Отстраняване на неизправности при проблеми с батерията, зареждането и захранването на iPhone
Отстраняване на неизправности при проблеми с батерията, зареждането с кабел и захранването
Отстраняване на неизправности при проблеми с безжичното зареждане
Отстраняване на неизправности, свързани с неочаквано блокиране, рестартиране или изключване
Отстраняване на неизправности при проблеми с батерията, зареждането с кабел и захранването
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
iPhone не се включва
Черен или празен екран
Батерията се изтощава бързо
Зарядът на батерията не държи
iPhone не се зарежда от адаптера на захранването
iPhone се зарежда бавно от адаптера на захранването
Иконата за заряда на батерията не показва, че iPhone е напълно зареден
iPhone се изключва незабавно след разкрачването от адаптера на захранването
Батерията не се зарежда или се зарежда бавно, или се появява предупреждение, свързано с потреблението на батерията
Ако вашият iPhone не се включва или е блокирал
Ако вашият iPhone или iPod touch не се зарежда
Ако iPhone или iPad работи бавно
Относно скоростите за зареждане на iPhone
Как да зареждате безжично вашия iPhone
Как да използвате зарядното устройство MagSafe с iPhone
Използване на адаптери на захранването, кабели и адаптери за щепсели на Apple с продукти на Apple
Ако батерията на iPhone се изтощи твърде бързо
Зареждане и поддръжка на батерията на вашия iPhone
Разпознаване на фалшиви или несертифицирани аксесоари за конектор Lightning
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Телефоните iPhone 8 и по-новите модели са съвместими с безжично зареждане, а iPhone 12 и по-новите модели са съвместими със зареждане MagSafe. Свързването на безжично зарядно устройство включва iPhone, ако е изключен. Можете да свържете iPhone към безжично зарядно устройство, за да проверите дали се включва. Това е полезно в случаите, при които е възможно конекторът за зареждане да е повреден.
Почистване на iPhone. Проверете дали има замърсявания по конектора за зареждане на iPhone. Внимателно почистете конектора с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него.
Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Уверете се, че използвате препоръчан адаптер на захранването за зареждането на iPhone. Възможно е някои адаптери на захранването да не осигуряват достатъчно мощност за зареждане на iPhone.
Използвайте съвместим кабел за зареждане, за да свържете iPhone към адаптер на захранването, който е включен в електрически контакт. Не използвайте компютърен порт или безжично зареждане. Заредете iPhone в продължение на поне 10 минути. Изчакайте, докато на екрана се появи образ или докато не минат 10 минути.
Забележка: iPhone може да е превключил в състояние на силно изтощаване на батерията, при което ще са му нужни 20 до 30 минути зареждане, за да се включи. Иконата за зареждане трябва да стане видима след две минути зареждане.
Внимателно раздвижете кабела в зоната на свързването, за да се уверите, че връзката не прекъсва. Ако изглежда, че връзката прекъсва, когато при зареждането използвате правилно функциониращ кабел, то е възможно конекторът за зареждане на iPhone да е повреден или в неизправност.
Обърнете ориентацията на кабела за зареждане.
Разкачете кабела за зареждане и отново го включете.
Опитайте с друг кабел за зареждане.
Опитайте с друг USB-C адаптер на захранването.
Използвайте съвместима подложка за безжично зареждане, която е включена в електрически контакт.
Разкачете кабела за зареждане, преди да тествате безжичното зареждане. Когато и двата способа се използват едновременно, зареждането по подразбиране ще става по кабелната връзка. Поставете iPhone директно върху зареждащата подложка. Уверете се, че дисплеят на iPhone е обърнат нагоре и се намира в средата на зарядното устройство или на мястото, което се препоръчва от производителя на подложката за безжично зареждане.
