Když Safari neotevře webovou stránku nebo nefunguje podle očekávání

Pokud Safari na vašem Macu nefunguje podle očekávání, mohlo by pomoci některé z těchto řešení.

Postupy v tomto článku jsou vhodné pro obecné problémy s procházením, včetně následujících. Než začnete, ujistěte se, že máte Mac připojený k internetu.

  • Webová stránka se neotevře (prázdná stránka) nebo neukáže celý obsah
  • Na webovou stránku se nemůžete přihlásit, přestože zadáváte správné přihlašovací údaje
  • Webová stránka vás požádá o odstranění nebo resetování souborů cookie
  • Safari zpomalí nebo přestane reagovat

Znovu načtěte stránku

Pokud se stránka neotevře nebo nedokončí načítání, zkuste ji znovu načíst: Zvolte Zobrazit > Znovu načíst stránku nebo stiskněte Command-R. Pokud to nefunguje, stisknutím klávesy Command-Q ukončete Safari, znovu ho otevřete a zkuste to ještě jednou. Pokud se Safari neukončí, stisknutím Option-Command-Esc vynuťte jeho ukončení.

Nainstalujte aktualizace softwaru

Nainstalujte si všechny dostupné aktualizace softwaru Apple, mezi kterými může být i aktualizace pro Safari. Pokud máte nainstalovaná některá rozšíření Safari, aktualizujte je taky. 

Vypněte rozšíření Safari

I když máte rozšíření Safari aktuální, dočasně je vypněte, abyste se ujistili, že Safari neočekávaným způsobem neovlivňují. Vyberte Safari > Předvolby a klikněte na Rozšíření. Chcete-li rozšíření vypnout, zrušte zaškrtnutí jeho políčka.

Zkuste anonymní okno

Web může do Macu ukládat soubory cookie, využívat mezipaměť a ukládat další data a problémy s těmito daty mohou ovlivnit funkci webu. Chcete-li zabránit tomu, aby web používal dříve uložená data, zobrazte web v anonymním okně: zvolte Soubor > Nové anonymní okno.

Pokud web funguje, odstraňte data webu z Macu pomocí následujícího postupu. Web si pak nová data vytvoří podle potřeby. Pokud se jedná o web, ke kterému se přihlašujete, pak než budete pokračovat, zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů.

  1. Zvolte Safari > Předvolby a klikněte na Soukromí.
  2. Klikněte na tlačítko Spravovat data na stránkách.
  3. Ze zobrazeného seznamu vyberte dotčený web.
  4. Klikněte na Odstranit.
  5. Klikněte na Hotovo.
  6. Znovu otevřete web v neanonymním okně prohlížeče.

Zkontrolujte nastavení sítě

Některá nastavení sítě, třeba ta, která souvisí s používáním proxy serveru nebo vlastního DNS serveru, můžou ovlivnit přístup k obsahu na internetu. I když jste nastavení sítě nezměnili, možná jste nainstalovali software, který tato nastavení změnil za vás.

Chcete-li zjistit, zda je problém v síťovém nastavení Macu, zkuste se na web podívat z jiného zařízení ve stejné síti. Chcete-li rychle resetovat nastavení sítě kvůli testování, můžete přidat nové síťové umístění v Předvolbách sítě.

Chcete-li zjistit, zda jde o problém se samotnou sítí, zkuste zobrazit web po připojení k jiné síti.

 


Pokud stále potřebujete pomoc, kontaktujte podporu Apple.

Datum zveřejnění: