Co když vám nepřišel ověřovací nebo resetovací e‑mail
Nevíte, kam vám e‑mail přišel? Máme pro vás pár tipů, jak ho najít.
Při některých změnách Apple ID vám pošleme e‑mail s odkazem pro jejich potvrzení. Týká se to třeba situací, kdy si resetujete heslo, resetujete bezpečnostní otázky nebo k účtu přidáte novou e‑mailovou adresu. Pokud e‑mail, který jsme vám poslali, nemůžete najít, vyzkoušejte tenhle postup.
Zkuste e‑mail vyhledat
Odesílatelem e‑mailu bude „Apple“, takže ho můžete rychle vyhledat. Pokud není v doručené poště, podívejte se do složek. Pokud byl e‑mail přesunut spamovým filtrem nebo některým e‑mailovým pravidlem, možná je ve složce Spam, Nevyžádaná pošta, Koš, Smazané položky nebo Archiv.
Zkontrolujte, jestli se díváte do správného e‑mailového účtu
Pokud hledáte resetovací e‑mail, podívejte se do správného e‑mailového účtu. Bude to buď primární e‑mailová adresa vašeho Apple ID, nebo samostatná záchranná e‑mailová adresa, kterou jste si k účtu přidali.
Pokud hledáte ověřovací e‑mail, můžete se přihlásit na stránce svého účtu Apple ID a zkontrolovat, jaké e‑mailové adresy u něj máte uložené, včetně té, kterou se snažíte ověřit. Pokud je adresa nesprávná, můžete ji změnit a nechat si poslat další ověřovací e‑mail.
Nechte si e‑mail poslat znovu
Pokud chcete znovu poslat resetovací e‑mail, zopakujte postup pro reset hesla nebo bezpečnostních otázek a my pošleme další e‑mail na záchrannou nebo primární adresu vašeho Apple ID.
Pokud chcete znovu poslat ověřovací e‑mail, přihlaste se na stránce svého účtu Apple ID. Vedle e‑mailové adresy, kterou chcete ověřit, klikněte na Znovu odeslat a my vám na ni pošleme nový e‑mail.
Vyzkoušejte, jestli vám chodí e‑maily
Pokud vám nechodí žádné e‑maily, možná budete muset požádat o pomoc svého poskytovatele e‑mailu. Přečtěte si, co dělat, když vám na Macu nejdou přijímat nebo posílat e‑maily nebo když vám nefunguje iCloud Mail.
