Fejlfinding af problemer med strømforsyning til MacBook Neo

• Find portene på din Mac

• Identificer din Mac-strømforsyning

• Om strømtilstande på din Mac

• Brug Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter

• Hvis din USB-C-strømforsyning ikke oplader din bærbare Mac

• Om din bærbare Mac-computers strømforsyning

• Hvis batteriet på din Mac hurtigt løber tør for spænding

• Hvis status for batteriet i din Mac er “Oplader ikke”

• Hvis batteriet på din Mac ikke kan oplades

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og forhindre computeren i at fungere korrekt.

2. Kontrollér, at strømforsyningen og opladerkablet passer til computeren. Forskellige strømforsyninger og opladerkabler kan se ens ud, men giver muligvis ikke tilstrækkelig strøm til at tænde eller oplade computeren. Bemærk, at kun visse strømforsyninger og opladerkabler giver mulighed for hurtig opladning. Tjek supportartiklerne ovenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du identificerer Mac-strømforsyninger og hurtig opladning.

3. Undersøg alle USB-C-porte og åbninger i topkabinettet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen. Rengør forsigtigt hvert stik med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket.

   • Forsigtig: Før du rengør portene, skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan skubbe snavs længere ind i porten.

4. Problemer med strømforsyningen kan nogle gange forårsage uventede strømtilstande. Kontrollér, at computeren er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede for at slukke computeren. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.

5. Hvis computerens batteri er afladet, skal du slutte computeren til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel og oplade den i mindst ti minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører startprocessen, kan du finde flere oplysninger under Fejlfinding af startproblemer.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle tests og diagnosticeringstests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, hvis det er muligt.

   • Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontrollér MRI-resultaterne for eventuelle advarsler om eller fejl på batteri, strøm, blæser eller varme.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstests, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Undersøg alle relevante indvendige flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Find stikket til flexkablet til USB-C-kortene, og kontrollér, at flexkablet er der, og at det er tilsluttet. Hvis flexkablet mangler, er det muligvis under bundkortet. Fjern bundkortet for at finde flexkablet. Frakobl flexkablet til USB-C-kortene fra bundkortet, og sæt det i igen for at kontrollere forbindelsen.

4. Hvis problemet er løst, eller inspektionen ikke viser nogen problemer, skal du fuldføre genmonteringen. Hvis diagnosticeringsresultaterne eller inspektionen identificerede en defekt del, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis problemet fortsætter, og der ikke blev identificeret en bestemt del, skal du fortsætte til næste afsnit om udskiftning af bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for de relevante problemer:

• Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om fejl i strømforsyningen eller opladerkablet, skal du udskifte strømforsyningen eller opladerkablet.

• Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om fejl i USB-C-porten, eller hvis du finder skader i opladningsportene, skal du udskifte USB-C-kortene.

• Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om batterifejl, skal du udskifte batteriet.

• Hvis der ikke identificeres nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet er løst.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.