Fejlfinding af problemer med input-output på modulære stationære Mac-computere

• Find portene på din Mac

• Om videoporte på Mac

• Om Thunderbolt-porte på Mac

• Mellemstik til Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller USB-C-porten på din Mac

• Skift opdateringsfrekvenserne på MacBook Pro eller Apple Pro Display XDR

• Tilslut en skærm til din Mac

• Opret forbindelse til HDMI fra din Mac

• Hvor mange skærme kan tilsluttes Mac mini?

• Hvor mange skærme kan tilsluttes Mac Studio?

• Hvor mange skærme kan tilsluttes Mac Pro?

• Hvis din eksterne skærm er mørk eller kun kan vise lav opløsning

1. Sørg for, at du ikke overskrider det angivne maksimalt tilladte antal understøttede eksterne USB-A-, USB-C-, Thunderbolt- eller HDMI-enheder eller skærme for denne model. Se Identificer portene på din Mac, Slut en skærm til din Mac og følgende supportartikler for at få flere oplysninger om tilslutning af eksterne skærme.

   • Hvor mange skærme kan tilsluttes Mac mini?

   • Hvor mange skærme kan tilsluttes Mac Studio?

   • Hvor mange skærme kan tilsluttes Mac Pro?

2. Undersøg alle porte og kabinetåbninger på computeren for tegn på skævvridning, skader eller snavs, der kan blokere forbindelsen.

3. Rengør computeren. Hvis du finder snavs i disse porte, skal du forsigtigt rengøre hvert stik med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug præcis den mængde børstehår, der passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Advarsel: Først skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.

4. Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Slut en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver USB-A- og USB-C-port på computeren for at kontrollere den grundlæggende funktionalitet for USB-A- og USB-C-porten.

3. Sørg for, at Mac-computeren genkender forbindelsen, uanset hvert USB-C-stiks retning, ved at vende stikket om og tilslutte det igen.

4. Slut en ekstern Thunderbolt-skærm til computeren for at kontrollere Thunderbolt-funktionaliteten for USB-C-porten. Kontrollér lydudgangen, hvis den eksterne skærm har indbyggede højttalere. Kontrollér, at den eksterne skærm viser et korrekt billede, og at højttalerne på den eksterne skærm har en klar lyd.

5. Slut en ekstern HDMI-skærm til computeren for at kontrollere funktionaliteten for HDMI-porten. Kontrollér lydudgangen, hvis den eksterne skærm har indbyggede højttalere. Kontrollér, at den eksterne skærm viser et korrekt billede, og at højttalerne på den eksterne skærm har en klar lyd. Kontrollér, at HDMI-lydudgangsenheden er valgt i Systemindstillinger > Lyd > Lyd ud.

6. På computere med intern udvidelse, f.eks. Mac Pro, skal du kontrollere kompatibiliteten og installationen af alle udvidelseskort og andet tilbehør. Nogle kort og udvidelsesmoduler er ikke kompatible med nogle Mac Pro-modeller. Se Installering af PCIe-kort Mac Pro (2023) for at få flere oplysninger.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstests, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Procedure

1. Kontrollér alle I/O-kortets forbindelser til bundkortet.

2. Inspicer portene for bøjede stifter, snavs eller væskeskader.

3. På Mac Studio skal du specifikt inspicere det kombinerede I/O-kort, Thunderbolt 4-portene på bagsiden og USB-C-kortets forbindelser på forsiden.

4. På Mac Pro skal du undersøge de relevante I/O-kort, afhængigt af hvilke porte der er berørt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Udskift det/de berørte kombinerede I/O-kort, Thunderbolt 4-porte på bagsiden eller USB-C-kort på forsiden på Mac Studio-modeller afhængigt af problemet. Udskift det berørte Apple Thunderbolt-I/O-kort, I/O-topkort eller I/O-kort på forsiden på Mac Pro-modeller afhængigt af modellen og problemet. Udskift bundkortet på Mac mini-modeller.

• Udskift bundkortet på alle modeller.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at kendte fungerende USB-A-, USB-C-, HDMI- og Thunderbolt-enheder fungerer og genkendes, når de er tilsluttet disse porte på computeren.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Brug SD- og SDXC-kortpladsen på din Mac

1. Kontrollér, at du bruger den korrekte type SD-kort. Tjek Brug SD- og SDXC-kortpladsen på din Mac for at få flere oplysninger om kompatibilitet og brug af SD-kort.

2. Undersøg SD-kortpladsen og topkabinettets åbning på computeren for tegn på skævvridning, skader eller snavs, der kan blokere forbindelsen.

3. Rengør computeren. Hvis du finder snavs i SD-kortpladsen, skal du forsigtigt rengøre den med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug præcis den mængde børstehår, der passer ind i åbningen. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen, så du undgår at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Advarsel: Først skal du frakoble alle kabler og slukke computeren. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft.

4. Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Sæt et formateret SD-kort i computeren for at kontrollere den grundlæggende funktionalitet for SD-kortpladsen. Sørg for, at kortet er placeret korrekt. Tag kortet ud for at kontrollere, at det kan fjernes uden problemer.

3. Kontrollér, at SD-kortlæserens hardware er intakt og ikke er beskadiget.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstests, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Procedure

1. Undersøg kortet med SDXC-kortplads. Undersøg forbindelserne til bundkortet for bøjede ben, snavs eller væskeskade.

2. Undersøg kortpladsens åbning og kabinettets placering for tegn på fysisk skade eller fremmedlegemer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kortet med SDXC-kortpladsen på Mac Studio-modeller.

Hvis problemet fortsætter efter udskiftning af SDXC-kortslot-boardet, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at kendte fungerende SD-kort fungerer og genkendes, når de sættes i SD-kortpladsen på computeren.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.