Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPad

Du kan aktivere gendannelsesfunktion på din iPad og derefter gendanne din iPad via din computer. Eller hvis din enhed gentagne gange starter i Gendannelsesassistent, men uden at gendanne din enhed.

I følgende situationer skal du muligvis bruge gendannelsesfunktion til at gendanne din iPad:

• Din computer genkender ikke din iPad, eller der vises en notifikation om, at gendannelsesfunktion er aktiveret.

• Skærmen viser Apple-logoet i flere minutter, og der vises ikke nogen statuslinje.

• Du ser skærmen for gendannelse.

Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis statuslinjen vises på din skærm i flere minutter

Aktiver gendannelsesfunktion på din iPad, og indstil den igen

Hvis du har forsøgt at opdatere din enhed ved hjælp af en computer, og den stadig ikke vil starte:

1. Sørg for, at din Mac er opdateret. Hvis du bruger en pc, skal du sørge for, at du har den nyeste version af appen Apple Devices eller iTunes.

2. Slut din iPad til computeren via et USB-kabel.

3. Åbn Finder på din Mac, eller åbn appen Apple Devices på din pc. Hvis du ikke har appen Apple Devices på din pc, eller hvis du har macOS Mojave eller tidligere på din Mac, skal du åbne iTunes i stedet.

4. Hold din iPad tilsluttet, og vent, indtil skærmen for gendannelse vises.

   • Hvis din iPad ikke har knappen Hjem:

     1. Tryk på lydstyrkeknappen tættest på den øverste knap, og slip den hurtigt igen.

     2. Tryk på lydstyrkeknappen længst væk fra den øverste knap, og slip den hurtigt igen.

     3. Tryk på og hold den øverste knap nede.

        

     4. Hold den øverste knap nede, indtil du ser skærmen for gendannelse.

        

   • Hvis knappen Hjem findes på din iPad:

     1. Tryk på knappen Hjem og den øverste knap på samme tid, og hold dem nede.

        

     2. Når din iPad slukker, skal du slippe den øverste knap, men blive ved med at holde knappen Hjem nede, indtil du ser skærmen for gendannelse.

        

5. Find din iPad på din computer.

6. Når du får valget mellem at gendanne og opdatere, skal du vælge Gendan. Gendan geninstallerer iPadOS og sletter alle dine data. Hvis du foretager fejlfinding af et problem og ikke har prøvet at opdatere endnu, kan du prøve at opdatere først.

7. Vent, mens computeren downloader softwaren til din iPad. Hvis det tager mere end 15 minutter at downloade, og hvis din iPad forlader skærmen for gendannelse, skal du vente, til overførslen er færdig. Gentag derefter trin 3.

8. Når gendannelsen er fuldført, kan du indstille din iPad.

Få mere hjælp

• Få mere at vide om, hvad du kan gøre, hvis der vises en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPad.

• Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPad med gendannelsesfunktion eller ikke kan bruge gendannelsesfunktion på grund af ødelagte knapper, skal enheden muligvis til service. Få service.