Řešení problémů se zvukem iPhonů
Řešení problémů s reproduktorem, vyzváněním nebo mikrofonem
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk ze spodního reproduktoru
Žádný zvuk nebo slabý či zkreslený zvuk z horního reproduktoru
Žádný zvuk vyzvánění nebo slabý či zkreslený zvuk vyzvánění
Druzí vás při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime neslyší
Žádný nebo nesrozumitelný zvuk, případně praskání nebo statické zvuky při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime
Žádný zvuk, slabý nebo zkreslený zvuk při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime, ve videozáznamech nebo v aplikacích, které používají mikrofony
Když vám s iPhonem nebo iPadem nefungují sluchátka
Používání drátových sluchátek Apple
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Stisknutím tlačítek hlasitosti zkontrolujte úroveň hlasitosti.
Na iPhonu s přepínačem Zvonění/Ticho přepněte přepínač směrem k displeji iPhonu, aby nebyl vidět oranžový ukazatel – poloha Zvonění. U modelů s tlačítkem Akce pomocí tlačítka Akce nebo ovládacího centra zkontrolujte, že je zařízení nastaveno na Vyzvánění.
Sundejte ochranný kryt obrazovky, fólii nebo pouzdro.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, zda nejsou otvory reproduktorů a mikrofonu iPhonu znečištěné. Jemně očistěte tyto plochy malým, nekovovým, měkkým kartáčkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně očistěte krycí mřížku v otvoru přijímače, aby se odstranily nečistoty. Buďte maximálně opatrní, abyste nepoškodili mikrofon, který je součástí otvoru přijímače. Neprovádějte velké tahy po skle, které by ho mohly poškrábat. Jemně odstraňte nečistoty z otvorů krytu reproduktoru a mikrofonu. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Spusťte příslušnou sadu testů na diagnostiku zvuku pro servisovaný model iPhonu.
Z jiného telefonu zavolejte na testovaný iPhone. Přijměte hovor a zapněte reproduktor. Mluvte normálním hlasem a poslouchejte, abyste ověřili, že spodní mikrofony mají čistý zvuk.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte u uvedených modelů iPhone následující díly:
V případě problémů s horním reproduktorem iPhonu 13 a novějších modelů vyměňte horní reproduktor.
Vyměňte displej u všech modelů iPhone, které mají problémy s horním mikrofonem.
V případě problémů s dolním mikrofonem vyměňte hlavní mikrofon u všech modelů iPhonu 15, všech modelů iPhonu 16 a iPhonu 16e.
V případě problémů s dolním reproduktorem nebo dolním mikrofonem vyměňte USB-C konektor nebo dolní reproduktor u modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e.
Ostatní problémy s mikrofonem můžete vyřešit výměnou krytu u modelů iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že reproduktor, vyzvánění a mikrofon jsou funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.