Obrana před podvodnými e-maily, falešnými upozorněními na viry, předstíranými hovory technické podpory a dalšími podvody

Tento článek obsahuje tipy, jak se vyhnout podvodům, a popisuje co dělat, pokud si myslíte, že k vašemu Apple ID získal přístup někdo jiný.

Pokud se vám při prohlížení webu zobrazí zpráva, že váš iPhone, Mac nebo jiné zařízení Apple obsahuje virus, nebo pokud vám někdo zavolá, tvrdí, že je ze společnosti Apple, a ptá se vás na název vašeho účtu a heslo, stali jste se pravděpodobně obětí podvodu.

Podvodníci využívají všemožné prostředky, například falešné e-maily, vyskakovací reklamy, textové zprávy a dokonce i telefonní hovory, kterými se od vás lstí snaží získat vaše osobní údaje, jako je heslo k Apple ID nebo informace o kreditní kartě. Následující informace vám poradí, jak lépe chránit svůj účet a vyhnout se podvodům.

Chraňte svoje Apple ID

Nikdy nikomu nesdělujte heslo ke svému Apple ID ani dočasné ověřovací kódy. Apple od vás při poskytování podpory tyto informace nikdy nebude požadovat.

Chraňte svoje Apple ID dvoufaktorovým ověřováním. Přečtěte si další informace o zabezpečení a vašem Apple ID.

Pokud jste přesvědčení, že někdo získal přístup k vašemu Apple ID, okamžitě si změňte heslo.

Jak se vyhnout podvodům při posílání a přijímání peněz přes Apple Pay

Posílání a přijímání peněz přes Apple Pay (jen ve Spojených státech) je jako každá jiná soukromá transakce mezi dvěma lidmi. Tyto jednoduché tipy vám pomůžou vyhnout se podvodům.

Když se vám zobrazují vyskakovací výstrahy nebo reklamy

Při prohlížení webu se může zobrazit vyskakovací reklama nebo stránka upozorňující na problém s vaším zařízením. Může dokonce vypadat jako výstraha systému macOS nebo iOS. Není to tak. Tyto výstrahy jsou vyskakovací reklamy, které vás mají přimět k zavolání na podvodné číslo podpory nebo k zakoupení aplikace, která má údajně problém opravit. Rozhodně na toto číslo nevolejte. Jednoduše přejděte na jinou stránku nebo zavřete okno nebo panel s výstrahou a pokračujte v prohlížení webu.

Když přijmete podezřelý hovor nebo hlasovou zprávu

Podvodníci falšují telefonní čísla a různými lichotkami nebo výhrůžkami vás nutí k poskytnutí informací, vydání peněz a dokonce i k věnování dárkových karet iTunes. Než přes telefon začnete sdělovat nějaké osobní informace, vždycky si ověřte identitu volajícího. Pokud vám bez vyžádání zavolá někdo, kdo tvrdí, že je ze společnosti Apple, zavěste a kontaktujte nás přímo.

Když dostanete podvodný e-mail nebo textovou zprávu

Podvodníci se snaží kopírovat e-maily a textové zprávy od seriózních společností a tak vás přimět k zadání osobních informací a hesel. Nikdy neklikejte na odkazy nebo neotevírejte přílohy v podezřelých nebo nevyžádaných zprávách. Pokud potřebujete změnit nebo aktualizovat své osobní informace, kontaktujte danou společnost přímo. 

Podvody poznáte podle těchto znaků:

  • E-mailová adresa odesílatele nebo telefonní číslo neodpovídají názvu společnosti, ze které údajně pochází.
  • Vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo jsou jiné, než které jste dané společnosti sdělili.
  • Zpráva začíná obecným oslovením, jako třeba „Vážený zákazníku“. Většina seriózních společností bude ve vám určených zprávách uvádět vaše jméno.
  • Odkaz vypadá jako pravý, ale přenese vás na webovou stránku, jejíž URL neodpovídá webové adrese dané společnosti.*
  • Zpráva se výrazně liší od ostatních zpráv, které jste už dřív od této společnosti dostali.
  • Zpráva požaduje osobní údaje jako číslo platební karty nebo heslo k účtu.
  • Zpráva je nevyžádaná a obsahuje přílohu.

Veškeré pokusy o phishingové útoky a další podezřelé zprávy nahlaste společnosti Apple

Podezřelý e-mail nahlásíte tím, že nám zprávu přepošlete a přiložte k ní kompletní informace z hlavičky. E-mail přepošlete takto: V Mailu v macOS vyberte požadovaný e-mail a v nabídce Zpráva nahoře na obrazovce zvolte Přeposlat jako přílohu.

Tyto e-mailové adresy monitorujeme, ale pravděpodobně vám na váš e-mail neodpovíme.

  • Pokud dostanete e-mail, který je podle vás podvodný a snaží se vypadat jako od společnosti Apple, pošlete ho na adresu reportphishing@apple.com
  • Pokud chcete nahlásit podvodné nebo jiné podezřelé e-maily, které vám přišly na vaši e-mailovou adresu iCloud.com, me.com nebo mac.com, pošlete je na adresu abuse@icloud.com.
  • Pokud chcete nahlásit podvodnou nebo jinou podezřelou zprávu, která vám přišla přes iMessage, klepněte pod ní na Nahlásit.

 

*Cíl odkazu si můžete ověřit tak, že na Macu nad odkazem chvíli podržíte ukazatel, čímž na stavovém řádku zobrazíte URL. Pokud stavový řádek v Safari nevidíte, zvolte Zobrazení > Zobrazit stavový řádek. Na iOS zařízení na odkaz klepněte a podržte na něm prst.

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. S používáním internetu jsou neodmyslitelně spojena rizika. Další informace získáte od výrobce. Názvy jiných společností a produktů mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.

Datum zveřejnění: