Připravte své zařízení
- Nejdřív zkontrolujte, jestli máte Mac nebo PC aktualizované. Pokud používáte iTunes, zkontrolujte, že máte nejnovější verzi.
- Pokud si chcete data z iPhonu, iPadu nebo iPodu uložit, zazálohujte si je.
- Přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > Najít, klepněte na volbu Najít iPhone a vypněte ji. Přečtěte si, co dělat, když vaše zařízení nereaguje nebo se nezapne. Najděte si pomoc se zapomenutým kódem.
Obnovení továrního nastavení zařízení
- Na Macu s macOS Catalina nebo novějším otevřete Finder. Na Macu s macOS Mojave a starším nebo na PC otevřete iTunes. Zjistěte, jakou verzi macOS používáte na svém Macu.
- Připojte zařízení k počítači.
- Pokud se zobrazí žádost o zadání kódu zařízení nebo dotaz, jestli je počítač důvěryhodný, postupujte podle kroků na obrazovce. Najděte si pomoc se zapomenutým kódem.
- Až se zařízení zobrazí na počítači, vyberte ho. Přečtěte si, co dělat, když vaše zařízení nereaguje nebo se nezapne. Nebo si přečtěte, co dělat, když se zařízení na počítači nezobrazuje.
- Klikněte na Obnovit [zařízení]. Jestli jste přihlášení k aplikaci Najít, musíte se nejdřív odhlásit a až potom můžete kliknout na Obnovit.
- Dalším kliknutím na Obnovit akci potvrďte. Počítač zařízení vymaže a nainstaluje do něj nejnovější verzi iOS, iPadOS nebo softwaru iPodu.
- Až se zařízení obnoví do továrních nastavení, automaticky se restartuje. Potom ho můžete nastavit, jako by bylo nové.
Když nemáte přístup k počítači
Pokud nemáte přístup k počítači a zařízení stále funguje, můžete ho vymazat a obnovit i bez počítače.
Nápověda
- Přečtěte si, co dělat, když se zobrazí chybová zpráva.
- Přečtěte si, jak obnovit zařízení ze zálohy.
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu Apple.