Co když počítač nerozezná váš iPhone nebo iPad
Když zapnete zařízení a připojíte ho k počítači, mělo by se objevit ve Finderu nebo v aplikaci Apple Devices.
Použijte počítač s Windows
Otevřete Apple Devices.
USB kabelem připojte zařízení Apple k PC s Windows.
Pokud se vám na iPhonu nebo iPadu zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, klikněte na Důvěřovat. Pokud upozornění nevidíte nebo jste omylem klepli na Nedůvěřovat, obnovte nastavení polohy a soukromí, jak je popsáno v článku Informace o zprávě s upozorněním „Důvěřovat tomuto počítači?“.Dotaz
Zařízení se zobrazí na bočním panelu okna aplikace Apple Devices.
Pokud počítač vaše zařízení stále nemůže rozpoznat:
Zkontrolujte USB kabel a připojení. Pokud zařízení po připojení k počítači nezvoní ani nevibruje, odpojte USB kabel a zkontrolujte, jestli v nabíjecím portu nejsou nějaké nečistoty.
Vyzkoušejte jiný USB kabel. Kabel musí podporovat data i nabíjení.
Zkuste jiný USB port nebo počítač.
Zkontrolujte konflikty mezi softwarem.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Windows.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzí iOS nebo iPadOS.
Pokud počítač vaše zařízení stále nemůže rozpoznat, možná budete muset kontaktovat podporu s žádostí o servis.
Použijte Mac
USB kabelem připojte zařízení Apple k Macu.
Pokud se vám na Macu zobrazí dotaz „Povolit připojení příslušenství?“, klikněte na Povolit.
Pokud se vám na iPhonu nebo iPadu zobrazí dotaz „Důvěřovat tomuto počítači?“, klikněte na Důvěřovat. Pokud upozornění nevidíte nebo jste omylem klepli na Nedůvěřovat, obnovte nastavení polohy a soukromí, jak je popsáno v článku Informace o zprávě s upozorněním „Důvěřovat tomuto počítači?“. Dotaz
Zařízení se v okně Finderu zobrazí na bočním panelu. Když v okně Finderu nevidíte boční panel:
Na řádku nabídek zvolte Zobrazení.
Klikněte na Zobrazit boční panel.
Pokud Mac vaše zařízení stále nemůže rozpoznat:
Zkontrolujte USB kabel a připojení. Pokud zařízení po připojení k Macu nezvoní ani nevibruje, odpojte USB kabel a zkontrolujte, jestli v nabíjecím portu nejsou nějaké nečistoty.
Vyzkoušejte jiný USB kabel. Kabel musí podporovat data i nabíjení.
Zkuste jiný USB port nebo Mac.
Zkontrolujte VPN a další bezpečnostní software třetích stran.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi macOS.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iOS nebo iPadOS.
Pokud počítač vaše zařízení stále nemůže rozpoznat, možná budete muset kontaktovat podporu s žádostí o servis.
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.