Fejlfinding af batteriproblemer på MacBook Neo

• Find portene på din Mac

• Identificer din Mac-strømforsyning

• Om Strømfunktioner på din Mac

• Brug af Apples strømforsyninger, kabler og duckheads sammen med Apple-produkter

• Hvis din USB-C-strømforsyning ikke oplader din bærbare Mac-computer

• Om din bærbare Mac-computers strømforsyning

• Hvis batteriet på din Mac hurtigt løber tør for spænding

• Hvis status for batteriet i din Mac er "Oplader ikke"

• Hvis batteriet på din Mac ikke kan oplades

• Fastlæg antallet af cyklusser for opladning af batteriet for bærbare Mac-computere

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte computerens interne kredsløb og forhindre den i at fungere korrekt.

2. Kontrollér, at strømforsyningen og opladerkablet passer til computeren. Forskellige strømforsyninger og opladningskabler kan se ens ud, men giver muligvis ikke tilstrækkelig strøm til at tænde eller oplade computeren. Bemærk, at kun visse strømforsyninger og opladningskabler giver mulighed for hurtig opladning. Tjek supportartiklerne ovenfor for at få flere oplysninger om, hvordan du identificerer Mac-strømforsyninger og hurtig opladning.

3. Undersøg alle USB-C-porte og åbninger i topkabinettet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen. Rengør forsigtigt hvert stik med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket.

   • Forsigtig: Før du rengør portene, skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan skubbe snavs længere inde i porten.

4. Batteriproblemer kan nogle gange forårsage uventede strømtilstande. Kontrollér, at computeren er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede for at slukke computeren. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.

5. Hvis batteriet er afladet på computeren, skal du slutte computeren til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et kompatibelt opladerkabel. Oplad den i mindst 10 minutter for at kontrollere, at computerens batteri kan oplades. Hvis computeren ikke tænder med en strømforsyning efter opladning, skal du fortsætte til næste afsnit. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører startprocessen, skal du tjekke Fejlfinding af problemer med opstart.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI), mens computeren er tilsluttet en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel, hvis det er muligt.

   • Bemærk: Denne test indsamler diagnostiske oplysninger om batteriet og kontrollerer, at temperatursensorens målinger er inden for grænserne. Kontrollér MRI-resultaterne for eventuelle advarsler vedrørende eller fejl på batteri, strøm eller varme.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg reparationsvejledningens procedurer for at fjerne bundkabinettet og frakoble batteriet fra bundkortet.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder. Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

3. Find stikket til flexkablet til USB-C-kortene, og kontrollér, at flexkablet er der, og at det er tilsluttet. Hvis flexkablet mangler, kan det være under bundkortet. Fjern bundkortet for at finde flexkablet. Frakobl flexkablet til de to USB-C-kort, og sæt det i igen for at kontrollere forbindelsen.

4. Test, om batteriet forhindrer strømtilførsel. Mens batteriet stadig er frakoblet, skal du prøve at tænde computeren med opladerkablet tilsluttet. Mens opladerkablet stadig er tilsluttet, skal du tilslutte batteriet igen og forsøge at tænde computeren. Hvis computeren tænder, mens batteriet er frakoblet, og den ikke kan tændes, mens batteriet er tilsluttet, anbefales det at udskifte batteriet. Fortsæt til næste afsnit. Hvis computeren ikke tænder, uanset om batteriet er tilsluttet eller ej, kan det tyde på, at der er et problem med USB-C-kort eller bundkort. Fortsæt til næste afsnit. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører startprocessen, skal du tjekke Fejlfinding af startproblemer. Hvis computeren tænder og fuldfører startprocessen, skulle batteriforbindelsen muligvis genoprettes, hvilket forårsagede batteriproblemet. Fortsæt til næste trin.

5. Test, om batteriet oplader. Slut computeren til en kompatibel Apple USB-C-strømforsyning og et opladerkabel. Oplad i mindst 30 minutter. Mens opladerkablet stadig er tilsluttet, skal du prøve at tænde computeren. Hvis computeren ikke tænder efter opladning, anbefales service. Fortsæt til næste afsnit. Hvis computeren tænder, men ikke fuldfører startprocessen, skal du tjekke Fejlfinding af startproblemer. Hvis computeren tænder og fuldfører startprocessen, kan batteriet have være afladet, hvilket forårsagede batteriproblemet.

6. Hvis computeren tændte under intern inspektion og test, er problemet muligvis blevet løst ved at genmontere flexkablet til USB-C-kortene eller ved at oplade batteriet. Tilslut batteriet igen (hvis frakoblet), fuldfør genmonteringen, og kontrollér, at det fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer fejl i USB-C-porten, eller opladningsportene er beskadigede, skal du udskifte USB-C-kortene.

• Hvis diagnosticeringsresultaterne rapporterer om batterifejl, eller test indikerede, at der var batteriproblemer, skal du udskifte batteriet.

• Hvis der ikke er identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (til test af overordnet funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet er løst.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.