Když na iPadu, Macu nebo Apple Vision Pro nemůžete zapnout iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlásit
Když zapnete iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlásíte, může se na zařízení zobrazit, že se přihlášení nepovedlo nebo se nepodařilo kontaktovat server iMessage nebo FaceTime.
Pokud se problém vyskytuje na iPhonu, postupujte podle pokynů pro iPhone.
Zkontrolujte připojení k internetu
Ujistěte se, že je zařízení připojené k Wi-Fi nebo mobilní datové síti mobilního operátora a že máte přístup k internetu.
Zkontrolujte, zda nedošlo k výpadku služby
Na stránce Stav systému se dozvíte, jestli iMessage nebo FaceTime nemají dočasný výpadek.
Vyhledejte aktualizace softwaru
Zkontrolujte správné datum, čas a časové pásmo
Na iPadu otevřete Nastavení, klepněte na Obecné a pak na Datum a čas.
Na Macu vyberte v nabídce Apple volbu Nastavení systému (nebo Předvolby systému) a zkontrolujte nastavení data a času.
Na Apple Vision Pro přejděte do Nastavení, klepněte na Obecné a pak na Datum a čas.
Přečtěte si, co dělat, když čas nebo časové pásmo nemůžete změnit.
Zkontrolujte svůj účet Apple
Přejděte na account.apple.com a přihlaste se stejným účtem Apple, který používáte na zařízení. Pokud jste zapomněli název svého účtu nebo heslo k účtu, před pokračováním to vyřešte.
Když je problém s iMessage:
Na iPadu otevřete Nastavení, klepněte na Aplikace a pak na Zprávy. Pokud je iMessage zapnutý, vypněte ho.
Na Macu otevřete aplikaci Zprávy. V nabídce Zprávy na řádku nabídek vyberte Nastavení (nebo Předvolby) a klikněte na iMessage. Pokud jste do iMessage přihlášení, klikněte na Odhlásit se.
Na Apple Vision Pro přejděte do Nastavení, klepněte na Aplikace a pak na Zprávy. Pokud je iMessage zapnutý, vypněte ho.
Když je problém s FaceTimem:
Na iPadu otevřete Nastavení, klepněte na Aplikace a pak na FaceTime. Pokud je FaceTime zapnutý, vypněte ho.
Na Macu otevřete aplikaci FaceTime. V nabídce FaceTime na řádku nabídek vyberte Nastavení (nebo Předvolby) a klikněte na Obecné. Pokud jste ve FaceTimu přihlášení, klikněte na Odhlásit se.
Na Apple Vision Pro přejděte do Nastavení a klepněte na FaceTime. Pokud je FaceTime zapnutý, vypněte ho.
Restartujte zařízení:
Vraťte se na obrazovku se stejnými nastaveními a zapněte iMessage nebo FaceTime nebo se do nich přihlaste. Pokud se přihlašujete, použijte stejný účet Apple, který jste použili v 1. kroku.
Zkuste aktivovat svůj účet iMessage nebo FaceTime online
Přejděte na apple.co/IMFT-mac.
V části Enable Apple Account (Aktivovat účet Apple) klepněte nebo klikněte na Začít.
Přihlaste se ke svému účtu Apple a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud pro FaceTime nebo iMessage používáte telefonní číslo, zadejte ho.
Jestli je váš účet připravený k používání s iMessage a FaceTimem, přijde vám e‑mail.
Zkontrolujte VPN a bezpečnostní software
Zkontrolujte VPN a bezpečnostní software. Pokud jste takový software nainstalovali, může blokovat síťové porty, které iMessage a FaceTime používají. Jestli si nejste jistí, může vám pomoct, pokud to zkusíte znovu, když jste připojení k jiné síti.
Pokud stále potřebujete pomoc
Když se zobrazí zpráva, že vaše e-mailová adresa není ověřená, přihlaste se na account.apple.com a e-mailovou adresu ověřte. Přečtěte si, co dělat, když se vám nedaří ověřit, protože vám nepřijde ověřovací e-mail.
Pokud pořád potřebujete pomoc, možná problém nesouvisí s aktivací ani přihlášením. Další řešení:
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.