Hvis du tror, at din Apple-konto er blevet kompromitteret
Hvis du har mistanke om, at en uautoriseret person har adgang til din Apple-konto, kan du udføre disse trin for at få kontrol over din konto igen.
Tegn på, at din Apple-konto er blevet kompromitteret
Apple giver dig besked (via notifikation eller e-mail) om kontoaktivitet, som du ikke genkender (hvis f.eks. din Apple-konto er blevet brugt til at logge ind på en enhed, som du ikke genkender, eller din adgangskode er blevet ændret, men du ikke selv har ændret den).
Du modtager en kode til tofaktorgodkendelse (enten på en godkendt enhed eller via sms), som du ikke har anmodet om.
Du bemærker usædvanlig aktivitet, f.eks. beskeder, som du ikke har sendt, slettede emner, som du ikke har slettet, kontooplysninger, som du ikke har ændret eller ikke genkender, godkendte enheder, som du ikke har tilføjet eller ikke genkender, eller købsaktivitet, som du ikke genkender.
Din adgangskode virker ikke længere.
Din enhed er blevet låst eller indstillet til funktionen Mistet af en anden end dig.
Lær at genkende og undgå social engineering-svindel, herunder phishing-beskeder
Læs om, hvad du skal gøre, hvis du ser en ukendt opkrævning i iTunes Store eller App Store
Få kontrol over din Apple-konto
Skift adgangskoden til din Apple-konto. Sørg for at bruge en stærk og unik adgangskode.
Hvis du ikke kan ændre adgangskoden til din Apple-konto, fordi den allerede er blevet ændret af en anden, skal du nulstille din adgangskode.
Gå til account.apple.com for at opdatere personlige oplysninger eller sikkerhedsoplysninger, der ikke er korrekte, eller som du ikke genkender.
På account.apple.com skal du vælge Enheder og fjerne enheder, der er knyttet til din Apple-konto, og som du ikke genkender.
Kontakt din e-mailudbyder og mobiloperatør for at sikre, at du har kontrol over alle e-mailadresser og telefonnumre, der er knyttet til din Apple-konto. Tjek f.eks. hos mobiloperatøren, at videresendelse af sms ikke er indstillet til et telefonnummer, der er knyttet til din Apple-konto.
Hvis du ikke kan nulstille adgangskoden til din Apple-konto eller logge ind
Hvis du ikke kan nulstille adgangskoden til din Apple-konto eller logge ind på account.apple.com, skal du gå til iforgot.apple.com for at starte kontogendannelse og få adgang igen efter venteperioden for gendannelsen af din konto.
Beskyt din Apple-konto
Når du igen har fået kontrol over din Apple-konto, skal du følge disse instruktioner for at sikre dig, at du har kontrol over alle de Apple-konti, der er logget ind på dine enheder, og at din Apple-konto er sikker.
Se, hvilken Apple-konto der er brugt til at logge ind på din enhed
Du kan sikre dig, at du er logget ind med Apple-konti, som kun du har kontrol over, eller som du har tillid til, ved at kontrollere indstillingerne på hver af dine enheder.
Åbn appen Indstillinger på din iPhone, iPad, iPod touch eller dit Apple Watch eller Systemindstillinger på din Mac.
Du burde kunne se dit navn. Tryk på dit navn, og bekræft den e-mailadresse, der er knyttet til din Apple-konto.
På hver af dine enheder skal du kontrollere indstillingerne for de tjenester, hvor du er logget ind med din Apple-konto (inklusive FaceTime, Beskeder, Medier og køb, Internetkonti, Mail og Kalender).
Tjek iCloud til Windows, din HomePod (ved hjælp af appen Hjem på din iPhone eller iPad) og dit Apple TV (til iCloud-fotos eller Deling i hjemmet).
Sørg for, at din Apple-konto er sikker
Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du indstille tofaktorgodkendelse til din Apple-konto. Denne ekstra sikkerhedsfunktion er udviklet til at forhindre andre i at få adgang til din konto, også selvom de kender din adgangskode.
Hvis du vil have ekstra beskyttelse mod målrettede angreb, f.eks. phishing, skal du bruge sikkerhedsnøgler til din Apple-konto.
Du bør være den eneste person, der kender din adgangskode og kan logge ind på din Apple-konto.
Hvis en person, du ikke kender eller ikke har tillid til, kan logge ind på din Apple-konto, er din konto ikke sikker.
Beskyt din enhed med en kode, og slå Beskyttelse af stjålet enhed til iPhone til for at få yderligere beskyttelse i de sjældne tilfælde, hvor en anden har din iPhone og kender koden.
Læs om, hvordan du beskytter din enhed, hvis du mister den
Læs om, hvordan du beskytter din enhed, hvis den bliver stjålet
Læs mere om, hvordan du beskytter din Apple-konto
