Sådan sender du din Mac til service hos Apple

Når du har kontaktet Apple omkring service, modtager du et sæt, der indeholder alt det, du skal bruge for at returnere produktet til Apple.

Før du sender din Mac til service

Hvis din Mac ikke tænder eller reagerer, skal du gennemgå så mange trin som muligt:

• Sikkerhedskopier dine data

• Fjern din Mac fra Find

• Slå din firmwareadgangskode fra

• Fjern godkendelsen af din computer til købt indhold

• Slet din Mac

  • Intel-baseret Mac

  • Mac med Apple Silicon

• Sluk for sikkerhedssoftware fra tredjeparter.

Pak din Mac ned

• Det sæt, du har modtaget fra Apple, indeholder alt det, du har brug for til at pakke din Mac – inklusive kassen til at sende den og returforsendelsesmærkaten. Når du skal pakke din Mac ned, skal du følge trinnene på indersiden af låget til kassen.

• Medtag ikke noget andet i boksen, f.eks. strømforsyning, strømkabel, SD-kort, tastaturbeskytter, bunddæksel, skærmcover eller andet tilbehør. Disse ting vil ikke blive returneret til dig.

Send dit produkt til Apple

1. Find navnet på kureren på den forsendelsesmærkat, du har modtaget (eller et andet sted på emballagen).

2. Gå til kurerens websted for at aftale afhentning eller finde et afleveringssted.

3. Hvis en handelsfaktura er vedlagt, skal du klæbe den uden på kassen. Hvis du ikke gør det, kan pakken muligvis ikke leveres. Kommercielle fakturaer er kun påkrævet i nogle europæiske lande.

Sørg for at få dokumentation for afhentning fra kureren som bekræftelse på, at du har sendt dit produkt til service.

Apple er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå under forsendelsen.