Si un dispositiu USB no funciona amb el Mac
Si un dispositiu USB no funciona degudament, assegura’t que estigui ben connectat a l’ordinador i endollat al corrent, si té cable elèctric, i verifica que té instal·lat el programari necessari.
Comprovar la connexió al port, al cable i d'alimentació: comprova que el dispositiu USB està encès i que els cables del dispositiu estan ben connectats. si l’ordinador té diversos ports USB , connecta el cable del dispositiu a un altre port. Si encara no pots utilitzar el dispositiu, posa’t en contacte amb el fabricant per obtenir més informació.
Si pots utilitzar el dispositiu després del canvi de ports, connecta un altre dispositiu al primer port. Si no pots utilitzar aquest dispositiu, apaga l’ordinador i desendolla’l de la presa de corrent. Espera aproximadament un minut, torna’l a endollar a la presa de corrent i engega’l.
Si encara no pots utilitzar un dispositiu amb el port, pot ser que hagis de reparar l’ordinador. Consulta Buscar un servei tècnic per reparar el Mac.
Comprovar les actualitzacions de programari o firmware del dispositiu: assegura’t de tenir instal·lat el programari i el firmware més actualitzat del dispositiu. Visita el lloc web del fabricant per comprovar si hi ha cap actualització.
Comprova el concentrador USB: si el dispositiu està connectat a un concentrador USB, assegura’t que el dispositiu i el concentrador utilitzin la mateixa velocitat. Connecta els dispositius SuperSpeed USB 3.0 a un concentrador SuperSpeed USB 3.0, els dispositius Hi-Speed USB 2.0 a un concentrador Hi-Speed USB 2.0 i així successivament.
Si el dispositiu no té cable d’alimentació i està connectat a un altre dispositiu USB que tampoc no té cable d’alimentació: prova de connectar el dispositiu directament al port USB de l’ordinador o a un dispositiu USB que tingui cable d’alimentació. És possible que calgui desconnectar i tornar a connectar l’altre dispositiu també, com si hagués deixat de respondre.
Si tens molts dispositius connectats al Mac: desconnecta tots els dispositius USB, tret del que vols comprovar, un teclat Apple i un ratolí Apple. Assegura’t que el dispositiu està connectat directament a l’ordinador i que els possibles concentradors o cables d’extensió estan desconnectats. Si ara sí pots fer servir el dispositiu, el problema pot trobar-se a un dels altres dispositius o concentradors USB que tenies connectats a l’ordinador. Prova de tornar-los a connectar a l’ordinador, un a un. Quan detectis el dispositiu que causa el problema, consulta’n la documentació per obtenir més instruccions de solució de problemes.
Comprovar que el dispositiu apareix a Informació del Sistema: Al Mac, mantén premuda la tecla Opció i selecciona el menú Apple > Informació del Sistema.
Obrir la Informació del Sistema
A la finestra que s’obre, comprova si el dispositiu USB apareix sota Maquinari, a la llista de l’esquerra. Si hi apareix però no funciona, consulta la documentació del dispositiu i cerca-hi altres opcions per resoldre problemes.
Tornar a obrir apps: surt de totes les apps que utilitzin el dispositiu i torna-les a obrir.
Reiniciar el Mac: selecciona el menú Apple > Reinicia.