Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPad

Du kan aktivere gendannelsesfunktion på din iPad og derefter gendanne den via din computer.

I følgende situationer skal du muligvis bruge gendannelsesfunktion til at gendanne din iPad:

• Din computer genkender ikke din iPad, eller der vises en notifikation om, at gendannelsesfunktion er aktiveret.

• Skærmen er frosset fast med Apple-logoet i flere minutter, og der vises ikke nogen statuslinje.

• Du ser skærmen for gendannelse.

Se, hvad du kan gøre, hvis statuslinjen vises på skærmen i flere minutter.

Aktiver gendannelsesfunktion på din iPad, og indstil den igen

1. Sørg for, at din Mac er opdateret. Hvis du bruger iTunes, skal du sørge for at have den nyeste version af iTunes.

2. På en Mac med macOS Catalina: Åbn Finder. På en Mac med macOS Mojave eller en tidligere version eller på en pc: Åbn iTunes. Hvis iTunes allerede er åbent, skal du afslutte programmet og derefter åbne det igen. Find ud af, hvilket macOS din Mac bruger.

3. Slut din iPad til computeren via et USB-kabel.

4. Hold din iPad tilsluttet, og vent, indtil skærmen til gendannelsesfunktion vises:

   • På en iPad uden knappen Hjem: Tryk på lydstyrkeknappen nærmest den øverste knap, og slip den hurtigt igen. Tryk på lydstyrkeknappen længst væk fra den øverste knap, og slip den hurtigt igen. Tryk på og hold den øverste knap nede.

     

   • På en iPad med knappen Hjem: Tryk på knappen Hjem og den øverste knap eller sideknappen samtidigt, og hold dem nede.

     

5. Du skal først give slip på knappen (eller knapperne), når du ser skærmen til gendannelsesfunktion:

   

6. Find din iPad på din computer. Når du kan vælge mellem at gendanne og opdatere, skal du vælge Opdater. Din computer forsøger at geninstallere softwaren uden at slette dine data. Vent, mens computeren downloader softwaren til din iPad. Hvis det tager mere end 15 minutter at downloade, og hvis din iPad forlader skærmen til gendannelsesfunktion, skal du vente, til overførslen er færdig. Gentag derefter trin 3.

7. Når opdateringen eller gendannelsen er fuldført, kan du indstille din iPad.

Få mere hjælp

• Læs om, hvad du skal gøre, hvis der vises en fejl, når du opdaterer eller gendanner din iPad.

• Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPad via gendannelsesfunktion, hvis du ikke kan bruge gendannelsesfunktion på grund af en defekt knap, eller hvis din iPad er fastlåst i Aktiveringslås, kan du kontakte Apple-support.