Fakturace a předplatná

Zrušení předplatného

Předplatná pořízená přes Apple i ta zakoupená v aplikacích můžete zrušit přímo v App Storu na zařízení.

Zahájit zrušení

Žádost o refundaci

U nákupů v App Storu a iTunes Storu můžete mít nárok na vrácení peněz. Zažádáte o to tak, že kliknete na následující odkaz, přihlásíte se a vyberete „Zažádat o vrácení peněz“.

Zobrazení historie nákupů

Podívejte se na historii svých nákupů aplikací, předplatných a médií v App Storu a iTunes Storu.

Správa platebních údajů

Zobrazte a aktualizujte své platební metody nebo aktualizujte fakturační údaje.

Pokud nemůžete nakupovat

Přečtěte si, co dělat, když je vaše platba odmítnuta, nemůžete nakupovat v App Storu nebo iTunes Storu nebo nemůžete stahovat či aktualizovat aplikace.

Co když určitou platbu nepoznáváte

Přečtěte si, kde najdete historii svých nákupů a jak si můžete zkontrolovat platby společnosti Apple.

Přístup k nákupům ze všech zařízení

Po přihlášení pomocí účtu Apple si můžete znovu stahovat svoje dříve nakoupené aplikace, hudbu a filmy.

Používání aplikace Apple Music

Zjistěte, jak si předplatit Apple Music, poslouchat rozhlasové stanice z celého světa, nakupovat hudbu nebo poslat dárek.

O směrnici pro platební služby

V Evropě může být vyžadováno ověření nákupů nebo změn fakturačních údajů u banky nebo vydavatele karty.

Více o fakturacích v Evropě

Udržujte svůj účet v bezpečí

Rozpoznání legitimních e-mailů od iTunes Storu a App Storu

Rozpoznání a hlášení podvodných e-mailů a dalších podezřelých zpráv

Hledání dalších témat

Pořád potřebujete pomoc?

Řekněte nám víc a my vás navedeme k řešení.

Aplikace Podpora

Získejte personalizovaný přístup k řešením pro vaše produkty Apple.