Sådan finder du din mistede iPhone eller iPad
Hvis du har mistet din iPhone eller iPad, kan du prøve at bruge Find til at finde den og markere den som mistet for at beskytte dine personlige oplysninger.
Måder at finde din iPhone eller iPad på
Du kan finde en mistet iPhone eller iPad på nettet på iCloud.com/find eller med appen Find på en anden enhed.
Hvis du ikke kan finde din enhed med det samme, skal du markere den som mistet for at beskytte den.
Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis din iPhone eller iPad er blevet stjålet
Brug Find enheder på iCloud.com/find
Når du logger ind på iCloud.com/find, kan du bruge appen Find enheder til at finde dine enheder. Når du er i appen, kan du gennemgå listen over dine enheder under Alle enheder og trykke på den, du vil finde. På kortet med enhedsoplysninger kan du afspille en lyd som hjælp til at finde den, markere den som mistet eller slette den.
Brug appen Find på en anden enhed
Hvis du har en anden godkendt Apple-enhed, der er logget ind med din Apple-konto, kan du bruge Find på den pågældende enhed til at låse og finde din iPhone eller iPad.
Brug et familiemedlems enhed
Hvis du er en del af en familiedelingsgruppe, kan dine enheder vises i Find på dine familiemedlemmers enheder.
Sådan bruger du et familiemedlems iPhone til at finde din mistede enhed
Måder at markere din iPhone eller iPad som mistet på
Du kan markere din iPhone eller iPad som mistet på flere måder. Når du markerer din enhed som mistet, sættes din enhed i funktionen Mistet, hvilket betyder, at din enhed er låst med din adgangskode, og betalingskort og kort, som du bruger med Apple Pay, suspenderes. Du kan også få vist et telefonnummer og en besked, der giver andre mulighed for at kontakte dig, hvis de finder din enhed.
Når du markerer en enhed som mistet:
Den vises ikke online og i funktionen Mistet, før enheden er tændt og har forbindelse til Wi-Fi eller mobilnetværk.
Hvis du bruger Beskyttelse af stjålet enhed til iPhone, kræves der Face ID eller Touch ID for at slå funktionen Mistet fra. Selvom en person, der har din iPhone, kender din adgangskode, vil vedkommende stadig være låst ude af din enhed.
Hvis din iPhone er dækket af AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab, skal du ikke fjerne den fra Find eller din Apple-konto, før dit krav er fuldt godkendt.
Apple vil aldrig kontakte dig for at fortælle, at din iPhone eller iPad er blevet fundet. Du må aldrig dele koden til din enhed eller andre kontooplysninger, f.eks. adgangskoder eller bekræftelseskoder, med andre.
Vær opmærksom, så du undgår social engineering-svindel, herunder phishing-beskeder, falske supportopkald og andre former for svindel.
Få mere at vide om social engineering og om, hvad du kan gøre for at beskytte dine personlige data.
Brug Find enheder på iCloud.com/find
Hvis du vil logge ind på iCloud.com/find, behøver du ikke en bekræftelseskode – så du kan markere din enhed som mistet, selvom det er din godkendte enhed, du har mistet. Hvis du bliver bedt om at indtaste en bekræftelseskode, skal du i stedet vælge knappen Find enheder.
Markér din enhed som mistet på iCloud.com/
Få mere at vide om, hvordan du bruger funktionen Mistet på iCloud.com
Brug appen Find på en anden enhed eller på en enhed, der tilhører et medlem af en familiedelingsgruppe
Gå til fanen Enheder i appen Find (eller Find enheder på Apple Watch).
Rul ned, og vælg din mistede iPhone eller iPad.
Rul ned til Mistet [enhed], og slå derefter funktionen Mistet til.
Følg vejledningen på skærmen, hvis du vil vise dine kontaktoplysninger på din mistede enhed.
Tryk på Aktiver.
På en enhed, der tilhører et medlem af en familiedelingsgruppe, vises din iPhone eller iPad under personens enheder.
Hvis Find ikke var slået til på din enhed, før den blev mistet, vises den ikke på iCloud.com/find eller i appen Find, og du kan ikke markere den som mistet eller slette den eksternt.
Hvis du mister din iPhone eller iPad permanent
Hvis du mister din iPhone eller iPad, og du ikke kan finde den, skal du følge disse yderligere trin for at beskytte dine konti og personlige oplysninger og erstatte din enhed (hvis relevant).
Indsend et krav med AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab
Hvis din iPhone er dækket af AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab, skal du indsende et krav om erstatning af din iPhone.
Fjern ikke din iPhone fra Find eller din Apple‑konto, før dit krav er fuldt godkendt.
AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab er ikke tilgængeligt i alle lande og områder.
Meld din iPhone eller iPad stjålet
Meld det til de lokale myndigheder. De beder muligvis om serienummeret på din iPhone eller iPad, som du kan finde, også selvom du ikke har enheden.
Kontakt din mobiloperatør for at melde din iPhone mistet, bed dem om at deaktivere din konto, og indsend et krav, hvis din iPhone eller iPad er dækket som en del af dit mobilabonnement.
Få mere at vide om, hvordan du finder serienummeret på din enhed
Slet din iPhone eller din iPad eksternt
Du kan slette din enhed eksternt med appen Find på en anden enhed eller på iCloud.com/find. Men sørg for, at du har prøvet alt for at finde den, da sletning af enheden ikke kan fortrydes.
Fjern ikke enheden fra Find, selvom du har slettet den eksternt. Hvis du fjerner enheden fra listen Find, fjernes Aktiveringslås, og det vil gøre det nemmere for tyven at låse enheden op eller at videresælge den.
Hvis du har AppleCare+ med dækning ved tyveri og tab, og du har indsendt et krav, skal du ikke fjerne enheden fra Find eller din Apple-konto, selvom du sletter den eksternt.
Hvis din enhed er offline, starter sletningen, når den kommer online næste gang.
Slet din iPhone eller iPad eksternt på iCloud.com/find
Slet en enhed eksternt i appen Find på iPhone
Gennemgå oplysningerne om din Apple-konto
Sørg for, at din Apple-konto er sikker, ved at gennemgå oplysningerne om din Apple-konto. Hvis du finder ændringer, som du ikke genkender eller ikke har foretaget, skal du opdatere disse oplysninger og ændre adgangskoden til din Apple-konto.
Hvis du har en anden godkendt enhed
Brug din anden godkendte enhed (f.eks. en iPad eller Mac) til at gennemgå din konto. Gå til Indstillinger, tryk så på [dit navn], eller gå til Systemindstillinger, tryk på [dit navn], og tryk derefter på Login og sikkerhed for at gennemgå dine sikkerhedsindstillinger.
Hvis du får en ny Apple-enhed
Når du er logget ind med din Apple-konto, kan du gennemgå dine kontooplysninger. Der er muligvis en venteperiode, før du kan foretage ændringer i dine sikkerhedsindstillinger.
På nettet
Du kan gennemgå dine kontooplysninger på account.apple.com.
Hvis du har en godkendt enhed, vil du blive bedt om at foretage eventuelle ændringer på den pågældende enhed.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.
