iPhone 12 og nyere modeller: Kameraproblemer
Fejlfinding i forbindelse med problemer med kamera eller LiDAR
Fejlfinding i forbindelse med problemer med TrueDepth-kamera eller Face ID
Fejlfinding i forbindelse med problemer med kamera eller LiDAR
Identificer problemer
Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Problem med foto- eller videobillede
Sløret eller uskarpt
For mørkt eller for lyst
Farvede linjer eller bånd
Pletter
Forkert farvebalance
Unormal flare, sløring eller plet nær kanten
Ridser i klare farver
Kameraproblem
Kan ikke tage fotos
Kan ikke optage video
Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera
Appen Kamera afsluttes uventet
LED-blitz fungerer ikke
Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og TrueDepth-kamera
Kameraet har problemer med at skifte til telekamera for større optisk zoom end 2x i omgivelser med stærkt lys
Støv eller andet fremmedmateriale i kameralinsen
LiDAR-problem
LiDAR-scanner vil ikke måle
Hvis kameraet eller blitzen på din iPhone, iPad eller iPod touch ikke fungerer
Hvis du ikke løste problemet ved at følge en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Brug en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en linseklud, til at rengøre alle kameraobjektiver.
Vigtigt: Først skal du tage alle kabler ud og slukke for iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone i et rensemiddel. Undlad at bruge trykluft.
Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres. Magnetisk tilbehør kan påvirke iPhone-kameraer.
Undersøg iPhone for skader omkring kameraet. Enhver skade på kameraet, f.eks. hvis du har tabt din iPhone, kan kræve reparation af kameraet.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis du ikke løste problemet ved at følge en supportartikel eller undersøge potentielle årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.
Åbn og undersøg iPhone
Hvis du ikke har løst eller isoleret problemet ved at følge supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du følge reparationsvejledningen for at åbne og inspicere iPhone. En beskadiget del eller en del, der ikke sidder, som den skal, kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis du ikke har løst eller isoleret problemet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte kameraet. Udskift bagsideglasset i modellerne iPhone 14 og 14 Plus for at løse problemer med kamerablitz.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Fejlfinding i forbindelse med problemer med TrueDepth-kamera eller Face ID
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Problem med foto- eller videobillede
Sløret eller uskarpt
For mørkt eller for lyst
Farvede linjer eller bånd
Pletter
Forkert farvebalance
Unormal flare, sløring eller plet nær kanten
Ridser i klare farver
Kameraproblem
Kan ikke tage fotos
Kan ikke optage video
Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera
Appen Kamera afsluttes uventet
Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og TrueDepth-kamera
Støv eller andet fremmedmateriale i kameralinsen
Problem med Face ID
Kan ikke indstille Face ID
Kan ikke genkende en persons ansigt
Kan ikke låse iPhone op med Face ID
Kan ikke foretage et køb med Face ID
Advarslen "Face ID blev slået fra" vises
Hvis kameraet eller blitzen på din iPhone, iPad eller iPod touch ikke fungerer
Hvis du får vist en advarsel om, at Face ID er blevet slået fra på din iPhone eller iPad Pro
Hvis du ikke løste problemet ved at følge en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv disse trin, før du fortsætter med problemspecifik fejlfinding
Brug en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en linseklud, til at rengøre alle kameraobjektiver.
Vigtigt: Først skal du tage alle kabler ud og slukke for iPhone. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone i et rensemiddel. Undlad at bruge trykluft.
Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres.
Øjne, næse og mund skal være fuldt synlige for TrueDepth-kameraet. Hvis du har solbriller på, der blokerer visse typer lys, kan du prøve at bruge Face ID uden solbriller.
Sørg for, at din iPhone er 20-25 cm fra dit ansigt.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis du ikke løste problemet ved at følge en supportartikel eller undersøge potentielle årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera med TrueDepth-kameraet for at teste kamerakvaliteten.
Åbn og undersøg iPhone
Hvis du ikke har løst eller isoleret problemet ved at følge supportartikler eller køre diagnosticeringstest, skal du følge reparationsvejledningen for at åbne og inspicere iPhone. En beskadiget del eller en del, der ikke sidder, som den skal, kan være årsag til et af problemerne.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.
Udskift delen
Hvis du ikke løste eller isolerede problemet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte TrueDepth-kameraet.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/repair.