iPhone: Fejlfinding af lydproblemer

• Hvis dine hovedtelefoner ikke fungerer med din iPhone eller iPad

• Brug Apple-hovedtelefoner med ledning

1. Tryk på lydstyrkeknapperne for at tjekke lydstyrken.

2. På en iPhone med en Ring/Lydløs-kontakt: Skub kontakten mod iPhone-skærmen, så den orange indikator ikke er synlig – positionen Ring. På modeller med en handlingsknap: Sørg for, at enheden er indstillet til Ring ved at bruge handlingsknappen eller via Kontrolcenter.

3. Fjern eventuel skærmbeskytter, film eller etui.

4. Rengør iPhone-enheden. Tjek, om der er snavs i højttaler- eller mikrofonåbningerne på iPhone-enheden. Rengør forsigtigt disse områder med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt dækselnettet i modtageråbningen for at fjerne snavs. Vær meget forsigtig, så du ikke beskadiger mikrofonen, der er integreret i modtageråbningen. Brug ikke store fejende bevægelser hen over glasset, der kan ridse det. Børst forsigtigt snavs væk fra mikrofonens og højttalerens åbninger i omslaget. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk iPhone-enheden. Undlad at bruge produkter, der indeholder klor eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone-enheden i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

5. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

1. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

2. Kør den relevante pakke til diagnosticering af lyd for den iPhone, der udføres service på.

3. Brug en anden telefon til at ringe til den iPhone, du tester. Besvar opkaldet, og tænd for højttaleren. Tal med en normal stemme, og lyt for at teste, om de nederste mikrofoner har en klar og god lydkvalitet.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Efterse alle relevante interne flexkabler og stik for skader eller manipulation, f.eks. film eller fremmedlegemer, der blokerer et stik.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele på de angivne iPhone-modeller:

• Udskift den øverste højttaler i iPhone 13-modeller (eller nyere) ved problemer med den øverste højttaler.

• Udskift skærmen ved problemer med den øverste mikrofon i alle iPhone-modeller.

• Udskift hovedmikrofonen ved problemer med den nederste mikrofon i alle iPhone 15- og 16-modeller.

• Udskift hovedmikrofonen ved problemer med den nederste mikrofon i alle iPhone 17-modeller.

• Udskift hovedmikrofonen eller den ekstra mikrofonen ved problemer med den nederste mikrofon i iPhone Air, afhængigt af diagnosticeringsresultaterne.

• Udskift den nederste højttaler ved problemer med den nederste højttaler i iPhone 15 og nyere modeller.

• Udskift kabinettet i iPhone 15 og nyere modeller for at løse andre mikrofonproblemer.

Når reparationen er fuldført, skal du tænde enheden og kontrollere, at højttaler, ringetone og mikrofon fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.