Udržování přesných informací o místě pomocí Apple Business Connect
Je důležité, aby byly údaje o místě v aplikaci Apple Business Connect vždy aktuální a zákazníci tak mohli vaši firmu najít na Mapách a zjistit, kdy ji mohou navštívit. Pokud je na vaší Kartě místa uvedeno, že je provozovna otevřená, a zákazník zjistí, že je zavřená, může tento problém nahlásit společnosti Apple přímo prostřednictvím vaší Karty místa.
Společnost Apple tyto zprávy přezkoumává a upravuje vaši Kartu místa tak, aby se v Mapách vždy zobrazovaly přesné informace o vaší provozovně. Vaše společnost obdrží e-mail od Apple Business Connect, kdykoli společnost Apple upraví některou z následujících položek:
Název místa
Stav
Otevírací hodiny
Tento e-mail bude odeslán uživatelům s rolí správce, manažera společnosti a brand manažera, kteří jsou přiřazeni ke značce daného místa.
Přijetí změn provedených společností Apple u jednoho místa
Tento úkon proveďte tehdy, pokud je v e-mailu uvedena změna pouze jednoho místa (název místa, stav nebo otevírací hodiny).
Jako uživatel s rolí správce, manažera společnosti nebo brand manažera přiřazenou ke značce daného místa proveďte jeden z následujících úkonů:
Kliknutím na odkaz „Přihlásit se“ v e-mailu otevřete Apple Business Connect a poté se přihlaste.
Přihlaste se do Apple Business Connect, v postranním panelu vyberte položku Místa
a poté vyberte místo, které má stav „K dispozici jsou aktualizace“.
Zkontrolujte upozornění v horní části okna.
Pokud jsou změny provedené společností Apple správné, vyberte možnost „V pořádku“, případně možnost „Zobrazit podrobnosti“ a poté možnost „V pořádku“.
Přijetí změn provedených společností Apple u více míst
Tento úkon proveďte tehdy, pokud jsou v e-mailu uvedeny změny více míst (název míst, stav nebo otevírací hodiny).
Jako uživatel s rolí správce, manažera společnosti nebo brand manažera přiřazenou ke značce daného místa proveďte jeden z následujících úkonů:
Kliknutím na odkaz „Přihlásit se“ v e-mailu otevřete Apple Business Connect a poté se přihlaste.
Přihlaste se do Apple Business Connect a v postranním panelu vyberte možnost Místa
.
Vyberte možnost „Stav“, poté možnost „K dispozici je aktualizace“ a nakonec klikněte na tlačítko Použít.
Vyberte konkrétní místo a zkontrolujte upozornění v horní části okna.
Pokud jsou změny provedené společností Apple správné, vyberte možnost „V pořádku“, případně možnost „Zobrazit podrobnosti“ a poté možnost „V pořádku“.
Zopakujte kroky 3 a 4 u všech míst, která mají stav „K dispozici je aktualizace“.
Zpochybnění změny stavu nebo otevíracích hodin místa provedené společností Apple
Jako uživatel s rolí správce, manažera společnosti nebo brand manažera přiřazenou ke značce daného místa proveďte jeden z následujících úkonů:
Kliknutím na odkaz „Přihlásit se“ v e-mailu otevřete Apple Business Connect a poté se přihlaste.
Přihlaste se do Apple Business Connect a v postranním panelu vyberte možnost Místa
.Pokud se po přihlášení nezobrazí místo změněné společností Apple, vyberte možnost „Stav“, poté možnost „K dispozici je aktualizace“ a nakonec klikněte na tlačítko Použít.
Vyberte konkrétní místo a zkontrolujte upozornění v horní části okna.
Vyberte atribut stavu nebo otevíracích hodin.
Vyberte možnost Zobrazit podrobnosti a klikněte na tlačítko Upravit.
Upravte své nastavení jinak, než jak navrhla společnost Apple, a poté klikněte na tlačítko Uložit.
Pokud společnost Apple změnila jak stav, tak otevírací hodiny místa, proveďte kroky 4 až 6 i u druhého atributu.
Zpochybnění změny názvu místa provedené společností Apple
Jako uživatel s rolí správce, manažera společnosti nebo brand manažera přiřazenou ke značce daného místa proveďte jeden z následujících úkonů:
Kliknutím na odkaz „Přihlásit se“ v e-mailu otevřete Apple Business Connect a poté se přihlaste.
Přihlaste se do Apple Business Connect a v postranním panelu vyberte možnost Místa
.Pokud se po přihlášení nezobrazí místo změněné společností Apple, vyberte možnost „Stav“, poté možnost „K dispozici je aktualizace“ a nakonec klikněte na tlačítko Použít.
Vyberte konkrétní místo a zkontrolujte upozornění v horní části okna.
Vyberte možnost „Zobrazovaný název“, poté možnost „Zobrazit podrobnosti“ a nakonec klikněte na tlačítko Upravit.
Změňte zobrazovaný název jinak, než jak navrhla společnost Apple, a případně přiložte podpůrné informace a dokumenty, které vám pomohou při procesu schvalování.
Vyberte možnost „Odeslat ke kontrole“.
Společnost Apple přezkoumá vámi navržené změny. Proces kontroly může trvat až 5 pracovních dnů.
Pokud vámi navržená změna názvu nebyla schválena, přihlaste se znovu do Apple Business Connect, vyberte dané místo a poté vyberte možnost „Zobrazit podrobnosti“ vedle upozornění „Aktualizace nebyla schválena“.
Proveďte jeden z následujících kroků:
Výběrem možnosti „Použít aktivní zobrazovaný název“ přijměte název, na který jej změnila společnost Apple.
Klikněte na tlačítko Upravit, znovu změňte zobrazovaný název a odešlete jej zpátky společnosti Apple k další kontrole.