Изчакайте, докато на екрана се появи образ или докато не минат 10 минути. Ако iPhone не се включва при кабелно зареждане и се включва единствено когато се използва безжично зареждане, тогава iPhone може да има проблеми с кабелното зареждане.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете всички стъпки, описани в Ако вашият iPhone не се включва или е блокирал, за да се опитате да поставите устройството в режим за възстановяване. Ако в режим на възстановяване се появи образ, свържете устройството с помощта на функциониращ кабел към компютър с най-новата версия на macOS. Ако компютърът разпознае устройството, това означава, че устройството има захранване. При подкана преинсталирайте устройството.
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството и да откачите батерията. Използвайте съвместим кабел за зареждане, за да свържете iPhone към адаптер на захранването, който е включен в електрически контакт. Не използвайте компютърен порт или безжично зареждане. Опитайте се да включите iPhone с изключена батерия. Ако логото на Apple се появи на екрана на iPhone при изключена батерия, се препоръчва подмяна на батерията. Ако iPhone остане изключен и не реагира, проблемът вероятно не е свързан с батерията.
Забележка: индикаторите за батерията и заряда може да варират за кратко, когато свържете iPhone към захранване или го събудите от спящ режим. В такъв случай изчакайте няколко секунди, след което го проверете отново. Процентът на батерията може да остане на 99 процента при пълен заряд, което не е признак за проблем с батерията или хардуера. Вижте Батерия и представяне на iPhone за повече информация.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.
Разкачете гъвкавия кабел, който свързва батерията с логическата платка.
Проверете конектора за признаци на повреда или замърсяване.
Ако конекторът изглежда нормално и не е повреден, свържете отново гъвкавия кабел. Внимателно наместете конектора, като леко го притиснете с два пръста.
Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.
Тествайте устройството повторно за захранване и батерия.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете батерията за проблеми при зареждането с кабел при всички модели iPhone 12 и по-нови модели.
Сменете USB-C конектора за проблеми при зареждането с кабел при моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e.
Сменете корпуса при моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на зареждането с кабел.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности при проблеми с безжичното зареждане
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
iPhone не се зарежда безжично, но се зарежда при кабелна връзка
iPhone не разпознава аксесоарите MagSafe
iPhone се зарежда бавно
Ако вашият iPhone или iPod touch не се зарежда
Ако iPhone или iPad работи бавно
Относно скоростите за зареждане на iPhone
Как да зареждате безжично вашия iPhone
Как да използвате зарядното устройство MagSafe с iPhone
Използване на адаптери на захранването, кабели и адаптери за щепсели на Apple с продукти на Apple
Ако батерията на вашия iPhone се изтощава твърде бързо
Зареждане и поддръжка на батерията на вашия iPhone
Разпознаване на фалшиви или несертифицирани аксесоари за Lightning конектор
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Използвайте съвместима подложка за безжично зареждане, която е включена в електрически контакт.
За проблеми с откриването на аксесоари MagSafe се уверете, че безжичното зарядно устройство е зарядно устройство MagSafe на Apple.
Отстранете всички калъфи, които може да пречат на тестването на iPhone.
Уверете се, че използвате препоръчан адаптер на захранването за зареждането на iPhone. Възможно е някои адаптери на захранването да не осигуряват достатъчно мощност за зареждане на iPhone.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Важно: Устройствата с неоригинална или неразпозната батерия може да проявят няколко симптома, като например:
фалшиви неизправности при MagSafe или безжичното зареждане
MagSafe не е открит
неочаквани изключвания
Проблеми със зареждането, при които устройството не се зарежда над 1 процент
Ако се наблюдава някой или всички симптоми по-горе, проверете резултатите от MRI. Ако резултатите от MRI покажат флаг за неразпозната батерия с неизправности при MagSafe, като например неоткриваем MagSafe или проблеми със зареждането, при които устройството не се зарежда над 1 процент, се препоръчва подмяна на батерията. Ако подмяната на батерията не разреши тези проблеми, продължете с отстраняването на неизправности. Ако проблемът не е свързан с тези симптоми, продължете с отстраняването на неизправности
Използвайте зарядно устройство MagSafe или сертифициран по Qi аксесоар за безжично зареждане, който е включен в електрически контакт.
