Fejlfinding af problemer med iPhone-kamera

1. Forskellige iPhone-modeller har forskellige kameraer og funktioner som f.eks. LiDAR. Gå til Identificer din iPhone-model for at få hjælp til at identificere din iPhone.

2. Rengør alle kameraobjektiver med en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en brilleklud.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk iPhone-enheden. Brug ikke produkter, der indeholder klor eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone-enheden i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

3. Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres. Magnetisk tilbehør kan påvirke iPhone-kameraer.

4. Undersøg iPhone-enheden for skader omkring kameraet. Enhver skade på kameraet, f.eks. hvis du har tabt iPhone-enheden, kan kræve reparation af kameraet.

5. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.

2. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Kør diagnosticeringspakken Camera Image Quality. Følg vejledningen i diagnosticeringspakken for at dokumentere eventuelle anomalier eller forvrængninger, der er til stede, mens testen udføres.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.

2. Fjern den gruppe flexkabler, der forbinder kameraet til bundkortet.

3. Undersøg hvert stik for tegn på skader eller snavs.

4. Hvis kameraets flexstik ser normale ud og ikke er beskadigede, skal gruppen af flexkabler tilsluttes igen. Sæt forsigtigt hvert stik i igen ved at trykke let på det med to fingre.

5. Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.

6. Test enhedens kamera og LiDAR igen.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele på de angivne iPhone-modeller:

For problemer med bagkameraet:

• Udskift kameraet ved kameraproblemer på alle iPhone-modeller.

• Udskift kabinettet på modellerne iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e og iPhone 17e, hvis symptomerne ikke forsvinder efter udskiftning af kameraet.

For problemer med bagkameraets blitz:

• Udskift glasset bagpå på iPhone 14, iPhone 14 Plus, alle iPhone 15-modeller, alle iPhone 16-modeller, iPhone 16e, iPhone 17e, iPhone 17 og iPhone Air for at løse problemer med kamerablitzen.

• Udskift kabinettet på iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max for at løse problemer med kamerablitzen

• Udskift bagkameraet på iPhone 16 Pro og iPhone 16 Pro Max for at løse LiDAR-problemer.

• Udskift kabinettet på iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max for at løse LiDAR-problemer.

• Udskift bundkortet på iPhone 17 Pro og iPhone 17 Pro Max, hvis LiDAR-symptomerne ikke forsvinder efter udskiftning af kabinettet.

Når reparationen er afsluttet, skal du tænde enheden og kontrollere, at kameraet og LiDAR fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Rengør alle kameraobjektiver med en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en brilleklud.

   • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk iPhone-enheden. Brug ikke produkter, der indeholder klor eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke iPhone-enheden i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

2. Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres.

3. Undersøg iPhone-enheden for skader omkring kameraet. Enhver skade på kameraet, f.eks. hvis du har tabt iPhone-enheden, kan kræve reparation af kameraet.

4. Øjne, næse og mund skal være fuldt synlige for forside- eller TrueDepth-kameraet (afhængigt af modellen). Hvis du har solbriller på, der blokerer visse typer lys, kan du prøve at bruge Face ID uden solbriller.

5. Sørg for, at din iPhone er 25 til 50 cm fra dit ansigt.

6. Se trinnene og supportressourcerne i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.

2. Kør diagnosticeringspakken Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Kør Face ID-diagnosticeringspakken.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

1. Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.

2. Fjern den gruppe flexkabler, der forbinder forside- eller TrueDepth-kameraet til bundkortet.

3. Undersøg hvert stik for tegn på skader eller snavs.

4. Hvis kameraets flexstik ser normale ud og ikke er beskadigede, skal gruppen af flexkabler tilsluttes igen. Sæt forsigtigt hvert stik i igen ved at trykke let på det med to fingre.

5. Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.

6. Test enhedens kamera og Face ID igen.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte forsidekameraet eller TrueDepth-kameraet (afhængigt af modellen).

Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere, at forside- eller TrueDepth-kameraet og Face ID fungerer.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.