Fejlfinding af problemer med iPhone-kamera
Fejlfinding af problemer med kamera eller LiDAR
Fejlfinding af problemer med forside- eller TrueDepth-kamera eller Face ID
Fejlfinding af problemer med kamera eller LiDAR
Identificer problemer
Læs den relevante supportartikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Problem med foto- eller videobillede
Sløret eller uskarpt
For mørkt eller for lyst
Farvede streger eller bånd
Pletter
Forkert farvebalance
Overstråling, sløring eller plet nær kanten
Ridser i klare farver
Kameraproblem
Kan ikke tage fotos
Kan ikke optage video
Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera
Appen Kamera lukker uventet
LED-blitz fungerer ikke
Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og forside- eller TrueDepth-kamera
Kameraet skifter ikke til telekamera for større optisk zoom end 2x i omgivelser med stærkt lys
Støv eller andre fremmedlegemer i kameraobjektivet
LiDAR-problem
LiDAR-scanner vil ikke måle
Relevant supportartikel
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.
Kør diagnosticeringspakken Kameraets billedkvalitet. Følg vejledningen i diagnosticeringspakken for at dokumentere eventuelle anomalier eller forvrængninger, der er til stede, mens testen udføres.
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.
Fjern den gruppe flexkabler, der forbinder kameraet til bundkortet.
Undersøg hvert stik for tegn på skader eller snavs.
Hvis kameraets flexstik ser normale ud og ikke er beskadigede, skal gruppen af flexkabler tilsluttes igen. Sæt forsigtigt hvert stik i igen ved at trykke let på det med to fingre.
Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.
Test enhedens kamera og LiDAR igen.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele på de angivne iPhone-modeller:
For problemer med bagkameraet:
Udskift kameraet ved kameraproblemer på alle iPhone-modeller.
Udskift kabinettet på modellerne iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e, hvis symptomerne ikke forsvinder efter udskiftning af kameraet.
For problemer med bagkameraets blitz:
Ved LiDAR-problemer:
Når reparationen er afsluttet, skal du tænde enheden og kontrollere, at kamera og LiDAR fungerer.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. For andre modeller kan du finde en servicemulighed på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med forside- eller TrueDepth-kamera eller Face ID
Identificer problemer
Læs de relevante supportartikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Problem med foto- eller videobillede
Sløret eller uskarpt
For mørkt eller for lyst
Farvede streger eller bånd
Pletter
Forkert farvebalance
Overstråling, sløring eller plet nær kanten
Ridser i klare farver
Kameraproblem
Kan ikke tage fotos
Kan ikke optage video
Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera
Appen Kamera lukker uventet
Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og forside- eller TrueDepth-kamera
Støv eller andre fremmedlegemer i kameraobjektivet
Relevant supportartikel
Problem med Face ID
Kan ikke indstille Face ID
Kan ikke genkende en persons ansigt
Kan ikke låse iPhone op med Face ID
Kan ikke foretage et køb med Face ID
Advarslen "Face ID blev slået fra" vises
Relevante supportartikler
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse diagnosticeringstests og manuelle tests for at prøve at isolere årsagen til problemet:
Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.
Åbn og undersøg iPhone-enheden
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller køre diagnosticeringstests, skal du se reparationsvejledningen til iPhone for at åbne og undersøge iPhone-enheden. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.
Følg procedurerne i reparationsvejledningen for at åbne enheden.
Fjern den gruppe flexkabler, der forbinder forside- eller TrueDepth-kameraet til bundkortet.
Undersøg hvert stik for tegn på skader eller snavs.
Hvis kameraets flexstik ser normale ud og ikke er beskadigede, skal gruppen af flexkabler tilsluttes igen. Sæt forsigtigt hvert stik i igen ved at trykke let på det med to fingre.
Saml enheden igen ved at montere eventuelle fjernede dele og lukke enheden.
Test enhedens kamera og Face ID igen.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller afklaret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte forsidekameraet eller TrueDepth-kameraet (afhængigt af modellen).
Når reparationen er fuldført, skal du tænde for enheden og kontrollere, at forside- eller TrueDepth-kameraet og Face ID fungerer.
Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.