Fejlfinding af problemer med strøm og opstart på modulære stationære Mac-computere

• Identificer din Mac mini-model

• Identificer din Mac Studio-model

• Identificer din Mac Pro-model

• Statusindikatorens virkemåde på Mac-computere

• Statusindikatorers funktionsmåde på Mac Pro (2023)

• Hvis din Mac ikke tænder

• Hvis din Mac ikke starter helt

• Brug sikker funktion på din Mac

• Hvis der vises et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac

• Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac

• Hvis du ikke kan starte fra macOS-gendannelse

• Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple silicon

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.

2. Kontrollér, at computeren er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede for at slukke computeren. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.

3. Sørg for, at strømkablet fungerer og er sluttet korrekt til computeren.

4. Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.

5. • Vigtigt: Forsøg altid at forny eller gendanne computeren ved at følge trinnene i Sådan fornyes eller gendannes Mac-firmware, før du forsøger at udføre service på hardware.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at prøve trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:

   • En statusindikator lyser

   • En blæser roterer

   • En tilsluttet ekstern skærm fungerer

   • Bemærk: Hvis computeren viser tegn på, at den har strøm, skal du se fejlfinding af startproblemer.

2. Udskift brugerens strømkabel med et strømkabel, der fungerer.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstests, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Procedure

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.

2. Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.

3. Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.

4. Til computere med intern udvidelse, f.eks. Mac Pro, kan du forenkle fejlfindingsprocessen ved at fjerne unødvendige eksterne enheder, interne udvidelseskort og andre valgfri elementer fra den computer, der testes. Hvis computerens konfiguration føres tilbage til en minimumstilstand, kan det hjælpe med at finde og løse problemer, der involverer: manglende strøm, strøm, men ingen video, og andre opstartsrelaterede symptomer. Denne metode bygger gradvist systemet op fra en minimumskonfiguration og kontrollerer den forventede virkemåde på hvert trin.

5. På Mac mini-modeller med et antennestikkort skal du kontrollere, at dette kort er sluttet korrekt til bundkortet med dets flexkabel. Kontroller, at flexkablet ikke er beskadiget. Kontroller, at afbryderknappen ikke er beskadiget, og at den er sluttet korrekt til antennestikkortet. Kontroller, at afbryderknappens kabel ikke er beskadiget. Signaler fra afbryderknappen går gennem disse kabler og dette kort til bundkortet.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte de følgende dele. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

1. Udskift strømforsyningen i alle modeller.

2. Udskift afbryderknappen i Mac mini-modeller med et antennestikkort.

3. Udskift antennestikkortet eller flexkablet i Mac mini-modeller med den pågældende komponent.

4. Udskift bundkortet på alle modeller.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet) (SSR)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet er løst.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Hvis din Mac ikke tænder

• Hvis din Mac ikke starter helt

• Hvis din Mac genstartede på grund af et problem

• Start din Mac i sikker funktion

• Hvis der vises et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac

• Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac

• Sådan starter du fra macOS-gendannelse

• Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple silicon

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.

2. Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.

3. • Vigtigt: Forsøg altid at forny eller gendanne computeren ved at følge trinnene i Sådan fornyes eller gendannes Mac-firmware, før du forsøger at udføre service på hardware.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:

   1. En statusindikator lyser

   2. En blæser roterer

   3. En tilsluttet ekstern skærm fungerer

2. Hvis computeren ikke viser tegn på, at den har strøm, skal du se fejlfinding for ingen strøm.

3. Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.

4. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

   • Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kontrollerer, at sensoraflæsninger er inden for grænserne. Kontrollér resultaterne for advarsler eller fejl vedrørende strøm, blæser eller varme.

