige Apple-id, kan du læse mere i Apple-supportartiklen Hvis du bliver bedt om at opdatere e-mailadressen for dit Apple-id.
Apple-onlinebutikker
Personer, der har adgang til deres organisations onlinebutik, skal fuldføre processen til konfliktløsning for at opdatere login, der påvirkes af organisationsnetværk. Hvis du vil bruge et administreret Apple-id på organisationsnetværket for onlinebutikken, skal du udføre følgende trin:
Få brugeren til at oprette et nyt administreret Apple-id på organisationsnetværket. Brugeren skal logge ind på iCloud via Indstillinger på en iPhone eller iPad med Systemindstillinger (i macOS 13) eller Systemindstillinger (i macOS 12 eller en tidligere version) eller under den første opsætning af enheden.
Gør et af følgende:
I Apple School Manager skal du ændre brugerens rolle til Personale, Underviser eller Leder.
I Apple Business Manager eller Apple Business Essentials skal du ændre brugerens rolle til Personale.
Kontakt din dedikerede Apple Account Executive, og anmod om at få oprettet en ny invitation for det administrerede Apple-id på organisationsnetværket.
Bemærk: Hvis du støder på et problem, kan du sende en e-mail til myaccess.support@apple.com eller gå til Kontakt Apple for at få support og service og spørge efter salgsafdelingen.