Разкачете кабела за зареждане, преди да тествате безжичното зареждане. Когато и двата способа се използват едновременно, зареждането по подразбиране ще става по кабелната връзка. Поставете iPhone директно върху зареждащата подложка. Уверете се, че дисплеят на iPhone е обърнат нагоре и се намира в средата на зарядното устройство или на мястото, което се препоръчва от производителя на подложката за безжично зареждане.
Изчакайте, докато на екрана се появи образ или докато не минат 10 минути. Ако iPhone не се включва при безжично зареждане и се включва единствено когато се използва кабелно зареждане, то е възможно iPhone да има проблеми с безжичното зареждане.
Забележка: индикаторите за батерията и заряда може да варират за кратко, когато свържете iPhone към захранване или го събудите от спящ режим. В такъв случай изчакайте няколко секунди, след което го проверете отново. Процентът на батерията може да остане на 99 процента при пълен заряд, което не е признак за проблем с батерията или хардуера. Вижте Батерия и представяне на iPhone за повече информация.
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете задното стъкло при моделите iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e, които съдържат намотка за безжично зареждане.
Сменете батерията при всички модели iPhone 12 и по-нови модели.
Сменете корпуса при моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционалността на безжичното зареждане.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности, свързани с неочаквано блокиране, рестартиране или изключване
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Устройството неочаквано показва логото на Apple, след което се връща обратно към началния екран и работи нормално
Устройството неочаквано показва логото на Apple, след което се рестартира до екрана при заключване и иска Touch ID, Face ID или парола, за да се върне обратно към началния екран
Устройството се рестартира, показва логото на Apple, след което се рестартира отново и това се повтаря в цикъл
Устройството се рестартира, показва логото на Apple, след което спира да отговаря
Екранът на устройството блокира, но не се рестартира или изключва
Устройството спира да реагира и неочаквано показва екрана Connect to iTunes (Свързване с iTunes) или Connect to Computer (Свързване към компютър)
Устройството неочаквано се изключва и се включва отново само ако се натисне бутонът Sleep/Wake (Сън/Събуждане) или страничния бутон
Забележка: Едновременно с гореспоменатите симптоми екранът на устройството може да премигва в червен, син или друг цвят
Ако вашият iPhone не се включва или е блокирал
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Ако устройството се рестартира, показва логото на Apple или се изключва, докато го използвате, последвайте стъпките, описани в Ако вашето устройство с iOS или iPadOS неочаквано се рестартира, покаже логото на Apple или покаже въртящо се зъбно колело, преди да започнете с процедурата по отстраняване на неизправности.
За устройства, които не реагират, определете дали проблемът е свързан с Multi-Touch. Погледнете дали часовникът на началния екран или на иконата на приложението Clock е верен. Стрелката за секундите на иконата на приложението Clock трябва да се движи плавно по часовниковата стрелка. Ако часовникът отчита време, както трябва, изпълнете процедурата за отстраняване на неизправности при проблеми с Multi-Touch.
Ако устройството не се включва и не реагира, следвайте стъпките, описани в Ако вашият iPhone не се включва или е блокирал. Проверете за симптомите в няколко от вградените приложения на Apple, за да се уверите, че това се случва навсякъде, преди да преминете към сервизно обслужване на устройството. Ако симптомите не се наблюдават във всички приложения, изпълнете процедурата за отстраняване на неизправности при проблеми с приложение.
Ако устройството неочаквано се изключи и не иска да се включи, изпълнете процедурата за отстраняване на неизправности при липса на захранване.
Свържете устройството с помощта на функциониращ кабел към функциониращ компютър с най-новата версия на macOS. Ако компютърът разпознае устройството, преинсталирайте го, ако бъдете подканени.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Отворете и проверете iPhone
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на https://support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира, като следвате предишните стъпки, сменете корпуса при моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e.
След приключване на ремонта включете устройството и проверете цялостната функционалност.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на https://support.apple.com/bg-bg/repair.