Fejlfinding af problemer med strøm og opstart på modulære stationære Mac-computere
Fejlfinding af periodisk nedlukning eller ustabilt system
Fejlfinding af periodisk nedlukning eller ustabilt system
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren lukker ned under start
Computeren lukker uventet ned under brug
Computeren genstarter og viser en advarsel
Computeren reagerer ikke efter start
Computeren reagerer ikke efter afbrydelse af vågeblus
Computerens ydeevne er dårlig
Hvis din Mac ikke starter helt
Hvis din Mac genstartede på grund af et problem
Brug sikker funktion på din Mac
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Indsaml følgende oplysninger, og match symptomerne med mulige årsager:
Hvornår computeren lukker ned (f.eks. når den har kørt i et stykke tid)
Hyppigheden af nedlukninger
Hvilke apps der kører på det pågældende tidspunkt
Hvor nemt det er at få computeren til at lukke ned
Undersøg computeren for tegn på væskespild. Væskespild kan kortslutte de interne kredsløb og stoppe blæserdriften.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.
Kør MRI-diagnosticeringspakken (Mac Resource Inspector).
Bemærk: Denne test indsamler diagnosticeringsoplysninger og kontrollerer, at aflæsninger fra temperatursensoren er inden for grænserne. Kontroller MRI-resultater for advarsler eller fejl vedrørende strøm, blæser eller varme.
Åbn og inspicer computeren
Hvis du ikke kunne løse eller isolere problemet ved at følge supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du åbne og inspicere computeren i overensstemmelse med computerens reparationsmanual. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsmanualen, for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Til computere med intern udvidelse, f.eks. Mac Pro, skal du forenkle fejlfindingsprocessen ved at fjerne unødvendige eksterne enheder, interne udvidelseskort og andre valgfri elementer fra den computer, der testes. Hvis computerens konfiguration føres tilbage til en minimumstilstand, kan det hjælpe med at finde og løse problemer, der involverer: manglende strøm; strøm, men ingen video, og andre opstartsrelaterede symptomer. Denne metode bygger gradvist systemet op fra en minimumskonfiguration og kontrollerer den forventede adfærd på hvert trin.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Du kan finde en servicemulighed på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge fejlfindingstrinnene ovenfor, skal du udskifte bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af startproblemer
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren starter ikke helt, når den tændes
Computeren viser et symbol med et udråbstegn (!) i en cirkel
Computeren ser umiddelbart ud til at være slukket, men viser tegn på at være tændt, f.eks. en roterende blæser eller lys i en statusindikator
Hvis din Mac ikke starter helt
Hvis din Mac genstartede på grund af et problem
Brug sikker funktion på din Mac
Hvis du får vist et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac
Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac
Hvis du ikke kan starte fra macOS-gendannelse
Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple Silicon
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg computeren for tegn på væskespild. Væskespild kan kortslutte de interne kredsløb og stoppe blæserdriften.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:
En statusindikator lyser
En blæser roterer
En tilsluttet ekstern skærm fungerer
Hvis computeren ikke viser tegn på, at den har strøm, skal du se fejlfinding for ingen strøm.
Prøv at starte i sikker funktion for at kontrollere, at computeren kan starte helt uden problemer.
Kør MRI-diagnosticeringspakken (Mac Resource Inspector).
Bemærk: Denne test indsamler diagnosticeringsoplysninger og kontrollerer, at aflæsninger fra temperatursensoren er inden for grænserne. Kontroller MRI-resultater for advarsler eller fejl vedrørende strøm, blæser eller varme.
Tilslut en kompatibel ekstern skærm til computeren. Kontroller, om der er et billede på den tilsluttede eksterne skærm.
Prøv at starte computeren i macOS-gendannelse. Kontroller, at computeren starter i macOS-gendannelse.
Når computeren er startet i macOS-gendannelse, skal du bruge Diskværktøj til at kontrollere computerens interne startenhed. Hvis du bemærker fejl, skal du bruge Diskværktøj til at reparere computerens interne startenhed.
Genstart computeren, og kontroller, at den fuldfører startprocessen. Hvis computeren stadig ikke starter helt, skal du vælge indstillingen Installer macOS i macOS-gendannelse for at opdatere eller geninstallere macOS.
Hvis computeren ikke kan starte i macOS og ikke kan starte i macOS-gendannelse, vises der et symbol med et udråbstegn i en cirkel. Hvis dette symbol vises, når du forsøger at starte computeren, skal du følge de anbefalede trin i Hvis du får vist et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac.