5. Slut en kompatibel ekstern skærm til computeren. Kontroller, om der er et billede på den tilsluttede eksterne skærm.

6. Prøv at starte computeren i macOS-gendannelse. Kontroller, at computeren starter i macOS-gendannelse.

7. Når computeren er startet i macOS-gendannelse, skal du bruge Diskværktøj til at kontrollere computerens interne startenhed. Hvis du bemærker fejl, skal du bruge Diskværktøj til at reparere computerens interne startenhed.

8. Genstart computeren, og kontrollér, at den fuldfører startprocessen. Hvis computeren stadig ikke starter helt, skal du vælge indstillingen Installer macOS i macOS-gendannelse for at opdatere eller geninstallere macOS.

9. Hvis computeren ikke kan starte i macOS og ikke kan starte i macOS-gendannelse, vises der et symbol med et udråbstegn i en cirkel. Hvis dette symbol vises, når du forsøger at starte computeren, skal du følge de anbefalede trin i Hvis der vises et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstests, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Procedure

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.

2. Undersøg de indvendige dele og kabinettet for tegn på fysisk skade eller indikatorer for væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.

3. Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.

4. Til computere med intern udvidelse, f.eks. Mac Pro, kan du forenkle fejlfindingsprocessen ved at fjerne unødvendige eksterne enheder, interne udvidelseskort og andre valgfri elementer fra den computer, der testes. Hvis computerens konfiguration føres tilbage til en minimumstilstand, kan det hjælpe med at finde og løse problemer, der involverer: manglende strøm, strøm, men ingen video, og andre opstartsrelaterede symptomer. Denne metode bygger gradvist systemet op fra en minimumskonfiguration og kontrollerer den forventede virkemåde på hvert trin.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte de følgende dele. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

1. Udskift et eller begge SSD-moduler (flash-lager) i modeller med udskifteligt flash-lager. Udskift bundkortet på modeller uden udskifteligt flash-lager.

2. Udskift bundkortet på alle modeller.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet) (SSR)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at computeren nu kan fuldføre startprocessen over flere forsøg.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Hvis din Mac ikke tænder

• Hvis din Mac ikke starter helt

• Hvis din Mac genstartede på grund af et problem

• Brug sikker funktion på din Mac

1. Indsaml følgende oplysninger, og match symptomerne med mulige årsager:

   1. Hvornår computeren lukker ned (f.eks. når den har kørt i et stykke tid)

   2. Hyppigheden af nedlukninger

   3. Hvilke apps der kører på det pågældende tidspunkt

   4. Hvor nemt det er at få computeren til at lukke ned

2. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.

3. Følg vejledningen i Hvis din Mac genstartede på grund af et problem.

4. Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.

5. • Vigtigt: Forsøg altid at forny eller gendanne computeren ved at følge trinnene i Sådan fornyes eller gendannes Mac-firmware, før du forsøger at udføre service på hardware.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.

2. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

   • Bemærk: Denne diagnosticeringspakke kontrollerer, at sensoraflæsninger er inden for grænserne. Kontrollér resultaterne for advarsler eller fejl vedrørende strøm, blæser eller varme.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartikler eller ved at køre diagnosticeringstests, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Procedure

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne computeren.

2. Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.

3. Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.

4. Til computere med intern udvidelse, f.eks. Mac Pro, kan du forenkle fejlfindingsprocessen ved at fjerne unødvendige eksterne enheder, interne udvidelseskort og andre valgfri elementer fra den computer, der testes. Hvis computerens konfiguration føres tilbage til en minimumstilstand, kan det hjælpe med at finde og løse problemer, der involverer: manglende strøm, strøm, men ingen video, og andre opstartsrelaterede symptomer. Denne metode bygger gradvist systemet op fra en minimumskonfiguration og kontrollerer den forventede virkemåde på hvert trin.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte de følgende dele. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

1. I modeller med udskifteligt flash-lager skal du udskifte et eller begge SSD-moduler (flash-lager). På modeller uden udskifteligt flash-lager skal du udskifte bundkortet.

2. Udskift bundkortet på alle modeller.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet) (SSR)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet er løst.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.