Řešení problémů se zvukem iPhonu
Řešení problémů s reproduktorem, vyzváněním nebo mikrofonem
Určení problémů
Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:
Žádný zvuk, případně slabý nebo zkreslený zvuk ze spodního reproduktoru
Žádný zvuk, případně slabý nebo zkreslený zvuk z horního reproduktoru
Žádný zvuk vyzvánění, případně slabý nebo zkreslený zvuk vyzvánění
Ostatní vás při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime neslyší
Žádný nebo nesrozumitelný zvuk, případně praskání nebo statické zvuky při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime
Žádný zvuk, slabý nebo zkreslený zvuk při hovorech přes aplikaci Telefon nebo FaceTime, ve videozáznamech nebo v aplikacích, které používají mikrofony
Příslušné články podpory
Pokud se vám problém podle článku podpory nepodařilo vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Stisknutím tlačítek hlasitosti zkontrolujte úroveň hlasitosti.
Na iPhonu s přepínačem Vyzvánění/ticho posuňte přepínač směrem k displeji iPhonu, aby nebyl vidět oranžový indikátor – tedy do polohy Vyzvánění. U modelů s akčním tlačítkem pomocí akčního tlačítka nebo Ovládacího centra přepněte zařízení do režimu Vyzvánění.
Sundejte ochranný kryt obrazovky, fólii nebo pouzdro.
iPhone vyčistěte. Zkontrolujte, jestli nejsou otvory reproduktorů a mikrofonu iPhonu znečištěné. Jemně očistěte tyto plochy malým, nekovovým, měkkým kartáčkem. Štěteček musí být čistý a suchý. Opatrně očistěte krycí mřížku v otvoru přijímače, aby se odstranily nečistoty. Buďte maximálně opatrní, abyste nepoškodili mikrofon, který je součástí otvoru přijímače. Neprovádějte velké tahy po skle, které by ho mohly poškrábat. Jemně odstraňte nečistoty z otvorů krytu reproduktoru a mikrofonu. Uvolněné nečistoty otřete hadříkem z mikrovlákna.
Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte prostředky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Spusťte příslušnou sadu testů na diagnostiku zvuku pro servisovaný model iPhonu.
Z jiného telefonu zavolejte na testovaný iPhone. Přijměte hovor a zapněte reproduktor. Mluvte normálním hlasem a poslouchejte, abyste ověřili, že spodní mikrofony mají čistý zvuk.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů nepodařilo problém vyřešit nebo izolovat, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Číslování a umístění mikrofonů iPhonu:
Mikrofon 1 – hlavní spodní mikrofon, na protější straně od spodního reproduktoru
Mikrofon 2 – zadní mikrofon
Mikrofon 3 – přední mikrofon
Mikrofon 4 – sekundární spodní mikrofon, naproti hlavnímu mikrofonu
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte u uvedených modelů iPhonu následující díly:
Problémy s reproduktorem:
AST 2 – Selhání při testu zvuku | Modely iPhonu | Díl k výměně |
|---|---|---|
Přijímač | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Horní reproduktor |
Přijímač - horní reproduktor | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Horní reproduktor |
Reproduktor | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Spodní reproduktor |
Reproduktor | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Kryt |
Problémy s mikrofonem (SSR):
AST 2 – Selhání při testu zvuku | Modely iPhonu | Díl k výměně |
|---|---|---|
Spodní mikrofon – levý | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Celá jednotka |
Spodní mikrofon – levý | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Hlavní mikrofon |
Spodní mikrofon – pravý | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. generace), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. generace), iPhone SE (3. generace), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Celá jednotka |
Spodní mikrofon – pravý | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Celá jednotka |
Spodní mikrofon – pravý | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Celá jednotka |
Spodní mikrofon – pravý | iPhone Air | Pomocný mikrofon |
Spodní mikrofon – pravý | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Hlavní mikrofon |
Spodní mikrofon – pravý | iPhone 17 | Kryt |
Přední mikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Kryt |
Přední mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Sestava displeje |
Zadní mikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Celá jednotka |
Zadní mikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Zadní sklo |
Zadní mikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Kryt |
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že reproduktor, vyzvánění a mikrofon jsou funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.