Åbn og inspicer computeren
Hvis du ikke kunne løse eller isolere problemet ved at følge supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du åbne og inspicere computeren i overensstemmelse med computerens reparationsmanual. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsmanualen, for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Til computere med intern udvidelse, f.eks. Mac Pro, skal du forenkle fejlfindingsprocessen ved at fjerne unødvendige eksterne enheder, interne udvidelseskort og andre valgfri elementer fra den computer, der testes. Hvis computerens konfiguration føres tilbage til en minimumstilstand, kan det hjælpe med at finde og løse problemer, der involverer: manglende strøm; strøm, men ingen video, og andre opstartsrelaterede symptomer. Denne metode bygger gradvist systemet op fra en minimumskonfiguration og kontrollerer den forventede adfærd på hvert trin.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding – ingen strøm
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Computeren tænder ikke, når du trykker på afbryderknappen
Der vises ikke noget på en tilsluttet ekstern skærm
Statusindikatoren lyser ikke
Identificer din Mac mini-model
Identificer din Mac Studio-model
Statusindikatorers funktionsmåde på Mac-computere
Statusindikatorers funktionsmåde på Mac Pro (2023)
Hvis din Mac ikke starter helt
Brug sikker funktion på din Mac
Hvis du får vist et udråbstegn i en cirkel, når du starter din Mac
Hvis du får vist Indstillinger med et tandhjulssymbol, når du starter din Mac
Hvis du ikke kan starte fra macOS-gendannelse
Brug macOS-gendannelse på en Mac med Apple Silicon
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Undersøg computeren for tegn på væskespild. Væskespild kan kortslutte de interne kredsløb og stoppe blæserdriften.
Kontroller, at computeren er slukket. Hvis du ikke er sikker på, om computeren er tændt eller slukket, skal du trykke på afbryderknappen og holde den nede for at slukke computeren. Vent et par sekunder, og tryk derefter på afbryderknappen igen for at tænde computeren igen.
Sørg for, at strømkablet fungerer og er sluttet korrekt til computeren.
Se trin og supportressourcer i Hurtige fejlfindingstjek.
Kør manuelle test
Hvis dit problem ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller kontrollere for potentielle årsager, skal du køre disse manuelle test for at hjælpe med at finde årsagen til problemet:
Fastslå, om computeren har strøm, ved at bekræfte en af følgende ting:
En statusindikator lyser
En blæser roterer
En tilsluttet ekstern skærm fungerer
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Åbn og inspicer computeren
Hvis du ikke kunne løse eller isolere problemet ved at følge supportartiklerne eller køre diagnosticeringstest, skal du åbne og inspicere computeren i overensstemmelse med computerens reparationsmanual. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsmanualen, for at åbne computeren.
Undersøg de indvendige komponenter og kabinettet for tegn på fysisk skade eller væskeskade, snavs eller brændte eller mørke områder.
Undersøg området omkring kølepladen og hver blæser for ophobning af støv eller snavs. Brug en ESD-sikret støvsuger eller trykluft til forsigtigt at fjerne støv og snavs fra kølepladen og blæserne. Sørg for, at alle blæsere kan køre frit og ikke er blokeret.
Til computere med intern udvidelse, f.eks. Mac Pro, skal du forenkle fejlfindingsprocessen ved at fjerne unødvendige eksterne enheder, interne udvidelseskort og andre valgfri elementer fra den computer, der testes. Hvis computerens konfiguration føres tilbage til en minimumstilstand, kan det hjælpe med at finde og løse problemer, der involverer: manglende strøm; strøm, men ingen video, og andre opstartsrelaterede symptomer. Denne metode bygger gradvist systemet op fra en minimumskonfiguration og kontrollerer den forventede adfærd på hvert trin.
På Mac mini-modeller med et antennestikkort skal du kontrollere, at dette kort er sluttet korrekt til bundkortet med dets flexkabel. Kontroller, at flexkablet ikke er beskadiget. Kontroller, at afbryderknappen ikke er beskadiget, og at den er sluttet korrekt til antennestikkortet. Kontroller, at afbryderknappens kabel ikke er beskadiget. Signaler fra afbryderknappen går gennem disse kabler og dette kort til bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis du ikke kunne løse eller isolere problemet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du gentage fejlfindingstrinnene for at finde ud af, om udskiftning af delen har løst problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.
Udskift strømforsyningen.
Udskift afbryderknappen i Mac mini-modeller med et antennestikkort.
Udskift antennestikkortet eller det fleksible kabel i Mac mini-modeller med den pågældende komponent.
Udskift bundkortet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med computeren. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.