Nejčastější otázky ohledně Tap To Pay na iPhonu
Tahle stránka vám pomůže řešit problémy s Tap to Pay na iPhonu.
Důležité: Kvůli řešení problémů, ke kterým dojde před zobrazením obrazovky platby přiložením nebo po úspěšné platbě přiložením, se obraťte na vývojáře platební aplikace nebo poskytovatele platebních služeb.
Jak probíhá zpracování plateb pomocí Tap To Pay na iPhonu?
Všechny platby, které přijmete pomocí Tap To Pay na iPhonu, zpracovává váš poskytovatel platebních služeb. Ten převedené prostředky vkládá na bankovní účet, který jste si u něj nastavili.
Poskytovatel platebních služeb je subjekt, u kterého jste svoji společnost zaregistrovali, aby pro vás zpracovával platby. Poskytovatel platebních služeb může zároveň být vývojářem aplikace, kterou pro příjem plateb pomocí Tap To Pay na iPhonu používáte. Pokud máte jakékoli otázky ohledně plateb, obraťte se na svého poskytovatele platebních služeb.
Jak odpojím ID obchodníka pro Tap To Pay na iPhonu od účtu Apple Business Connect?
Pokud potřebujete odpojit ID obchodníka od účtu Apple Business Connect, přihlaste se do Apple Business Connectu, přejděte do části Tap To Pay na iPhonu, vyberte ID obchodníka, které chcete změnit, a poté zvolte Odebrat.
Jak odpojím ID obchodníka pro Tap to Pay na iPhonu od účtu Apple?
Pokud chcete odebrat všechna ID obchodníka pro Tap to Pay na iPhonu spojená s vaším účtem Apple, použijte tento odkaz, přihlaste se svým účtem Apple a zvolte Odebrat všechna ID obchodníka.
Poznámka: Pokud už ovšem máte účet Apple Business Connect, tento způsob nebude fungovat. V takovém případě můžete ID obchodníka odpojit pouze po přihlášení k vašemu účtu Apple Business Connect.
Jak se používá funkce zpřístupnění pro zadávání PIN kódu pro Tap to Pay na iPhonu?
Na obrazovce zadávání PIN kódu klepněte na Volby zpřístupnění. Zapnete tím režim zpřístupnění pro zadávání PIN kódu.
Když je režim zpřístupnění zapnutý, zařízení hlasitě přečte: „Zadání PIN kódu s asistencí. Chcete‑li si poslechnout pokyny, poklepejte dvěma prsty.“ Pokyny jsou následující:
PIN zadáte nakreslením jednotlivých číslic na obrazovce (podporováno v iOS 17.0 nebo novějším) nebo vyklepáním hodnot jednotlivých číslic na obrazovku.
Mezi klepáním nebo kreslením jednotlivých číslic by uživatelé měli dělat pauzy.
Zadání každé číslice potvrdí zařízení zvukem, jehož hlasitost upravíte bočními tlačítky na iPhonu.
1 zadáte jedním klepnutím, 2 dvěma klepnutími atd.
0 zadáte deseti klepnutími.
Zadání PINu potvrdíte přejetím dvěma prsty doprava.
Číslici smažete přejetím dvěma prsty doleva.
Pokyny si můžete nechat zopakovat tak, že dvakrát klepnete dvěma prsty.
Režim zpřístupnění vypnete klepnutím na Vypnout volby zpřístupnění.
Důležité: Zadávání PIN kódu po 5 minutách vyprší. Režim zpřístupnění se automaticky vypne, jakmile vyprší doba čekání prostředí Tap to Pay na iPhonu nebo když uživatel funkci vypne.
Jak zajistím svoje zařízení, když na něm zákazník zadává svůj PIN kód?
Můžete pro platební aplikaci zapnout volbu Při Tap to Pay na iPhonu zamykat displej, aby se při zadávání PINu zamykala obrazovka zařízení. Transakci dokončíte tak, že potom, co zákazník zadávání dokončí nebo zruší, zařízení zase odemknete.
Na iPhonu přejděte do Nastavení > [platební aplikace] a zapněte volbu Při Tap to Pay na iPhonu zamykat displej.
Bude mít používání funkce Tap to Pay na iPhonu vliv na výdrž baterie mého zařízení?
Ne. Tap to Pay na iPhonu nebude mít na výdrž baterie znatelný vliv.
Je k používání Tap to Pay na iPhonu nutné připojit se k internetu?
