Řešení problémů se zvukem iPhonů
Řešení problémů s reproduktorem, vyzváněním nebo mikrofonem
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk ze spodního reproduktoru
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk z horního reproduktoru
Žádný zvuk vyzvánění nebo slabý či zkreslený zvuk vyzvánění
Druzí vás při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime neslyší
Žádný nebo nesrozumitelný zvuk, případně praskání nebo statické zvuky při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime
Žádný zvuk, slabý nebo zkreslený zvuk při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime, ve videozáznamech nebo v aplikacích, které používají mikrofony
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Stisknutím tlačítek hlasitosti zkontrolujte úroveň hlasitosti.
Na iPhonu s přepínačem Zvonění/Ticho přepněte přepínač směrem k displeji iPhonu, aby nebyl vidět oranžový ukazatel – poloha Zvonění. U modelů s akčním tlačítkem pomocí akčního tlačítka nebo Ovládacího centra zkontrolujte, že je zařízení nastaveno na Vyzvánění.
Sundejte ochranný kryt obrazovky, fólii nebo pouzdro.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, zda nejsou otvory reproduktorů a mikrofonu iPhonu znečištěné. Jemně očistěte tyto plochy malým, nekovovým, měkkým kartáčkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně očistěte krycí mřížku v otvoru přijímače, aby se odstranily nečistoty. Buďte maximálně opatrní, abyste nepoškodili mikrofon, který je součástí otvoru přijímače. Neprovádějte velké tahy po skle, které by ho mohly poškrábat. Jemně odstraňte nečistoty z otvorů krytu reproduktoru a mikrofonu. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Spusťte příslušnou sadu testů na diagnostiku zvuku pro servisovaný model iPhonu.
Z jiného telefonu zavolejte na testovaný iPhone. Přijměte hovor a zapněte reproduktor. Mluvte normálním hlasem a poslouchejte, abyste ověřili, že spodní mikrofony mají čistý zvuk.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou známky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte u uvedených modelů iPhonu následující díly:
V případě problémů s horním reproduktorem iPhonu 13 a novějších modelů vyměňte horní reproduktor.
V případě problémů s horním mikrofonem u všech modelů iPhonu vyměňte displej.
V případě problémů se spodním mikrofonem u všech modelů iPhonu 15 a 16 vyměňte hlavní mikrofon.
V případě problémů se spodním mikrofonem u všech modelů iPhonu 17 vyměňte hlavní mikrofon.
V případě problémů se spodním mikrofonem u iPhonu Air podle výsledků diagnostiky vyměňte buď hlavní mikrofon, nebo pomocný mikrofon.
V případě problémů se spodním reproduktorem u modelů iPhonu 15 a novějších vyměňte spodní reproduktor.
Při řešení jiných problémů s mikrofonem u iPhonu 15 a novějších modelů vyměňte kryt.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že reproduktor, vyzvánění a mikrofon jsou funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.