Tato řešení jsou vhodná pro problémy, které ovlivňují Safari na Macu, včetně následujících problémů:
- Webová stránka je prázdná, nezobrazuje veškerý obsah nebo nefunguje podle očekávání
- Na webovou stránku se nemůžete přihlásit, přestože zadáváte správné přihlašovací údaje
- Webová stránka vás požádá o odstranění nebo resetování souborů cookie
- Safari zpomalí nebo přestane reagovat
K dispozici jsou také řešení pro Safari na iPhonu a iPadu.
Znovu načtěte stránku
Chcete-li znovu načíst stránku, zvolte Zobrazit > Znovu načíst stránku nebo stiskněte Command-R. Pokud stránku nemůžete znovu načíst, zkontrolujte, zda jste připojení k internetu.
Když stránku stále nemůžete načíst:
- Stisknutím Command-Q ukončete Safari. Pokud se Safari neukončí, stisknutím Alt-Command-Esc vynuťte jeho ukončení.
- Znovu otevřete Safari a zkuste stránku načíst. Když se Safari spustí a automaticky otevře stránky, které otevřít nechcete, znovu ho ukončete a při otevírání Safari stiskněte a podržte klávesu Shift.
Kontrola rozšíření Safari
Pokud jste nainstalovali nějaká rozšíření Safari, zkontrolujte, zda jsou aktuální.
Můžete také zkusit rozšíření vypnout. Na panelu nabídek v Safari vyberte Safari > Nastavení (nebo Předvolby). Klikněte na Rozšíření a zrušením zaškrtnutí políčka u jednotlivých rozšíření je vypnete. Další informace o rozšířeních Safari.
Kontrola nastavení Safari
Webová stránka nemusí být kompatibilní s některými nastaveními prohlížeče, která můžete podle potřeby zapnout nebo vypnout. Na panelu nabídek v Safari vyberte Safari > Nastavení (nebo Předvolby). Pak kliknutím na položku Webové stránky, Soukromí nebo Zabezpečení přejděte k těmto nastavením:
- Nastavení webových stránek. Tato nastavení lze nakonfigurovat pro konkrétní webové stránky.
- Nastavení ochrany soukromí. Tato nastavení se vztahují na všechny webové stránky.
- Nastavení zabezpečení. Tato nastavení se vztahují na všechny webové stránky.
Zkuste anonymní okno
Web může do Macu ukládat soubory cookie, využívat mezipaměť a ukládat další data a problémy s těmito daty mohou ovlivnit funkci webu. Chcete-li webu zabránit v používání těchto dat, zobrazte je v anonymním okně. Na řádku nabídek v Safari vyberte Soubor > Nové anonymní okno nebo stiskněte Shift-Command-N.
Pokud to funguje, podle následujících kroků odstraňte data webové stránky, včetně mezipamětí a souborů cookie. Web si pak nová data vytvoří podle potřeby. Pokud se jedná o web, ke kterému se přihlašujete, pak než budete pokračovat, zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů.
- Vyberte Safari > Nastavení (nebo Předvolby) a klikněte na Soukromí.
- Klikněte na tlačítko Spravovat data na stránkách.
- Ze zobrazeného seznamu vyberte dotčený web.
- Klikněte na Odstranit.
- Klikněte na Hotovo.
- Znovu otevřete web v neanonymním okně prohlížeče.
Nainstalujte aktualizace softwaru
Nainstalujte si všechny dostupné aktualizace softwaru Apple, mezi kterými může být i aktualizace pro Safari.
Kontrola VPN nebo jiného zabezpečovacího softwaru
Pokud jste nainstalovali VPN nebo jiný software, který monitoruje vaše síťová připojení nebo s nimi komunikuje, může být ovlivněno vaše používání webu nebo internetu. Přečtěte si o problémech se sítí souvisejících s VPN a dalším softwarem.
Zkontrolujte nastavení sítě
Některá nastavení sítě, třeba ta, která souvisí s používáním proxy serveru nebo vlastního DNS serveru, můžou ovlivnit přístup k obsahu na internetu. I když jste nastavení sítě nezměnili, možná jste nainstalovali software, který tato nastavení změnil za vás.
Chcete-li zjistit, zda je problém v síťovém nastavení Macu, zkuste se na web podívat z jiného zařízení ve stejné síti.
Chcete-li zjistit, zda jde o problém se samotnou sítí, zkuste zobrazit web po připojení k jiné síti.
Řešení dalších problémů
- Když se zdá, že je Safari zaseknuté na neočekávané domovské stránce
- Když chcete blokovat vyskakovací reklamy a okna
- Pokud jste Safari smazali a nemáte zálohu, můžete Safari vrátit zpět do složky Aplikace přeinstalováním systému macOS. Přeinstalování systému macOS neodstraní z počítače uživatelská data.
Pokud stále potřebujete pomoc, kontaktujte podporu Apple.