Na iPhonu s iOS 18.4 nebo novějším podporuje Tap to Pay on iPhone přijímání transakcí i bez připojení k internetu, konkrétně pomocí režimu Uložit a přeposlat . Zeptejte se svého poskytovatele platebních služeb, jestli režim Uložit a přeposlat. Další informace najdete na webu Apple Developer na stránce prepareStoreAndForward().
Jak poznám, jestli je platební karta zákazníka bezkontaktní?
Bezkontaktní karty mají na zadní nebo přední straně indikátor EMV® Contactless.
Co znamená, když zákazník přiloží svou kartu a v prostředí aplikace se zobrazí chyba „Zkuste jinou kartu“ nebo „Kartu nelze přečíst“?
Znamená to, že zákazník používá bezkontaktní kartu, kterou váš poskytovatel platebních služeb nepodporuje. Například zákazník ze zahraničí může mít kartu, která mimo jeho oblast není běžně přijímána. To, jaké karty jsou přijímáy, určuje poskytovatel platebních služeb v konfiguraci Tap to Pay na iPhonu.
Co když se bezkontaktní platební karta nedá přečíst?
Výkon bezkontaktních karet se může lišit v závislosti na jejich konstrukci, například na materiálu karty nebo umístění antény. V důsledku toho se některé karty připojují snadněji než jiné.
Pro úspěšné přečtení karty zkuste následující:
Nejdřív požádejte zákazníka, ať podrží bezkontaktní platební kartu přímo na zařízení tak, aby čip byl na levé straně a delší strana karty byla několik sekund zarovnaná s okrajem plochy pro přiložení.
Pokud se karta stále nedá přečíst, požádejte zákazníka, aby kartu posunul a umístil čip uprostřed, přímo nad výřezem v obrazovce zařízení.
Pokud se bezkontaktní karta nepřečte a prostředí aplikace nijak nereaguje, může mít karta poškozenou anténu nebo nemusí podporovat bezkontaktní platby.
Při pokusu o použití funkce Tap to Pay na iPhonu se zobrazí upozornění iOS „Službu Tap to Pay na iPhonu nelze nastavit. Odstraňte z Peněženky jednu nebo více karet a zkuste to znovu.“ Co to znamená?
K této chybě dochází, pokud při nastavování nového zařízení není dost místa pro načtení funkce Tap to Pay na iPhonu. Příčinou nedostatku místa může být příliš velký počet platebních karet nastavených v Peněžence Apple.
Zkuste jednu nebo více karet z Peněženky Apple odstranit a poté znovu použít Tap to Pay na iPhonu.
V části Tap to Pay na iPhonu v Apple Business Connectu nevidím svoje ID obchodníka. Co mám dělat?
Svoje ID obchodníka si můžete zobrazit tak, že kliknete nebo klepnete sem a přihlásíte se k Apple Business Connectu tím účtem Apple, který používáte pro Tap to Pay na iPhonu. Pak můžete ke svému účtu Apple Business Connectu přidat další ID obchodníka.
V Apple Business Connectu mám jiné problémy s připojením Tap to Pay na iPhonu. Co mám dělat?
Prostřednictvím Apple Business Connectu můžete zadat žádost o pomoc. Přihlaste se ke svému účtu Apple Business Connect a poté na navigačním panelu zvolte Nápovědu. Odsud máte možnost poslat týmu Apple Business Connectu žádost o podporu.
Mám ve firmě nastavený firewall. Jak zapnu Tap to Pay na iPhonu v podnikové nebo omezené síti?
Přečtěte si část o Tap to Pay na iPhonu v článku podpory Apple Používání produktů Apple ve firemních sítích.
Jak můžu společnosti Apple poslat zpětnou vazbu k Tap to Pay na iPhonu?
Pokud společnosti Apple pomoct s vylepšováním Tap to Pay na iPhonu, můžete i u svojí platební aplikace zapnout volbu Vylepšování funkce Tap to Pay na iPhonu. Pak se vám příležitostně budou zobrazovat oznámení s žádostí o zpětnou vazbu. Oznámení se spouštějí automaticky při používání Tap to Pay na iPhonu a umožňují posílat zpětnou vazbu spolu s automaticky zaznamenanými diagnostickými protokoly přímo společnosti Apple.
Na iPhonu s iOS 18.4 nebo novějším přejděte do Nastavení > [vaše platební aplikace] a zapněte volbu Vylepšování funkce Tap to Pay na iPhonu.
Poznámka: Pokud se vám oznámení o zpětné vazbě nezobrazuje, možná budete muset zapnout oznámení aplikace Feedback Assistant. Přejděte do Nastavení > Oznámení > Zpětná vazba a zapněte volbu Povolit oznámení.