Řešení problémů se zvukem iPadu
Řešení problémů s reproduktorem nebo mikrofonem
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk z jednoho reproduktoru nebo všech reproduktorů
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk ve sluchátkách
Zvuk jen z jednoho kanálu ve sluchátkách
Při hovorech přes telefon nebo FaceTime vás není slyšet
Neslyšíte jasně něčí hlas nebo při telefonních a FaceTime hovorech slyšíte praskání či šum
Žádný zvuk, slabý nebo zkreslený zvuk při telefonních a FaceTime hovorech, ve videozáznamech nebo v aplikacích, které používají mikrofony
Když vám s iPhonem nebo iPadem nefungují sluchátka
Používání drátových sluchátek Apple
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Stisknutím tlačítek hlasitosti zkontrolujte úroveň hlasitosti.
Sundejte ochranný kryt obrazovky, fólii nebo pouzdro.
Vyčistěte iPad. Zkontrolujte, zda nejsou otvory reproduktorů a mikrofonu iPadu znečištěné. Jemně očistěte tyto plochy malým, nekovovým, měkkým kartáčkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně očistěte krycí mřížku v otvoru přijímače, aby se odstranily nečistoty. Nepoškoďte mikrofon vložený do otvoru přijímače. Neprovádějte velké tahy po skle, které by ho mohly poškrábat. Jemně odstraňte nečistoty z otvorů krytu reproduktoru a mikrofonu. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPad vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPad do čistících prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyto diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Spusťte diagnostickou sadu Mikrofony.
Spusťte diagnostickou sadu Reproduktory.
Připojte sluchátka pomocí konektoru a potom je odpojte.
Některé modely iPadu nemají konektor pro sluchátka. U těchto modelů zkontrolujte, jestli není konektor USB-C ucpaný žmolky nebo nečistotami. Připojte adaptér USB‑C / 3,5mm konektor pro sluchátka a pak ho zase odpojte.
Zvukový výstup by se měl změnit z vestavěných reproduktorů na sluchátka a pak zpět na vestavěné reproduktory.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte u uvedených modelů iPadu následující díly:
V případě problémů s reproduktory u modelů iPadu Air (M2) a novějších, iPadu Pro (M4) a novějších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vyměňte reproduktory.
V případě problémů s hlavním mikrofonem u modelů iPadu Air (M2) a novějších, iPadu Pro (M4) a novějších, iPadu mini (A17 Pro) a iPadu (A16) vyměňte displej.
V případě problémů s hlavním mikrofonem u modelů iPadu (A16) vyměňte krycí sklo.
V případě problémů se zadním mikrofonem u modelů iPadu (A16) a 11palcového iPadu Air (M3) vyměňte tlačítka hlasitosti.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že reproduktor a mikrofon jsou funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.